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  2013年09月01日    價值中國      
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    邊際效應(yīng)遞減與彈性疲乏,是現(xiàn)代經(jīng)濟管理學(xué)中的一個概念。這類問題幾乎無處不在。無論是在國家治理上,還是在家庭生活中,它都隱形存在于某個角落,悄無聲息地降低我們的效益。它的危害就如同那種不引人注目的慢性疾病,在不知不覺中蠶食你的健康和生命,尤其是對企業(yè)內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)機制斷鏈時很容易起到惡性的破壞作用,并導(dǎo)致企業(yè)在運營過程中出現(xiàn)嚴重的問題和損失。

    很多公司都存在這樣一個問題:對下屬——好處一次給盡。當員工從進入公司那天起就開始接受著老板不斷給予他們的好處(例如:多種額外津貼、獎金、各類賞賜、鮮花等等)。久而久之,這種獎賞和好處順理成章,也理所當然。一個朋友的公司里,老板不斷地給一個部門主管加薪加獎,就連這位主管的生日PARTY他都一手包攬辦得相當有心,真是好處連連!這位主管在老板的萬般寵愛中,漸漸對獎賞失去了感覺,對待工作開始出現(xiàn)敷衍和應(yīng)付態(tài)度,不再求取上進與關(guān)心公司業(yè)績。而另一部門的經(jīng)理,待遇沒有這位主管高,看到被老板一直寵信的人都在敷衍應(yīng)付,心理很不平衡,他覺得:拿高薪的人都不在乎,我拿這么一點薪水,何必拼命呢?此后,上班上網(wǎng)聊天,還沒等下班就已經(jīng)滿世界閑逛溜達。從此,公司上下再也沒有人關(guān)注業(yè)績問題和公司發(fā)展戰(zhàn)略的事!老板發(fā)現(xiàn)這個問題后,隨即對這個部門主管提出警告并實施了扣罰薪水制裁。誰知,這位主管幾天后竟攜帶著公司所有的客戶資料與公司核心技術(shù)機密悄然失蹤。還毫不留情地帶走了公司的幾個業(yè)務(wù)精英。這個結(jié)果差點把一個有規(guī)模的公司送進了地獄。

    意大利政論家馬基維利寫的《君王論》又稱(帝王學(xué)),是拿破侖經(jīng)常帶在身邊的一本書。書中有一句名言:“痛苦要一次施盡;好處要慢慢施與”。也就是所說的邊際效應(yīng)遞減的防范問題。

    企業(yè)愛護職員,一定要先把“痛苦”的過程告訴他,讓他有心理準備并無條件地接受和適應(yīng)這個“痛苦”,讓這個法則成為規(guī)范員工行為標準的鐵律。中國有句老話:先苦才能后甜;先做付出而后收獲,前人已經(jīng)把它當作是一個自然規(guī)律、真理或者法則。不勞而獲的概念,是世人從不信服的反面典型。如果,我們一次性做完了“痛苦”的事情,之后的日子自然會是甘甜滋潤的。相反,一個從一生下來就很幸福、順利的人,在遭遇突如其來的痛苦考驗來臨時,則無法接受,也缺乏承受的能力。常言說的好:先苦后甜易,先甜后苦難。要讓員工有接受痛苦和迎接幸福的心理準備,就得順應(yīng)人的心理及行為適應(yīng)法則。因此,對員工先把必須遵守的“痛苦”的過程(公司制度)一次給完,然后,再分階段、時間、業(yè)績評分、對公司貢獻大小制訂激勵機制給予長期且漸進的獎勵。這樣,才能培育員工的感恩心、上進心與積極性,并且讓他感覺到只有為公司努力奉獻、與公司共同成長才會獲得更多。

    陳水扁在5?20就職演說時,對臺灣民眾許諾了很多的好處,對負面的不好的問題卻藏于身后只字不提。結(jié)果,卻讓臺灣民眾連連不斷地吃苦頭。

    布什政府在9?11之后,對中國態(tài)度有所好轉(zhuǎn)。他向全世界人民公布表示支持并承認一個中國立場,承認臺灣是中國的一部分,公開表示絕不支持或暗示臺灣獨立,美國也絕不支持臺獨分子分裂中國,進行政治主權(quán)與領(lǐng)土完整的分割,美國更不會干涉中國內(nèi)政等等言論。先是好話說盡,聲明支持給足。暗地里卻悄悄支持臺獨分子, 銷售 軍事裝備與武器。

給海峽兩岸民眾不斷制造麻煩和隱患。

    在家庭生活中也不例外,一個年輕漂亮的妻子,緣何會逐漸減弱在丈夫心目中以往的那種美好形象和吸引力?因為,大多數(shù)女人在婚后就不再象婚前那樣注意修飾自己,慢慢地變的懶散不修邊幅,很多的缺點會不斷暴露出來。如果,婚前雙方都把所有的缺點一次講完,那么,剩余的好處在婚后會慢慢地表現(xiàn)出來,讓對方感知、品味和享受這種美好的感覺才是最合適的。

    有一位名人說過:要想知道你的員工心理在想什么,你就要看他一個人的時候在做什么?如果,你這里是一家酒店,你可以觀察一下當他或她一個人的時候是在默默打掃衛(wèi)生、清理餐具,還是,環(huán)顧四周無人悄悄溜進廚房切割二斤肉偷偷拿回家?

     企業(yè)管理 要時刻警惕邊際效應(yīng)遞減的危機。

    彈性疲勞:是指同一種方法不要重復(fù)操作。同樣地,企業(yè)對待員工給予的好處不能過分、過量地一直持續(xù)下去。就如同演員、名人或者企業(yè)的某一個產(chǎn)品,宣揚或者暴光過多、過分,都會損傷他們的價值生命。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該經(jīng)常進行自我檢討和檢查,查一查員工有否大幅度或持續(xù)流動的跡象?他們對公司的忠誠度如何?企業(yè)的信任機制是否完善?員工近期的工作態(tài)度與積極性評分如何?員工對公司設(shè)立的激勵機制作出的反映等等。

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隨機讀管理故事:《三個賣狗人》
一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入了解對方的內(nèi)心對話;
2、永遠不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒有營銷,只有人性!
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