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  2013年09月01日    網(wǎng)易商業(yè)頻道      
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本文選自《長(zhǎng)江》雜志

《達(dá)爾文經(jīng)濟(jì)學(xué)》

(英)保羅•奧默羅德 中信出版社出版

“生活總是無(wú)法擺脫失敗,失敗無(wú)所不在。任何時(shí)間、任何地點(diǎn),生活的各個(gè)方面都會(huì)有失敗的可能。99.99%的已知物種現(xiàn)在都已滅絕,從這個(gè)意義上說(shuō),失敗已經(jīng)存在了數(shù)百萬(wàn)年。在近代的歷史中,每年都有超過(guò)10%的美國(guó)公司破產(chǎn)。從商界巨頭到個(gè)體經(jīng)營(yíng)者,都經(jīng)歷過(guò)失敗。” 這是《達(dá)爾文經(jīng)濟(jì)學(xué)》的作者保羅•歐莫洛(Paul Ormerod)對(duì)于人類活動(dòng)的總結(jié),或許正好配合了時(shí)下的經(jīng)濟(jì)狀況。

事實(shí)上,正如歐莫洛在《達(dá)爾文經(jīng)濟(jì)學(xué)》所說(shuō),從生物物種到企業(yè),再到政府機(jī)構(gòu),都存在幾乎無(wú)法被打破的“失敗鐵律”。在商業(yè)學(xué)術(shù)界中,人們總是孜孜不倦地為企業(yè)的倒閉尋找合理的解釋。企業(yè)家們往往為一時(shí)的成功欣喜不已,卻忽略了這些公司在獲得短暫的成功之后立刻陷入困境的事實(shí)。在更加抽象的經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域中,我們可以找到大量的關(guān)于如何經(jīng)營(yíng)以獲得成功的理論,然而大多數(shù)都是無(wú)稽之談,甚至產(chǎn)生誤導(dǎo)。但是,幾乎沒(méi)有任何關(guān)于企業(yè)為什么會(huì)失敗的內(nèi)容。

歐莫洛的《達(dá)爾文經(jīng)濟(jì)學(xué)》則是一本真正講述失敗的書(shū)。這本書(shū)的英文書(shū)名是“Why Most Things Fail”,直譯或許更能表達(dá)他的本意:為什么大多事情會(huì)失???歐莫洛無(wú)情地揭示這個(gè)世界的鐵律:大多數(shù)事情都會(huì)失敗,如果不想輸?shù)奶缁蛘呤鞘〉奶珣K,那就必須做好心理準(zhǔn)備,未雨綢繆,并且像喬布斯的名言那樣對(duì)創(chuàng)新付出不懈的努力,“stay hungry, stay foolish”。

當(dāng)然,歐莫洛的悲觀主義態(tài)度確實(shí)令人討厭。

如果你沒(méi)有足夠強(qiáng)壯的心臟,那還是放棄閱讀這本研究失敗的書(shū)籍吧。歐莫洛殘酷地告訴人們:在國(guó)家政策和企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,失敗者遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于成功者。我們周圍的失敗無(wú)處不在,不可避免。盡管商業(yè)世界的大腕們可能會(huì)具備尋求最佳結(jié)果的足夠智力,但他們對(duì)這樣一個(gè)殘酷的事實(shí)產(chǎn)生免疫:沒(méi)有一個(gè)成為贏家的主導(dǎo)方案。

歐莫洛認(rèn)為,世界是一個(gè)太復(fù)雜的非線性系統(tǒng),讓人們很難做出長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。商業(yè)結(jié)果取決于太多的變量,這使得最聰明的規(guī)劃者都會(huì)遭到失敗的打擊。

這個(gè)基本概念是迷人的,但歐莫洛似乎并沒(méi)有想清楚他到底是向公眾講一個(gè)用趣聞和案例來(lái)串起來(lái)的易于理解的概念,還是構(gòu)建一個(gè)讓經(jīng)濟(jì)學(xué)家們信服的數(shù)學(xué)模型,以證明他雖然不能預(yù)言但還是能總結(jié)經(jīng)濟(jì)世界的隨機(jī)性。這種兩難選擇使得歐莫洛在闡述時(shí)夾雜著大量數(shù)理論證(讀到這部分,建議大家跳過(guò)),讓人們很難領(lǐng)會(huì)他的真實(shí)想法。

不過(guò),當(dāng)看到“整個(gè)20世紀(jì)最舉世聞名的品牌失敗”的案例時(shí),你就會(huì)發(fā)現(xiàn)歐莫洛還是清晰地表達(dá)了他的主張:在20世紀(jì)80年代,可口可樂(lè)面臨來(lái)自百事的強(qiáng)大壓力,管理層決定取消原來(lái)的配方,并在1985年4月推出了新配方的可樂(lè)。數(shù)百萬(wàn)的美國(guó)人記得接下來(lái)發(fā)生的事:新可樂(lè)銷售乏善可陳,不到3個(gè)月,可口可樂(lè)即恢復(fù)了它久經(jīng)考驗(yàn)的配方。歐莫洛引用了當(dāng)時(shí)可口可樂(lè)CEO唐納德•基奧對(duì)失敗的解釋,“ 一個(gè)非常簡(jiǎn)單的事實(shí)是,我們?cè)跒樾驴蓸?lè)推出所作的消費(fèi)者研究上傾注了大量的時(shí)間、金錢和技術(shù),卻并不能衡量或揭示那么多人對(duì)可樂(lè)傳統(tǒng)配方的深久的喜愛(ài),這一點(diǎn)讓我們吃驚不已,就像你不能衡量愛(ài)情、驕傲或者愛(ài)國(guó)主義一樣,這也是無(wú)法衡量的。”

通過(guò)這樣很容易引起共鳴的例子,歐莫洛展示了他的論斷:這就是企業(yè)的本質(zhì)所在,因此企業(yè)必須采取不斷創(chuàng)新,不斷試錯(cuò)的態(tài)度來(lái)發(fā)展,不要試圖掩蓋失敗,而要從失敗中尋找解決的方法。

也正因此,歐莫洛希望企業(yè)家們不必害怕失敗。面對(duì)不可知的未來(lái),唯一的對(duì)策是:必須接受“失敗是企業(yè)發(fā)展過(guò)程的一部分”這個(gè)前提?;蛟S接受這個(gè)殘酷的結(jié)論,人們就會(huì)變得堅(jiān)強(qiáng),因?yàn)榧热皇〔豢杀苊?,懼怕也是沒(méi)有用的,選擇坦然接受,然后restart,從頭再來(lái)。

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隨機(jī)讀管理故事:《分工》
  一位年輕的炮兵軍官上任后,到下屬部隊(duì)視察操練情況,發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)有一個(gè)共同的情況:在操練中,總有一個(gè)士兵自始至終站在大炮的炮筒下,紋絲不動(dòng)。經(jīng)過(guò)詢問(wèn),得到的答案是:操練條例就是這樣規(guī)定的。原來(lái),條例因循的是用馬拉大炮時(shí)代的規(guī)則,當(dāng)時(shí)站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩,防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差,減少再次瞄準(zhǔn)的時(shí)間。現(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒(méi)有及時(shí)調(diào)整,出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國(guó)防部的表彰。
  [分析]管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé),才不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個(gè)龐大的機(jī)器,那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件,只有他們愛(ài)崗敬業(yè),公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的,管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動(dòng)態(tài)情況對(duì)人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則,隊(duì)伍中就會(huì)出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù),給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是工資的損失,而且會(huì)導(dǎo)致其他人員的心理不平衡,最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。
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