摘要：本文從運(yùn)用管理心理學(xué)是時(shí)代的要求、管理心理學(xué)的涵義及研究的內(nèi)容、 企業(yè)管理中的作用以及 應(yīng)用進(jìn)行了論述。時(shí)代要求現(xiàn)代企業(yè)管理，必需摒棄過(guò)去狹隘的激進(jìn)意義上只談組織內(nèi)部管理的觀念，不只要充分發(fā)掘人力資源中的人際本錢、技術(shù)本錢，更要充分發(fā)掘其中的發(fā)明力、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、信心、勇氣等，這便是企業(yè)綜合的心理本錢。要管理好現(xiàn)代企業(yè)，必需拓開新視角 高度重視心理科學(xué)在企業(yè)管理中的作用。用企業(yè)的利益觀、價(jià)值觀、核心精神與理念統(tǒng)一員工的利益觀、價(jià)值觀、精神與理念，就能讓員工用企業(yè)的價(jià)值觀指導(dǎo)自己的行動(dòng)，這就是企業(yè)文化理念的作用機(jī)理：通過(guò)控制員工思想控制員工行為。將管理制度與文化理念緊密結(jié)合，設(shè)計(jì)出有效的管理體系：自我與超我結(jié)合，文化與制度并重的管理體系 ” 一個(gè)有效的現(xiàn)代企業(yè)管理者，必需重視心理科學(xué)的運(yùn)用，心理科學(xué)的運(yùn)用也必將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)高效率的管理。而每一個(gè)員工具備了良好的心態(tài)，才干適應(yīng)企業(yè)變革 大潮的需要。

 青梅煮酒 ” 誰(shuí)與爭(zhēng)鋒？什么樣的管理者引領(lǐng)企業(yè)走在世界前沿？什么樣的企業(yè)正在成為時(shí)代的寵兒？又是什么樣的經(jīng)營(yíng)理念成為企業(yè)永恒發(fā)展的不竭源泉？

      新時(shí)代，新環(huán)境，新需求，新思路，這就需要卓越的人才品質(zhì)，科學(xué)的管理經(jīng)營(yíng)，決勝的運(yùn)籌籌劃，激進(jìn)與現(xiàn)代的沖擊中，中國(guó)企業(yè)自 20 世紀(jì) 80 年代開始就經(jīng)歷了一場(chǎng)前所未有的革命，進(jìn)入了全面市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的新管理時(shí)代 ” 帶給企業(yè)更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這是一個(gè)智者和勇者決策企業(yè)與未來(lái)的新時(shí)代！

一、運(yùn)用管理心理學(xué)是時(shí)代的要求

要管理好現(xiàn)代企業(yè)，必需拓開新視角 高度重視心理科學(xué)在企業(yè)管理中的作用。而這恰恰是國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)界、企業(yè)界一直沒(méi)有引起足夠重視的空白，迎接經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，企業(yè)管理工作必需重視心理科學(xué)的研究，必將使我企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一分主動(dòng)。

時(shí)代要求現(xiàn)代企業(yè)管理，必需摒棄過(guò)去狹隘的激進(jìn)意義上只談組織內(nèi)部管理的觀念，不只要充分發(fā)掘人力資源中的人際本錢、技術(shù)本錢，更要充分發(fā)掘其中的發(fā)明力、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、信心、勇氣等，這便是企業(yè)綜合的心理本錢，或叫潛在經(jīng)濟(jì)本錢。

同時(shí)，當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)在急劇變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)的減員增效需要廣大職工心理上、思想上的同步調(diào)整。為適應(yīng)高水平、高效率、快節(jié)奏的生產(chǎn)和生活方式，無(wú)論對(duì)社會(huì)還是對(duì)企業(yè)都必須培養(yǎng)職工完善的品格。這種品格正是一種心理素質(zhì)，需要通過(guò)適合職工心理需要的管理，及在管理中注重職工心理素質(zhì)的培養(yǎng)來(lái)建立和開發(fā)。忽視了這一點(diǎn)，就可能在未來(lái)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失去主動(dòng)權(quán)。

  曾經(jīng)有過(guò)過(guò)這樣的現(xiàn)象：剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，只有五、六個(gè)人，什么獎(jiǎng)懲制度也沒(méi)有，但大家工作熱情極高，表示出的奉獻(xiàn)精神至今令人感動(dòng)；后來(lái)企業(yè)大了員工多了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度也完善了但是員工的奉獻(xiàn)精神卻消失了甚至最早一起創(chuàng)業(yè)的人也開始斤斤計(jì)較了

這不得不使管理者們做認(rèn)真的思考：管理制度與企業(yè)文化分別是如何作用于員工行為的對(duì)行為的作用機(jī)理是什么？如何利用這種機(jī)理指導(dǎo)設(shè)計(jì)企業(yè)的管理體系？

二、管理心理學(xué)的涵義及研究的內(nèi)容

1 管理心理學(xué)又稱組織心理學(xué)或工業(yè)社會(huì)心理學(xué)，研究管理過(guò)程中人的心理活動(dòng)及其規(guī)律的一門應(yīng)用科學(xué)。管理活動(dòng)是人類活動(dòng)的一種特殊形式，作為管理的對(duì)象可以分為兩個(gè)方面：物和人。因此，管理活動(dòng)亦可分為兩部分：一方面是對(duì)勞動(dòng)工具和勞動(dòng)過(guò)程的管理，即人對(duì)物的管理；另一方面是對(duì)勞動(dòng)者的管理，即人對(duì)人的管理。這兩方面的管理都涉及心理學(xué)問(wèn)題。人對(duì)物的管理涉及人和機(jī)器的關(guān)系，主要探討用什么方法使人適應(yīng)機(jī)器的特點(diǎn)，以及使機(jī)器更好地適應(yīng)人的心理生理特點(diǎn)，從而達(dá)到人機(jī)之間相互適應(yīng)、更好地發(fā)揮機(jī)器的性能、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的人對(duì)人的管理涉及人和人的關(guān)系，主要探討用什么方法可以最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。這就是管理心理學(xué)所要研究的范疇。

2 管理心理學(xué)主要研究?jī)?nèi)容和任務(wù)

     具體地說(shuō)，管理心理學(xué)研究的主要內(nèi)容有以下三個(gè)方面： 1 個(gè)體心理。主要研究個(gè)體的心理活動(dòng)規(guī)律、需要、動(dòng)機(jī)與態(tài)度、員工的心理健康、激勵(lì)理論，等等，目的為了更好地調(diào)動(dòng)、激發(fā)員工的工作積極性。 2 群體心理。主要研究正式群體和非正式群體、群體的內(nèi)聚力、群體中的人際關(guān)系和信息溝通、士氣與群體意識(shí)，等等，目的為了更好地解決組織中的協(xié)調(diào)交流、團(tuán)結(jié)合作的問(wèn)題。 3 組織心理。主要研究組織結(jié)構(gòu)、組織環(huán)境、組織革新以及各種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式及其效果、領(lǐng)導(dǎo)者的選擇與訓(xùn)練、影響領(lǐng)導(dǎo)效果的因素，等等，目的為了使組織自身能更好地適應(yīng)組織任務(wù)和組織使命的要求，以利組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和維護(hù)組織的生存和發(fā)展。

    管理心理學(xué)的任務(wù)有兩個(gè)，即提高企業(yè)的工作效益和勞動(dòng)生產(chǎn)率和對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行管理教育。其中主要的任務(wù)是掌握管理工作中個(gè)體、群體、組織的心理活動(dòng)規(guī)律，從而制定出管理個(gè)體、群體、組織的科學(xué)管理方針政策和方法，同時(shí)極大地促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者管理水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提高，此基礎(chǔ)上就能提高職工的工作效益和企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。

三、管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的作用。

1 調(diào)動(dòng)員工積極性的作用。現(xiàn)代化大生產(chǎn)的條件下，雖然先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備將在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮重要作用，但是這些先進(jìn)技術(shù)設(shè)備所以能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，歸根到底還是要依靠掌握先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的人，人的行為在現(xiàn)代大生產(chǎn)的過(guò)程中仍然占有主導(dǎo)地位。

重視員工、解員工的需要，把組織目標(biāo)變成每個(gè)員工自己的需要，把企業(yè)的利益與滿足員工個(gè)人的需要巧妙地結(jié)合起來(lái)，使人們積極地、自覺自愿地努力工作。馬克思指出： 任何人如果不同時(shí)為了自己的某種需要和為了這種需要的器官而做事，就什么也不能做。鄧小平同志說(shuō)過(guò)：只講革命不講物質(zhì)，那是唯心主義！

2 增強(qiáng)員工歸屬感的作用。人群關(guān)系學(xué)派對(duì)人群關(guān)系的看法是搞好人群關(guān)系可以增強(qiáng)歸屬感，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖便于貫徹執(zhí)行，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的組織目標(biāo)有利。行為科學(xué)家對(duì)人群關(guān)系的看法是搞好人群關(guān)系是為了使部屬貢獻(xiàn)出自己的才智，匯集各方面的知識(shí)、意見、經(jīng)驗(yàn)與決策技能，使公司的決策品質(zhì)能獲得改善。

馬斯洛提出了 需要層次論 ” 認(rèn)為人有 “ 生理、平安、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn) ” 五個(gè)層次的需要。當(dāng)前二項(xiàng)需要基本滿足之后，社交需要就成為強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)。人們希望和同事們堅(jiān)持友誼，希望得到信任和友愛（社交欲）人們渴望有所歸屬、成為群體的一員，這就是人的歸屬感。

3 提高員工思想覺悟的作用。中國(guó)式的管理心理學(xué)的另一重要任務(wù)，就是要探索，社會(huì)企業(yè)群體中如何培養(yǎng)具有良好素質(zhì)的建設(shè)者和管理者。當(dāng)前越來(lái)越多的企業(yè)都在花大力氣幫助員工樹立正確科學(xué)的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，根據(jù)人的心理活動(dòng)的規(guī)律促使思想政治工作走上科學(xué)化的道路。從而能夠準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)、正確的引導(dǎo)和嚴(yán)格地控制員工的行為，使管理達(dá)到一個(gè)嶄新的水平。

4 提高員工發(fā)明性思維。美國(guó)心理學(xué)家勒斯涅克認(rèn)為：發(fā)明性思維是指發(fā)明或發(fā)現(xiàn)一種新的方式，用以處置某件事情或表達(dá)某種事物的思維過(guò)程。發(fā)明性思維需要良好的心理環(huán)境與氣氛，讓員工加強(qiáng)討論、勤于學(xué)習(xí)和思考，讓員工了解企業(yè)，有助于員工自覺地進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)。

5 能有效化解投訴。人在認(rèn)識(shí)客觀事物時(shí)，總是表示出一定的態(tài)度或體驗(yàn)，如滿意、喜歡、厭惡、憤怒等，這些主觀的心理體驗(yàn)，屬于情感過(guò)程，也可稱為情緒過(guò)程。當(dāng)人們發(fā)生了某種欲望或需要時(shí)、心理上就會(huì)產(chǎn)生不安與緊張的情緒，成為一種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，心理學(xué)上稱為動(dòng)機(jī)。解和掌握人的情感和動(dòng)機(jī)的發(fā)生，解人的生理和心理需要能有效地 “ 冷卻 ” 憤怒者的情緒。

四、管理心理學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用

人是企業(yè)最寶貴的資源和財(cái)富，現(xiàn)代企業(yè)管理是以人為中心的管理。當(dāng)今社會(huì)生活中，無(wú)論哪一種組織（特別是企業(yè)）要想有效地發(fā)揮它概定的功能和作用，離不開財(cái)物，更離不開人這種資源。對(duì)人的管理一方面要吸引、招聘優(yōu)秀的勝任工作的人才到本企業(yè)中來(lái)，并且激勵(lì)他以創(chuàng)造和革新的精神，把工作向更高的境界推進(jìn)和發(fā)展。國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，企業(yè)為了生存和發(fā)展，就要不時(shí)地提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。為此，就必需最大限度地激勵(lì)全體職工充分挖掘其內(nèi)在潛力。那么管理心理學(xué)在企業(yè)中該如何應(yīng)用？以激勵(lì)為例說(shuō)明一下：

作為員工 , 每當(dāng)工作取得成果 , 得到老板的獎(jiǎng)勵(lì)和紅包時(shí) , 自然是件十分開心的事。但任何事物都如同一柄 " 雙刃劍 ", 皆須慎用之、善用之 , 紅包也不例外。用好了 , 老板、員工皆大歡喜 ; 用不好 , 就會(huì)產(chǎn)生 " 紅包負(fù)效應(yīng) ", 如 : 員工甲和員工乙工作各有千秋 , 但紅包的厚薄卻不一樣 , 于是獎(jiǎng)勵(lì)非但沒(méi)產(chǎn)生激勵(lì)作用 , 反而引發(fā) " 老板不公平 " 埋怨和員工之間的矛盾。

據(jù)北京鼎典冠略管理顧問(wèn)公司的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示：企業(yè)最有效的激勵(lì)應(yīng)當(dāng)是金錢與非金錢的有機(jī)結(jié)合 , 其比例為 8 2 那么，非金錢激勵(lì)一般有哪些方式呢？

簽名獎(jiǎng)勵(lì)法：當(dāng)研發(fā)人員研制出某項(xiàng)適應(yīng)市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品、實(shí)驗(yàn)勝利某項(xiàng)節(jié)能變革 、提出某項(xiàng)建議而且行之有效時(shí) , 除金錢外 , 企業(yè)可將該工程技術(shù)人員的名字或本人的簽名 , 刻到新產(chǎn)品或變革 成果上去。

替代獎(jiǎng)勵(lì)法：如果員工在某項(xiàng)具體工作中，如客房管理、餐廳服務(wù)、銷售門市、技術(shù)學(xué)習(xí) 、環(huán)境衛(wèi)生等方面做出了顯著效果并得到社會(huì)供認(rèn)時(shí)，企業(yè)主管可選擇一個(gè)時(shí)間 如星期六或星期天 ) 替代該員工去承擔(dān)他工作，并在替代的時(shí)間里對(duì)該員工的效果加以宣傳。

娛樂(lè)獎(jiǎng)勵(lì)法：如果員工能夠按時(shí)或超額完成所布置的任務(wù)，并有所創(chuàng)新 , 從而給企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，企業(yè)可根據(jù)該員工貢獻(xiàn)的大小 , 與健身場(chǎng)所、休閑中心、旅游單位和各種知識(shí)技能學(xué)習(xí) 班等部門聯(lián)系后 , 讓其免費(fèi)參加。這樣既可以消除下屬工作中的疲勞 , 又可以增加下屬與外界接觸和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) , 更是普通員工求之不得的

積分獎(jiǎng)勵(lì)法 : 企業(yè)可以根據(jù)本單位的各個(gè)崗位 , 分別制定出不同的效果記錄卡片 , 并確定出每種卡片的分值。當(dāng)員工在不同的崗位上取得成績(jī)時(shí) , 總經(jīng)理可送他一張親筆簽名的效果記錄卡片。記錄卡片還應(yīng)規(guī)定當(dāng)一個(gè)人的效果記錄達(dá)到多少分時(shí) , 可以享受什么待遇 , 如保送學(xué)習(xí)、外出考察、增加休假、提高醫(yī)保比例等等。

明星獎(jiǎng)勵(lì)法 : 國(guó)有企業(yè)每年都會(huì)通過(guò)評(píng)選 " 勞動(dòng)模范 " 或 " 先進(jìn)生產(chǎn) ( 工作 ) 者 " 方式激勵(lì)優(yōu)秀員工 , 但這種幾十年不變的新鮮做法已漸漸失去吸引力。江蘇海瀾集團(tuán)近年來(lái)為這種傳統(tǒng)激勵(lì)方式賦予了新的含義 : 該集團(tuán)在其廠區(qū)的主要街道兩旁樹立了精美的廣告燈箱牌 , 燈箱的畫面不是影視名星和產(chǎn)品廣告 , 而是集團(tuán)年度最優(yōu)秀員工。這種獨(dú)具匠心的激勵(lì)創(chuàng)意 , 不只鼓勵(lì)了員工士氣 , 而且成為企業(yè)一道亮麗的風(fēng)景線。

管理心理科學(xué)在企業(yè)管理中的作用無(wú)處不在意義重大?，F(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)管理者比以往任何時(shí)候都更需要具備良好的心理素質(zhì)去把眼光投向世界，投向整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)，以便面向國(guó)際市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。也必須使他員工具備良好的心理素質(zhì)。換言之，一個(gè)有效的現(xiàn)代企業(yè)管理者，必需重視心理科學(xué)的運(yùn)用，心理科學(xué)的運(yùn)用也必將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)高效率的管理。而每一個(gè)員工具備了良好的心態(tài)，才干適應(yīng)變革 大潮的需要。

 參考文獻(xiàn)

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