中文字幕在线观看,中文字幕观看,中文字幕日韩人妻在线视频,最近最新MV字幕免费观看,亚洲精品字幕,最近中文字幕

  2013年09月01日    鮑勇劍 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道      
推薦學(xué)習(xí): 國(guó)醫(yī)大師張伯禮院士領(lǐng)銜,以及國(guó)家衛(wèi)健委專(zhuān)家、中醫(yī)藥管理局和中醫(yī)藥協(xié)會(huì)權(quán)威、行業(yè)標(biāo)桿同仁堂共同給大家?guī)?lái)中醫(yī)藥領(lǐng)域的饕餮盛宴賦能中醫(yī)產(chǎn)業(yè),助力健康中國(guó)。歡迎加入中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)領(lǐng)航計(jì)劃>>

對(duì)企業(yè)而言,擁堵不是什么新現(xiàn)象。供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)之一就是解決物流的擁堵問(wèn)題。對(duì)社會(huì)管理者而言,危機(jī)過(guò)程中的“人流擁堵”成為一個(gè)重要的新課題。以中國(guó)的人口特征,每個(gè)交通運(yùn)輸部門(mén)或大型商場(chǎng)都經(jīng)歷過(guò)因?yàn)閾矶露a(chǎn)生的危機(jī)。火車(chē)站只給扶老攜幼、提箱扛包的旅客沖鋒上車(chē)的檢票時(shí)間,人為制造在擁堵中等待的恐慌。商場(chǎng)往往只看到人潮洶涌的搶購(gòu)效果,然后為擠踩傷亡事故后悔。即便是其他類(lèi)型的企業(yè),也常遭遇擁堵現(xiàn)象。鹽場(chǎng)沒(méi)想到搶鹽風(fēng)潮;醫(yī)院經(jīng)常有伴生醫(yī)患糾紛的圍堵事件;網(wǎng)上圍觀已經(jīng)多次讓一個(gè)流言動(dòng)搖一個(gè)企業(yè)。但是,大多數(shù)管理者仍然缺乏對(duì)擁堵現(xiàn)象的理解,以至于不斷用錯(cuò)誤的方法給自己制造新的危機(jī)。在頻繁發(fā)生各類(lèi)危機(jī)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中,中國(guó)企業(yè)至少需要像重視物流擁堵現(xiàn)象一樣來(lái)管理“人流擁堵”的問(wèn)題。

在人流擁堵現(xiàn)象中,所有對(duì)正常人的理性思維和行為的假設(shè)都需要修改。芝加哥大學(xué)庫(kù)冉里博士(Enrico Quarantelli)的研究發(fā)現(xiàn),擁堵的人流時(shí)常陷入驚恐心理狀態(tài),產(chǎn)生極度的反應(yīng)或不反應(yīng),制造出像野牛、野馬狂奔中相互踐踏的“炸窩”現(xiàn)象。當(dāng)人們處于驚恐萬(wàn)狀的擁堵?tīng)顟B(tài)下時(shí),大腦思維短路,啟動(dòng)原始的求生存條件反射功能。受此影響,人們產(chǎn)生隧道思維,所有的大腦活動(dòng)狹隘地關(guān)注在某一個(gè)方面;行為呈現(xiàn)下意識(shí)的過(guò)度反應(yīng),或者過(guò)度不反應(yīng)。研究者還發(fā)現(xiàn),引發(fā)擁堵?tīng)顟B(tài)下的驚恐心理有三個(gè)觸動(dòng)條件:人們意識(shí)到自己可能陷入“炸窩”的狀態(tài);被眾人行為左右,人們感到無(wú)助虛脫;在陌生人的包圍下,人們強(qiáng)烈地感受到孤立無(wú)援。這時(shí)候,人們?nèi)菀撞扇》抢硇缘?、下意識(shí)的求生行為,無(wú)意識(shí)地放棄了相互之間的協(xié)調(diào)。這時(shí)候,擁堵的群體出現(xiàn)炸窩崩潰、相互踐踏的行為。

擁堵的群體還經(jīng)常出現(xiàn)集體無(wú)意識(shí)和集體激進(jìn)行為。處于驚恐心理中的群體容易受到少數(shù)意見(jiàn)的影響。這種少數(shù)意見(jiàn)有影響力,往往因?yàn)楸磉_(dá)者音量大、人看起來(lái)可靠、話聽(tīng)上去鮮明。緊急狀況中,人的社會(huì)性促使人們更加迫切地向往集體的溫暖,希望從歸屬感中體會(huì)安全。于是,大多數(shù)人把不同的意見(jiàn)吞咽到自己的肚子里,寧愿無(wú)意識(shí)地跟從集體的行動(dòng)。受生存下意識(shí)的支配,驚恐的人群往往被身體中突然增加的荷爾蒙左右,膽小的人也突然敢于采取激進(jìn)的行為。對(duì)他們,任何現(xiàn)場(chǎng)理性說(shuō)服都是雞同鴨講。

那么,面對(duì)人流擁堵現(xiàn)象,管理者能夠做什么?首先,他們得理解擁堵現(xiàn)象的非理性特征。其次,他們可以在監(jiān)控人流擁堵過(guò)程中采取區(qū)間分割的措施和疏導(dǎo)人群流動(dòng)方向。如果擁堵是企業(yè)常態(tài)管理中的一部分,企業(yè)就必須創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)相應(yīng)的物理布局,調(diào)整每個(gè)時(shí)間段內(nèi)人群聚集的潮流形態(tài)。911事件中,位于世貿(mào)中心大樓中的摩根士丹利2687名員工安全撤離,不幸遇難的13人。其中包括了堅(jiān)持到最后的安全總監(jiān)瑞斯科(Rick Rescorla)。從1993年起,瑞斯科就強(qiáng)力推行安全撤退的演習(xí),讓每個(gè)員工實(shí)際體會(huì)慌亂人群的行為特征,建立正確的下意識(shí)反應(yīng)行動(dòng)。每到12月31日,紐約的時(shí)代廣場(chǎng)聚集超過(guò)50萬(wàn)的迎新民眾。他們都被引導(dǎo)進(jìn)入一個(gè)個(gè)小圍欄中。進(jìn)去后,只能出,不能回,保持人流的單方向運(yùn)動(dòng)。面對(duì)擁堵的人群,管理者肯定的、有權(quán)威的、大聲的指令同樣有鎮(zhèn)定效果。除此以外,信號(hào)明確,反饋及時(shí),溝通簡(jiǎn)明易懂也是控制擁堵現(xiàn)象必須遵守的原則。

研究中國(guó)管理現(xiàn)象可以從高深的儒釋道哲學(xué)著眼,也可以從最普遍的本土社會(huì)生態(tài)下手。擁堵現(xiàn)象影響到中國(guó)人吃喝住行的每一個(gè)方面。它應(yīng)該從社會(huì)控制的話題變成企業(yè)管理的內(nèi)容。在候車(chē)亭,在電梯口,在車(chē)輛交匯道口,我們每個(gè)人學(xué)會(huì)合適地退一小步,我們的商業(yè)文明就在不知不覺(jué)中跨出了一大步。

注:本站文章轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò),用于交流學(xué)習(xí),如有侵權(quán),請(qǐng)告知,我們將立刻刪除。Email:271916126@qq.com
隨機(jī)讀管理故事:《賣(mài)菜中的銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)》
在一菜攤前看見(jiàn)兩堆菜。買(mǎi):“這邊多少錢(qián)一斤?”答:“1塊。”再問(wèn):“那邊呢?”答:“1塊5。”問(wèn):“為什么?”答:“那邊的好一些。”于是買(mǎi)了1塊5的。后來(lái)發(fā)現(xiàn)攤主快速把1塊的一分變成兩堆,很快1塊5一斤的又都賣(mài)光了。閱讀更多管理故事>>>
相關(guān)老師
熱門(mén)閱讀
企業(yè)觀察
推薦課程
學(xué)費(fèi)9萬(wàn)以上高端班 學(xué)費(fèi)6-9萬(wàn)總裁班 學(xué)費(fèi)4-6萬(wàn)總裁班 學(xué)費(fèi)3-4萬(wàn)總裁班 學(xué)費(fèi)2-3萬(wàn)研修班 學(xué)費(fèi)1-2萬(wàn)培訓(xùn)班 學(xué)費(fèi)1萬(wàn)以下短期班
課堂圖片
返回頂部 邀請(qǐng)老師 QQ聊天 微信
吴桥县| 崇州市| 上虞市| 尉犁县| 通江县| 甘德县| 措勤县| 兴仁县| 潮安县| 遵义县| 沅陵县| 安溪县| 奉化市| 额济纳旗| 盐山县| 姜堰市| 平顶山市| 广东省| 岚皋县| 霸州市| 东港市| 乌兰察布市| 方城县| 江达县| 格尔木市| 类乌齐县| 红河县| 商水县| 宁国市| 乌海市| 化德县| 乌鲁木齐县| 勃利县| 措勤县| 河曲县| 金阳县| 永泰县| 即墨市| 泸西县| 留坝县| 铁岭市|