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  2013年09月01日    宋新宇 價值中國      
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 管理就是要我們每日 想辦法把壞事變好事,要我們遇到事情不要去抱怨,而是想辦法去改變。像那句流行的話說的一樣:不要為失敗找借口,要為成功找方法。道理我們都明白,但大家遇到的問題,是怎么讓自己正面思維,怎么讓我們的員工學會正面思維。

  這個時候,我覺得最有效的辦法還是講故事,通過故事講道理,通過故事讓我們得到觸動,通過觸動而改變行為。去年,我的一個同事負責xue24平臺的推廣工作。做著做著,他覺得問題很大,推不開,就回過來跟我抱怨,抱怨了很多。抱怨的基調(diào)無非是說,我們的產(chǎn)品還有很多很多的問題,因此他很難做出成績來。他說得對不對呢?肯定對。但是,他也肯定錯了。他錯在什么地方呢?他錯在籠統(tǒng)地說這件事情,他在籠統(tǒng)地說我們的產(chǎn)品不好。如果一個人籠統(tǒng)地抱怨產(chǎn)品不好的話,那實際上是負面思維。我們除了不做這件事,誰也沒辦法改變什么。正面思維是什么?就是指出具體是什么地方不好,這樣我們就可以改進產(chǎn)品。這樣,一件壞事也就可能變成了一件好事。

  但怎么跟他說這件事呢?我說跟你講一個故事吧(這里再引用前面提到的一個例子):有一個人跟著他的博士導師做博士論文,博導給他派了一個活,讓他到一個市醫(yī)療管理機構(gòu)去做咨詢,目的是讓他幫助政府改善醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)管理工作。他去了一、兩個月回來了,看上去特別沮喪。他跟教授抱怨了一個多小時,說這個機構(gòu)太糟糕了,他們的管理太差勁了,他們做的事情也非常不公平,不是在按規(guī)定幫助窮人,而是在拿國家的錢幫助富人。

  教授說,你知不知道,你得出的那些結(jié)論,他們管理不好,他們不幫窮人等等,你的那些話,他們辦公樓旁邊的那個理發(fā)店里的理發(fā)師傅五年前就跟我說過了。你和那個理發(fā)師傅一樣,都是對的。但我之所以讓你去,是要你提出來用什么辦法解決這些問題。你很聰明,知道那里有問題。但其實所有人都是聰明人,那個理發(fā)師也是聰明人。誰都能夠看出問題,誰都能很容易否定一件事情。但是我要你做什么?不是做聰明人,而是做能改變的人。

  很多年后,這個人給他自己的學生講這個故事時總結(jié)說:那一次,我學到了我一生中最重要的教訓,就是不要抱怨,而要改變。

  我覺得這個故事對我那個同事有非常大的觸動。接下來,他給出的都是具體的建議了,推廣工作也進步了很多。
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