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  2013年09月01日    SteveTobak 商業(yè)英才網(wǎng)      
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你上周威脅過(guò)別人嗎?員工、供應(yīng)商、你的孩子,其他任何人?那么,猜猜看?威脅不僅毫不奏效,他們實(shí)際上削弱了你的控制力和可信度。

除了在極少數(shù)情況下,有更好的方法去管理他人和把事情搞定。

最近,威脅已經(jīng)飛快地沖出了華盛頓。在我的經(jīng)歷中,我從未聽到過(guò)如此多虛弱、空洞和未經(jīng)證實(shí)的威脅。

如果明天我們不提高債務(wù)上限的話……

 社會(huì)保障支票將不會(huì)兌現(xiàn),
 醫(yī)療保險(xiǎn)賬單就不會(huì)支付,
 政府雇員將不會(huì)得到報(bào)酬,
 美國(guó)將拖欠其要償還的債務(wù),
 信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)會(huì)降低我們的評(píng)級(jí),而且我們所有的利率將會(huì)激增。

似乎這還不夠,由哈里·里德率領(lǐng)的參議院威脅說(shuō),來(lái)自約翰·博納的眾議院共和黨法案到國(guó)會(huì)即已被否決;奧巴馬總統(tǒng)威脅否決沒(méi)有將危機(jī)推遲到2012大選之后的法案;各種威脅層出不窮。

或許你想知道,對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,這也不是把事情做好或者做生意的方式。有一天在新聞節(jié)目中,知名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家、作家、以及里根總統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)艾特·拉弗這樣說(shuō)道:

“我聽到奧巴馬說(shuō)過(guò)的私人事務(wù)品位真的非常糟糕,肯定不是以談判的方式而且肯定也不是以做生意的方式。我認(rèn)為所有這些有關(guān)災(zāi)難、世界末日、重大經(jīng)濟(jì)衰退和降級(jí)的談話,所有這一切都是無(wú)稽之談。”

和拉弗一樣,我不熱衷于將威脅用作一般管理、談判、或是經(jīng)營(yíng)公司的一種方式。原因很簡(jiǎn)單:

 除在極少數(shù)情況下,他們不能有效地激勵(lì)人們?nèi)?zhí)行你的命令或取得成果。
 威脅過(guò)早地向你承諾行動(dòng)步驟,在一段時(shí)間后,你可能決定這不是一個(gè)好主意,在這種情況下,你會(huì)因沒(méi)有堅(jiān)持到底而損失信譽(yù)。

想想你最后一次威脅別人的情景。也許是雇員,供應(yīng)商,同事,甚至是你的老板。別著急;我們等著。好的,不錯(cuò)?,F(xiàn)在,嘗試替換每次威脅的基石,用“我想讓你這么做,原因如下。”去替換“如果不這么做,那么我就那么做”。

當(dāng)然,這具有挑戰(zhàn)性,因?yàn)槟惚仨毮贸鲆粋€(gè)會(huì)對(duì)其他人行之有效的善意“理由”。但如果你站在她的立場(chǎng),并且回答WIIFM(這對(duì)我來(lái)說(shuō)有什么用?),那么你會(huì)拿出不錯(cuò)的理由,我保證。

現(xiàn)在,不要錯(cuò)誤地以為,只是因?yàn)檫@不是威脅,就不會(huì)傷害別人。這完全取決于你如何跟進(jìn)。

你看,如果一個(gè)威脅變得強(qiáng)有力—這意味著你可以采取行動(dòng)—那么你就可以很容易地用同樣的行動(dòng)跟進(jìn)一個(gè)請(qǐng)求,只是沒(méi)有威脅。通過(guò)這樣的方式,人們學(xué)會(huì)當(dāng)你提某個(gè)要求的時(shí)候,你的意思是做生意。這樣你就贏得公信力并將事情完成,而沒(méi)有放棄控制權(quán)。

例如,如果你要求某人做某事,而他們沒(méi)有去做—盡管有合理的努力去激勵(lì)他們—那么你可以給員工一個(gè)差評(píng),責(zé)罵供應(yīng)商,或是懲罰你的孩子。如果對(duì)方是你的老板,你可以拍屁股走人。

當(dāng)然,你的行動(dòng)不應(yīng)該由局外的位置產(chǎn)生。你應(yīng)該告訴人們你所期望的,并且在你不滿意的時(shí)候讓他們知道。你可以按一次單一事件行事,或者等著很多小事積累后再爆發(fā)。但你可以做這些事情,而不必過(guò)早地讓自己為所有行動(dòng)步驟負(fù)責(zé)。沒(méi)有必要限制你的選擇,并冒著損失你的信譽(yù)的風(fēng)險(xiǎn)。

這是所有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和精明的管理者所做的。下一次你想要?jiǎng)e人做某事,而且你傾向于去威脅對(duì)方時(shí),嘗試換這種方式試試。這管用。

 

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隨機(jī)讀管理故事:《買煙》
甲去買煙,煙29元,但他沒(méi)火柴,跟店員說(shuō):“順便送一盒火柴吧。”店員沒(méi)給。
  乙去買煙,煙29元,他也沒(méi)火柴,跟店員說(shuō):“便宜一毛吧。”最后,他用這一毛買一盒火柴。
  這是最簡(jiǎn)單的心理邊際效應(yīng)。第一種:店主認(rèn)為自己在一個(gè)商品上賺錢了,另外一個(gè)沒(méi)賺錢。賺錢感覺(jué)指數(shù)為1。第二種:店主認(rèn)為兩個(gè)商品都賺錢了,賺錢指數(shù)為2。當(dāng)然心理傾向第二種了。同樣,這種心理還表現(xiàn)在買一送一的花招上,顧客認(rèn)為有一樣?xùn)|西不用付錢,就賺了,其實(shí)都是心理邊際效應(yīng)在作怪。
  啟示:變換一種方式往往能起到意想不到的效果! 通常很多事情換一種做法結(jié)果就不同了。人生道路上,改善心智模式和思維方式是很重要的。閱讀更多管理故事>>>
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