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  2013年09月01日    郭凡生 中外管理      
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 為什么規(guī)模擴大但效率下降? 成長型企業(yè)的帕金森定律

  機構(gòu)臃腫是這樣形成的

  所謂帕金森定律,主要描述的是官僚主義帶來的機構(gòu)膨脹和效率下滑,同時也闡述了機構(gòu)人員膨脹的原因及后果。它由英國著名學(xué)者諾斯古德·帕金森提出。

  在組織中,一個不稱職官員的可能出路有三條:第一是申請退職,把位子讓給能干的人,但那樣會喪失許多權(quán)力;第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作,但那個能干的人會成為自己的對手;第三是任用兩個水平比自己更低的人當助手??磥碇挥械谌龡l路最適宜。

  于是,兩個平庸的助手分擔了他的工作,他自己則高高在上發(fā)號施令。兩個助手既然無能,也就上行下效,再為自己找兩個無能的助手。以此類推,就形成了一個機構(gòu)臃腫、人浮于事、相互扯皮、效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系,從而產(chǎn)生了所謂“帕金森效應(yīng)”。由此得出的結(jié)論是:在行政管理中,行政機構(gòu)會像金字塔一樣不斷增多,行政人員會不斷膨脹,每個人都很忙,但組織效率越來越低下。

  帕金森用英國海軍部人員的統(tǒng)計證明:1914年皇家海軍官兵14.6萬人,而基地的行政官員、辦事員3249人;到1928年,官兵降為10萬人,但基地的行政官員、辦事員卻增加到4558人,增加了40%。

  為公司設(shè)計“超額分紅制度”

  在對大量企業(yè)的調(diào)研中,我發(fā)現(xiàn)實際上成長型企業(yè)也出現(xiàn)了帕金森定律,即規(guī)模擴大但效率下降。以下我給大家舉兩個例子:

  W公司是一家五金代理和銷售的企業(yè),集團有26家店共500人。但每個店都說自己人手不夠,還要增人,結(jié)果公司連年虧損,管理落后,效率極低,瀕臨破產(chǎn)。但當我們幫助企業(yè)推出“442”的激勵機制后,即以去年的利潤為基數(shù),今年利潤增加的部分40%上繳公司,40%分給店長,20%分給員工,結(jié)果兩個月內(nèi)各部門自動裁掉了共100多人,公司利潤直線上升。

  廣東的一家電梯公司,也請我和我的團隊做顧問。事實上這個公司是80個懂行的人在干活,老板卻找了60個不懂行的人來管理,這是第一個錯誤;第二個錯誤,這80多人在現(xiàn)場,這60多人不在現(xiàn)場,因此也無法實施有效管理。這60多人為了向老板證明自己有能力,就創(chuàng)造出許多新的危機和難點,向老板說還要增加人,如:公司總部比較遠,要建食堂,要有3個看大門的,要開通執(zhí)勤車,要有3個司機……新的辦公樓還得有3個打掃衛(wèi)生的等等。于是,公司部門增加了很多,但公司的效率提高了嗎?事實上效率大幅度下降。我們?nèi)ソo這家公司做股改,也采取了和W公司一樣的超額分紅制度,結(jié)果他們自己回去就裁掉了行政管理的10個人。而裁員節(jié)省的費用60%給了老板手下更能干活的好兄弟。

  激勵比管理更重要

  那個老板總結(jié)說:我有一幫干活很好的兄弟,企業(yè)干大了,我怕不好管了,所以就找了一些干不了活的人來幫我管他們,而我又發(fā)現(xiàn)這些干不了活的人還需要有人管……這樣帕金森定律就出來了。現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,中國企業(yè)成長到一定階段之后,一線人員的比例迅速降低,與此同時卻增加了大量高學(xué)歷的不懂業(yè)務(wù)的管理人員,這是一個致命的問題。

  目前中國有一個潮流,就是商學(xué)院在推動管理正規(guī)化,但這種管理的正規(guī)化如果不先變革 激勵制度,而只是簡單完善管理制度,帕金森定律就出現(xiàn)了。管理

  (本文作者為慧聰國際董事會主席)

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隨機讀管理故事:《敵人與朋友》
  林肯作為美國總統(tǒng),他對政敵的態(tài)度引起了一位官員的不滿。他批評林肯不應(yīng)該試圖跟那些人做朋友,而應(yīng)該消滅他們。"當他們變成我的朋友時,"林肯十分溫和地說,"難道我不是在消滅我的敵人嗎?" 
  
  營銷啟示:朋友和敵人是相對的,如果一個敵人變成了朋友,不正是少了一個敵人嗎?在銷售市場上,競爭對手是相對的,如果相互之間通過聯(lián)盟共同開拓市場,對于企業(yè)來說不但節(jié)省了大量的銷售成本,而且市場空間會更廣闊。 
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