自信很容易做過(guò)頭。吉姆 柯林斯（Jim Collins）在其最新著作《強(qiáng)者的沒(méi)落》（How the Mighty Fall）中，就談到了組織驕傲自大的問(wèn)題。組織潰敗的第一步，就是“由成功帶來(lái)的驕傲自大”。他寫(xiě)道：“當(dāng)人們變得很自負(fù)，認(rèn)為成功簡(jiǎn)直就是自然而然的事情，同時(shí)，對(duì)最初帶來(lái)成功的那些重要因素視而不見(jiàn)的時(shí)候，驕傲自大便應(yīng)運(yùn)而生了。”很多領(lǐng)導(dǎo)者在沒(méi)有意識(shí)到自己的缺點(diǎn)時(shí)，其行為就轉(zhuǎn)向了驕傲自大?；蛟S，我們的出發(fā)點(diǎn)很好，但是，認(rèn)識(shí)上的“盲點(diǎn)”卻會(huì)讓我們深受其苦。那么，領(lǐng)導(dǎo)者怎么才能知道自己的自信正在走向驕傲自大呢？以下幾條就是警報(bào)信號(hào)：

　　你獨(dú)自做出很多決策。是的，猶豫不決當(dāng)然不好，但是，那些不與他人交流便獨(dú)自做出所有決策的老板，實(shí)際上是在自找麻煩。你聽(tīng)取了他人的多少見(jiàn)解呢？

　　你已經(jīng)記不清最后一次與客戶(hù)交流是什么時(shí)候了。不能發(fā)現(xiàn)人們對(duì)你們提供的東西都有什么看法，不但是有勇無(wú)謀的行為，同時(shí)也是導(dǎo)致以后潰敗的因素。如果你覺(jué)得自己“太忙了”，根本就沒(méi)時(shí)間與客戶(hù)溝通，那么，這就是驕傲自大的一個(gè)警示信號(hào)。

　　你總是和同樣的人共同進(jìn)餐。只與你挑選的同仁交往，會(huì)讓你將自己與那些可能提供不同觀點(diǎn)的人隔絕開(kāi)來(lái)。

　　你的團(tuán)隊(duì)似乎總是同意你的看法。如果沒(méi)有任何人會(huì)反駁你，那么，你可能在不知不覺(jué)間就營(yíng)造出了一個(gè)“沒(méi)有壞消息”的文化。周邊都是只會(huì)做一件事——點(diǎn)頭稱(chēng)是——的人，無(wú)異于自取滅亡。

　　出問(wèn)題的時(shí)候，你問(wèn)的第一句話是：“誰(shuí)的責(zé)任？”這可能是你以犧牲解決問(wèn)題為代價(jià)過(guò)分強(qiáng)調(diào)責(zé)任的信號(hào)——你的團(tuán)隊(duì)可能會(huì)將這種行為視為責(zé)怪。

　　如果其中的任何一點(diǎn)聽(tīng)上去似曾相識(shí)，你就要考慮應(yīng)該如何改變了。那么，你應(yīng)該怎么做呢？

　　不妨從請(qǐng)人反駁你開(kāi)始。員工應(yīng)該能告訴老板自己的真實(shí)想法是什么，那些讓訴說(shuō)事實(shí)的人感到不安的老板，實(shí)際上是在惹火上身，因?yàn)樗麄優(yōu)樽约涸O(shè)下了陷阱。

　　所以，眼光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)些，要堅(jiān)持坦誠(chéng)的原則。古羅馬人信奉“簡(jiǎn)單”（simplicitas）的原則——也就是坦率。每位老板都應(yīng)該就員工的表現(xiàn)以及團(tuán)隊(duì)和公司的表現(xiàn)問(wèn)題與他們坦率交流。直率具有“清潔作用”，可以澄清組織容易產(chǎn)生的“虛假信息”的迷霧。

　　抽時(shí)間去辦公樓里走一走，去和客戶(hù)和供應(yīng)商聊聊吧。去了解公司的真實(shí)表現(xiàn)吧。不要只看內(nèi)部報(bào)告的表面情況，有時(shí)候，這些報(bào)告是為了逃避罪責(zé)。你應(yīng)該用“親自巡視”的方式去發(fā)現(xiàn)真相。

　　最后一點(diǎn)，不要忘了，當(dāng)公司的利益相關(guān)者開(kāi)始與你更坦率地交流時(shí)，你的職責(zé)就是傾聽(tīng)。

　　通常而言，自信是一種美德。沒(méi)有自信，經(jīng)理人實(shí)際上就是在給他人讓路。領(lǐng)導(dǎo)者只有相信自己才能在領(lǐng)導(dǎo)工作中富有進(jìn)取精神，他們必須在整個(gè)組織傳播這樣自信，要讓每位員工都知道，自己的老板不但相信自己，而且也相信團(tuán)隊(duì)有完成目標(biāo)的能力。

　　但是，正如我們屢見(jiàn)不鮮的，過(guò)分的自信則是一杯“毒酒”，會(huì)導(dǎo)致久久不去的“宿醉”。

　　翻譯：魯剛偉