在基督教中，有上帝和仆人這兩個(gè)角色，并且仆人是心甘情愿地為上帝服務(wù)。在管理界，如果也談上帝與仆人，那么，誰是上帝？誰是仆人呢？

    我們先來剖析一下，目前管理領(lǐng)域中的普遍現(xiàn)象。通常的管理體系是金字塔狀，即正三角形。最上面是老板，然后向下管理高層，高層管理中層，中層管理基層，基層在金字塔的底部。并且，企業(yè)中的管理者對待下屬多是命令、要求或批評，使下屬在緊張、壓力中完成任務(wù)。好像下屬是在為管理者完成任務(wù)，管理者是上帝，下屬是仆人。

    其實(shí)，作為一個(gè)企業(yè)，為了讓下屬更加努力地工作，管理者應(yīng)該更多的指導(dǎo)、支持、幫助下屬，用仆人之心去扶持下屬。這樣，就把原本金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)顛倒過來，即倒三角形。在最下面的是老板，然后向上支持高層，高層支持中層，中層支持基層，讓基層更好的創(chuàng)造價(jià)值。這就引出了一個(gè)管理者的新角色—仆人式領(lǐng)導(dǎo)。

    仆人式領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的是一種全新的領(lǐng)導(dǎo)模式，這一模式以服務(wù)下屬為第一要?jiǎng)?wù)，更多的是以指導(dǎo)、培養(yǎng)、授權(quán)、委派、支持、幫助、贊賞、傾聽等對待下屬。仆人式領(lǐng)導(dǎo)揭示了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)真正的本質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)不是權(quán)力，而是權(quán)威，權(quán)威是建立在愛、服務(wù)和犧牲基礎(chǔ)上的。

    當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)愿意像仆人一樣服侍他的下屬時(shí)，并滿足其心理的基本需求（愛、自尊和自我實(shí)現(xiàn)），與下屬建立關(guān)愛、尊重、信任、接納的關(guān)系，就能獲得領(lǐng)導(dǎo)者的威信及影響力，還能以此激勵(lì)下屬發(fā)揮其最大的潛能，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力工作。

    星巴克的 企業(yè)文化 就是把員工當(dāng)成伙伴，為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)、發(fā)展、成長的機(jī)會(huì)，只有員工滿意了才能帶來顧客的滿意，進(jìn)而帶來顧客的忠誠。星巴克有一句商業(yè)信條：“星巴克不是賣咖啡，而是在服務(wù)他人時(shí)兼賣咖啡”。

    在瞬息萬變的市場中，指望老板和管理者“無所不知、無所不能”，采用金字塔式向下施壓的管理模式已經(jīng)不合時(shí)宜了，企業(yè)的發(fā)展必須依靠集體的努力和智慧，而管理者就是要以向上支持的心態(tài)來幫助下屬施展才華。只有下屬成功了，管理者才能成功，企業(yè)才能成功。

    所以，各位管理者，趕快回去，好好地為你的下屬當(dāng)仆人吧！