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  2013年09月01日    第一財經(jīng)日報      
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如果冬天之后,是更漫長的冬天,中國企業(yè)向何處去?危局,考驗的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,考驗的是戰(zhàn)略,考驗的是商業(yè)模式,考驗的是企業(yè)的每一個運營的細節(jié)。

無人能夠幸免。關(guān)鍵在于,你做過什么?你正在做什么?你將要做什么?我們將推出系列報道 《冬天里的企業(yè)與企業(yè)家》,以中國企業(yè)觀察者的觀察,以中國企業(yè)家的思考,以中國企業(yè)的實踐,來解答上述問題。

一.看如今的經(jīng)濟形勢,越到微觀,越到基層,越覺心驚。

資產(chǎn)價格的下行,債信的脆弱,市場的不景,企業(yè)現(xiàn)金流的緊張,剛性成本的高位運行,驅(qū)使著新一輪的“去泡沫化”、“去杠桿化”運動;而無論家庭還是地方政府,資產(chǎn)負債表的惡化也都是明顯的。“東風(fēng)才有又西風(fēng),群木山中葉葉空”,那一陣“四萬億”“借東風(fēng)”的勝景之后,我們終于要承受本應(yīng)更早承受的苦、難和痛。

要解決這些問題,需要改善外部政策環(huán)境,中央經(jīng)濟工作會議提出了多項措施,并且旗幟鮮明地表示,“努力營造鼓勵腳踏實地、勤勞創(chuàng)業(yè)、實業(yè)致富的社會氛圍”。但是,外因只是變化的條件,內(nèi)因才是變化的根據(jù),如果沒有一種再出發(fā)、再創(chuàng)業(yè)、再創(chuàng)造的主觀能動性,只是幻想和等待環(huán)境轉(zhuǎn)暖,則企業(yè)的前景才真的堪憂。

由儉入奢易,由奢返儉難,道理易知,但知易行難。

二.我們不少企業(yè)已經(jīng)很大,他們有沒有想過“變小”的問題?

“做小”不是要裁員砍成本,而是要回到小企業(yè)的精神,也就是直接面對顧客的那種親近感和服務(wù)態(tài)度,那種沒有官僚層級、人人都是服務(wù)員、都要投身業(yè)務(wù)的參與意識,那種費千言萬語、受千難萬苦的奮斗精神,這些創(chuàng)業(yè)企業(yè)所特有的氣質(zhì),如今還有嗎?

大如GE公司,當年的CEO韋爾奇在哈佛商學(xué)院演講時,提出要用“開雜貨店”的心態(tài)來經(jīng)營GE,雜貨店的特色是顧客第一,要的貨都有,反應(yīng)迅速,店員沒架子,隨到隨見。

我們現(xiàn)在的情況可能是,一個規(guī)模并不大的企業(yè),已經(jīng)染上了富貴病和官僚病。

我們不少企業(yè)賺快錢已經(jīng)有很長時間,有沒有想過去賺一些“難錢”?那往往是和挑剔的顧客、技術(shù)的突破、核心的能力、管理的建設(shè)聯(lián)系在一起,可是如果不在這些地方突破,會有長遠的競爭力嗎?

正是在這個意義上,我覺得冬天來得正是時候,它給了我們一個機會去鍛造真正的力量。

很多企業(yè)都說外部環(huán)境太差,可是你的環(huán)境會比幾十年前更差嗎?

三.我非常推崇的一位企業(yè)家是中國“化工先導(dǎo)”范旭東。

他在日本留學(xué)12年,1911年放棄日本教職回國。當時中國鹽業(yè)極其落后,以土法制鹽,食鹽不潔,被西方譏笑為吃土。1913年范旭東只身到天津塘沽,向漁民租了間小屋,在布滿鹽坨的荒堿地上,獨自一人開始煉制精鹽的實驗,終于試制出氯化鈉含量90%以上的精鹽??墒?,精鹽生產(chǎn)出來后沒有市場,因為精鹽觸及到鹽商、官僚和西方公司的利益,當時袁世凱以鹽稅為抵押對外借款,中國鹽稅為洋人所控。后來靠了梁啟超等人的奔走,才沖破阻礙。

范旭東接著開始探索“變鹽為堿”,也是百般周折,大難面前,他的心態(tài)從來都是“一切艱難的事情,總有解決的辦法”。沒有這份“搞不出堿,寧可自殺”的決絕,能突破難關(guān)嗎?不能。

1945年10月,范旭東病逝。他不買汽車,不營大廈,月領(lǐng)50元工資。工人悼念他:“你死了,我們工人永遠不會忘記你。”

范旭東的接班人侯德榜曾說:“中國人的品性,范先生在世時,早有預(yù)言,他說,日本的工業(yè),是由困學(xué)而來,他們的天分不高,沒有很大的創(chuàng)造力,氣魄尤其小得可憐,但最后發(fā)大財?shù)牟环ζ淙?,中國工業(yè)不如他們,中國人是困而不學(xué),就氣魄而言,要比日本人高超許多,但中國人的弱點,根本在于人生觀太空虛 所以最易趨向敷衍,一哄而起,一哄而散 可惜天下中國人吶,于內(nèi)太精明,于外太極端 ”

我們太喜歡精明投機之學(xué),困而不學(xué),甚至不以困為困,反而習(xí)以為常,且涂脂抹粉地搪塞。

四.羅曼·羅蘭說,“生活中只有一種英雄主義,那就是在認清生活真相之后依然熱愛生活。”

對中國企業(yè)來說,在冬天里也只有一種英雄主義,那就是在認清我們面臨的嚴峻形勢之后,依然相信未來,熱愛生活,共同創(chuàng)造,共渡難關(guān)。

“我討厭一種人,他們把自己稱為 企業(yè)家 ,實際上真正想做的卻是創(chuàng)建一家企業(yè),然后把它賣掉或 上市 ,他們就可以變現(xiàn),一走了之。他們不愿意費力氣打造一家真正的公司,而這正是商業(yè)領(lǐng)域里最艱難的工作。只有做到這一點你才能真正有所貢獻。”喬布斯的話,今天揣摩,恰在時候。

只有梅花吹不盡,依然新白抱新紅。

問題是,你要不要立于冰天,傲雪而放?

(作者為本報總編輯)

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啟示    
服務(wù)的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。
所以不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
請尊重每個行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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