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  2013年09月01日    價值中國      
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   管理也好,領(lǐng)導(dǎo)也好,與我們的工作乃至生活息息相關(guān)。不是只有工作中才用得上管理或領(lǐng)導(dǎo)技能,要把一個小家庭經(jīng)營好,夫妻和諧、孩子幸福成長,都需要掌握一定的管理和領(lǐng)導(dǎo)技能。

    工作、生活中我們會遇到很多喜歡“控制”的人,喜歡“命令”的人,這樣的人自己辛苦,與他拍檔的人也辛苦。工作中,一個喜歡“控制”與“命令”的管理者,很難激發(fā)下屬的創(chuàng)造力,他也一定留不住真正優(yōu)秀的、有獨(dú)立意志的下屬;生活中,一個喜歡“控制”與“命令”的太太,惦記著查先生的手機(jī)通話記錄、網(wǎng)絡(luò)聊天記錄,哪天晚上若先生沒回家吃飯,便一個又一個電話追過去,這份“愛”該讓他的先生多么壓抑。

    去年不是出了個“微博私奔門”嗎?故事中的男主人公就是無法仍受女方的“控制”,據(jù)說不論男主人公出差到哪里,他的太太都很有可能出其不意的突然出現(xiàn)在他附近,甚至半夜敲他住宿的酒店的房門。我們暫且不去討論女主人公這種做法是什么樣的心理,單從事情本身來說,女主人如此的“控制”真的會將幸福留在身邊嗎?答案當(dāng)然是否定的,她能抓住的東西少的可憐。

    從行為方式的角度來說,作為一個有領(lǐng)導(dǎo)力的上司或者伴侶,當(dāng)你希望對方怎么做時,用命令還是其他的方式更有效呢?

    在工作中,多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我,以何種方式要看我們所處公司的文化,和員工的職業(yè)化程度。

    如果我們所在的是一家員工素質(zhì)普遍較低的大型制造企業(yè),員工自律能力不強(qiáng),更多的依賴他律。面對這樣的下屬,作為上司的我們?nèi)绻娴拿考虑槎紡V泛聽取意見,一對一溝通,最大化的尊重每個人的感受,那管理成本不是高的離譜嗎?作為管理者的你,會發(fā)現(xiàn)每日 做不了什么事,你還會發(fā)現(xiàn)你的苦口婆心帶給員工的改變很小,或者說很不穩(wěn)定,他們很快就會回到最初的狀態(tài),你在一次又一次的反復(fù)溝通中,發(fā)現(xiàn)自己是吃力不討好,這其實(shí)是處于“人治”的階段,管理者(老板)會非常辛苦。對于這種大型制造企業(yè),標(biāo)準(zhǔn)化的工作作業(yè)手冊,完善的管理制度可能更為重要,用流程、用制度保證每一道工序不論由誰來做,品質(zhì)都能穩(wěn)定才是最重要的。

    去年底因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系,我有幸走進(jìn)了國內(nèi)某大型知名合資企業(yè),發(fā)現(xiàn)他們企業(yè)里也面臨同樣的問題。員工工作積極性不算太高,上司面對下屬更多采取的是命令的方式,批評指責(zé)多,在我們的不記名問卷中,員工紛紛抱怨過于嚴(yán)苛的流程和制度,讓他們感覺自己像個機(jī)器人,再加上某些上司簡單粗暴的命令式的工作方式,令他們每日 上班有些壓抑,因?yàn)閷べY報(bào)酬比較滿意,便繼續(xù)做著。這些一線員工的直線上司,那些基層的管理者均是從一線員工提拔上來的,他們本身的職業(yè)素養(yǎng)尚待提高,又缺乏必要的管理和領(lǐng)導(dǎo)技能學(xué)習(xí) ,在擔(dān)任管理崗位后,在面對自己的下屬時,很容易失去耐心,難免簡單粗暴,強(qiáng)制性的命令多過有商有量。

    訪談中,一些管理者告訴我們,在他們這樣的企業(yè),多一事不如少一事,他們感覺每個人對這家企業(yè)而言,都不重要。他們覺得企業(yè)員工整體創(chuàng)造力不足,或者說企業(yè)并不鼓勵你作為個人的創(chuàng)造性,你只需要老老實(shí)實(shí)的按步就班就好,熬個數(shù)年,你就會多了升遷的機(jī)會了。無庸置疑,他們說的這種情況的確是明顯的大企業(yè)病,很正常,如果我們選擇待在這樣的大型國企,我們每個人要做的首先是主動適應(yīng)企業(yè),如果有什么地方覺得還不夠滿意的,這也是你職業(yè)的代價。

   管理也好,領(lǐng)導(dǎo)也好,與我們的工作乃至生活息息相關(guān)。不是只有工作中才用得上管理或領(lǐng)導(dǎo)技能,要把一個小家庭經(jīng)營好,夫妻和諧、孩子幸福成長,都需要掌握一定的管理和領(lǐng)導(dǎo)技能。

    工作、生活中我們會遇到很多喜歡“控制”的人,喜歡“命令”的人,這樣的人自己辛苦,與他拍檔的人也辛苦。工作中,一個喜歡“控制”與“命令”的管理者,很難激發(fā)下屬的創(chuàng)造力,他也一定留不住真正優(yōu)秀的、有獨(dú)立意志的下屬;生活中,一個喜歡“控制”與“命令”的太太,惦記著查先生的手機(jī)通話記錄、網(wǎng)絡(luò)聊天記錄,哪天晚上若先生沒回家吃飯,便一個又一個電話追過去,這份“愛”該讓他的先生多么壓抑。

    去年不是出了個“微博私奔門”嗎?故事中的男主人公就是無法仍受女方的“控制”,據(jù)說不論男主人公出差到哪里,他的太太都很有可能出其不意的突然出現(xiàn)在他附近,甚至半夜敲他住宿的酒店的房門。我們暫且不去討論女主人公這種做法是什么樣的心理,單從事情本身來說,女主人如此的“控制”真的會將幸福留在身邊嗎?答案當(dāng)然是否定的,她能抓住的東西少的可憐。

    從行為方式的角度來說,作為一個有領(lǐng)導(dǎo)力的上司或者伴侶,當(dāng)你希望對方怎么做時,用命令還是其他的方式更有效呢?

    在工作中,多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我,以何種方式要看我們所處公司的文化,和員工的職業(yè)化程度。

    如果我們所在的是一家員工素質(zhì)普遍較低的大型制造企業(yè),員工自律能力不強(qiáng),更多的依賴他律。面對這樣的下屬,作為上司的我們?nèi)绻娴拿考虑槎紡V泛聽取意見,一對一溝通,最大化的尊重每個人的感受,那管理成本不是高的離譜嗎?作為管理者的你,會發(fā)現(xiàn)每日 做不了什么事,你還會發(fā)現(xiàn)你的苦口婆心帶給員工的改變很小,或者說很不穩(wěn)定,他們很快就會回到最初的狀態(tài),你在一次又一次的反復(fù)溝通中,發(fā)現(xiàn)自己是吃力不討好,這其實(shí)是處于“人治”的階段,管理者(老板)會非常辛苦。對于這種大型制造企業(yè),標(biāo)準(zhǔn)化的工作作業(yè)手冊,完善的管理制度可能更為重要,用流程、用制度保證每一道工序不論由誰來做,品質(zhì)都能穩(wěn)定才是最重要的。

    去年底因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系,我有幸走進(jìn)了國內(nèi)某大型知名合資企業(yè),發(fā)現(xiàn)他們企業(yè)里也面臨同樣的問題。員工工作積極性不算太高,上司面對下屬更多采取的是命令的方式,批評指責(zé)多,在我們的不記名問卷中,員工紛紛抱怨過于嚴(yán)苛的流程和制度,讓他們感覺自己像個機(jī)器人,再加上某些上司簡單粗暴的命令式的工作方式,令他們每日 上班有些壓抑,因?yàn)閷べY報(bào)酬比較滿意,便繼續(xù)做著。這些一線員工的直線上司,那些基層的管理者均是從一線員工提拔上來的,他們本身的職業(yè)素養(yǎng)尚待提高,又缺乏必要的管理和領(lǐng)導(dǎo)技能學(xué)習(xí) ,在擔(dān)任管理崗位后,在面對自己的下屬時,很容易失去耐心,難免簡單粗暴,強(qiáng)制性的命令多過有商有量。

    訪談中,一些管理者告訴我們,在他們這樣的企業(yè),多一事不如少一事,他們感覺每個人對這家企業(yè)而言,都不重要。他們覺得企業(yè)員工整體創(chuàng)造力不足,或者說企業(yè)并不鼓勵你作為個人的創(chuàng)造性,你只需要老老實(shí)實(shí)的按步就班就好,熬個數(shù)年,你就會多了升遷的機(jī)會了。無庸置疑,他們說的這種情況的確是明顯的大企業(yè)病,很正常,如果我們選擇待在這樣的大型國企,我們每個人要做的首先是主動適應(yīng)企業(yè),如果有什么地方覺得還不夠滿意的,這也是你職業(yè)的代價。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《尾數(shù)的作用》
某公司招聘一個負(fù)責(zé)采購物品的臨時員工,很多人前來應(yīng)聘。招聘者經(jīng)過一番測試后,留下了三名優(yōu)勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢?
第一名應(yīng)聘者的答案是120美元。主考官問他是怎么計(jì)算的,他說:"采購2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒表態(tài)。
最后一名應(yīng)聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說:"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車來回票價4.8美元;午餐費(fèi)2美元;從工廠到汽車站為半英里,請搬運(yùn)工人需用15美元;還有……因此,總費(fèi)用為113.86美元。"主考官聽完,露出贊許的微笑。這名應(yīng)聘者自然被采用了,他就是后來大名鼎鼎的卡耐基。
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