領(lǐng)導(dǎo)者通常都是非常自信的,如果你問他這樣一個問題:你何以成為別人的領(lǐng)導(dǎo)呢?一些領(lǐng)導(dǎo)者的第一反應(yīng)是這個問題很無厘頭,因為他的職位就是領(lǐng)導(dǎo),所以這是理所當(dāng)然的事。一些領(lǐng)導(dǎo)則會為他的領(lǐng)導(dǎo)地位尋找別的理由,比如說因為遠見卓識、機智聰明、堅忍不拔、處事果斷、高瞻遠矚,等等。然而,上述理由真的是領(lǐng)導(dǎo)成為領(lǐng)導(dǎo)的理由么?
首先,崗位權(quán)力并不能確保一個人成為好的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者往往和追隨者聯(lián)系在一起,在某種程度上來說,是追隨者造就了領(lǐng)導(dǎo)者。也就是說,一個領(lǐng)導(dǎo)者之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者,除了必要的崗位權(quán)力之外,更重要的是他能夠影響到他的追隨者。是追隨者造就了領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格可能千差萬別,但有一點是相同的,他們都擁有大量的追隨者。
領(lǐng)導(dǎo)者如何才能擁有追隨者?正如領(lǐng)導(dǎo)力大師史蒂芬.科維所言,要影響一個人,就必須知道先了解這個人。而要先了解這個人,就必須先找到自己的心聲,然后才能激勵他們找到屬于他們自己的心聲。真正的領(lǐng)導(dǎo)力在于認識到他人的潛力所在,并激勵他們釋放潛能,這些都有助于我們更深地認識領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的關(guān)系。
領(lǐng)導(dǎo)者了解自己的追隨者非常重要。哈佛大學(xué)芭芭拉.凱勒曼按照追隨者的投入程度把他們分為五個類別:孤立者、旁觀者、參與者、活躍著和鐵桿者。孤立者冷漠孤離,鐵桿者則忠心耿耿。領(lǐng)導(dǎo)者要了解不同類別追隨者的影響和作用,區(qū)分那些是幫助你走向卓越的追隨者,哪些是會讓人在錯誤道路上越走越遠的追隨者。
這些都需要領(lǐng)導(dǎo)者需要非常高的情商。“情商”一次的概念提出者丹尼爾•戈爾曼在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《是什么造就了領(lǐng)導(dǎo)者》,就研究了專業(yè)技能、智商和情商對一個人出色業(yè)績的貢獻率,發(fā)現(xiàn)情商的貢獻至少是其他因素的兩倍。而且,在公司中職位越高,情商的作用就越重要。在身居高位的領(lǐng)導(dǎo)者中,佼佼者和平庸者的業(yè)績差異90%源于情商因素。
情商包括五個因素:第一是自我認知,即了解自身情緒、情感和內(nèi)心驅(qū)動力及對他人產(chǎn)生影響的能力。第二是自我調(diào)控,這是控制或疏導(dǎo)負面情緒和破壞性沖動的能力。第三是內(nèi)驅(qū)力,也就是以成就感為動力,追求超乎自身和他人期望的目標(biāo)。第四是同理心,這是理解他人情感,根據(jù)他人的情感反應(yīng)與人交往的能力。第四是社交技能,這是其他幾個要素的集中體現(xiàn),是一種與他人尋求共同點,建立融洽關(guān)系的能力。
對應(yīng)于這四種情商,有自知之明的人更為自信,對人對己都比較誠實,并抱有務(wù)實不苛求的態(tài)度。善于控制自己情緒的人常常會自我反省,深思熟慮。追求成就感的人,對工作充滿激情,樂于學(xué)習(xí)并富有上進心。具有同理心的人善于交流,并能夠培養(yǎng)人才,凝聚團隊。社交技能是一種帶著目的性的友善,能幫助人們管理團隊,調(diào)動人脈資源。
在基于對3000多名經(jīng)理人研究調(diào)查的基礎(chǔ)上,丹尼爾•戈爾曼發(fā)現(xiàn)了6種截然不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,而每一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都是由不同的情商要素決定的。其中,專制型領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)立即服從。權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)遠景目標(biāo),號召員工為之而奮斗。關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)提倡建立情感紐帶,創(chuàng)造一種和諧的關(guān)系。民主型領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)共同參與,通過溝通達成共識。領(lǐng)跑型領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)卓越,自我指導(dǎo)。教練型領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)員工培養(yǎng)與未來發(fā)展。
德魯克非營利管理基金會董事會主席弗朗西斯.赫塞爾本則認為,一個領(lǐng)導(dǎo)者必須有高尚的價值觀,并且只有在自己的內(nèi)心才能找到“身先士卒”的勇氣。雖然我們把生命當(dāng)中的大部分時間用來學(xué)習(xí)如何做事,然后教別人如何把事情做好,但是最終決定績效、決定結(jié)果的因素,是品格和性格。領(lǐng)導(dǎo)力的來源是領(lǐng)導(dǎo)者的品格、性格和價值觀,源自于她的內(nèi)心。
管理他人對你的看法,領(lǐng)導(dǎo)者要想樹立真誠的形象需要應(yīng)對兩方面的挑戰(zhàn):其一,你必須確保自己言行一致;其二,找到你和你打算納入麾下的那些人的共同點。謙虛對于領(lǐng)導(dǎo)者來說是一種優(yōu)秀的品德,因為這會讓別人對你產(chǎn)生信任感。想要證明你具備合適的資質(zhì),可以成為一名卓有成效領(lǐng)導(dǎo)者,并讓人們追隨你?那就謙遜一點吧!