今天我來介紹一下互聯(lián)網(wǎng)時代的組織變革。這些年我們發(fā)現(xiàn)很多管理學(xué)家、企業(yè)家，對于企業(yè)管理還有組織變革產(chǎn)生很多新的疑問。比如張瑞敏就提到，當(dāng)前的企業(yè)和經(jīng)濟學(xué)界有一個現(xiàn)象就是，全世界都在學(xué)管理，但是現(xiàn)在大家都感覺往前有點走不動了。這個是中國最頂尖企業(yè)——海爾的董事長張瑞敏發(fā)出的感嘆。另外，美國的著名管理學(xué)家加里·哈默說，21世紀(jì)的前二三十年內(nèi)，能夠像20世紀(jì)前二三十年那樣，產(chǎn)生革命性的管理原理嗎？他也提出來這樣一些問題。索尼的前CEO出井伸之在離任之前也提出這樣的說法，所有傳統(tǒng)的產(chǎn)品公司都只能淪為新型用戶平臺級公司的附庸，其衰落不是管理能扭轉(zhuǎn)的。他作為日本最成功的企業(yè)家代表，也提出這樣的問題。確實，在現(xiàn)在這個階段很多企業(yè)的組織發(fā)生了比較大的變革現(xiàn)象。

一、新現(xiàn)象

（一）裂變

華為：“讓一線呼喚炮火”組織模式

我們來看國內(nèi)最頂尖的企業(yè)，前些年華為的任正非專門提出來，要變成“讓一線呼喚炮火”這樣一種組織模式。同時他提出我們進一步改革，就是前端組織的技能要變成全能的，基層作戰(zhàn)單元在授權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)直接呼喚炮火。后方變成系統(tǒng)支持力量，必須及時、有效地提供支持與服務(wù)，以及分析監(jiān)控。我們發(fā)現(xiàn)，華為這種呼喚炮火組織模式，基本上是把企業(yè)的組織變成四個層面。

 第一個層面是三人突擊小組。原來有客戶經(jīng)理以及個人面對他的客戶這樣一種組織，變成現(xiàn)在是由三個人直接去面對客戶的鐵三角的突擊小組，包括客戶經(jīng)理、解決方案的專家和交互專家，組成這樣一個三人工作小組；第二個層面，他在每一個區(qū)域重兵放了一些財務(wù)專家和法律專家，提供前臺突擊小組一些相關(guān)的財務(wù)和法律支持；第三個層面是參謀長聯(lián)席會。各個地區(qū)會進行片聯(lián)，然后定期會進行一個參謀長的參議；最后，他們還有一個海軍陸戰(zhàn)隊，針對本區(qū)域內(nèi)的技術(shù)層面的專家，專門形成機動性很強，針對前端和后端海軍陸戰(zhàn)隊。這是四個層面的組織變革。

另外一個企業(yè)海爾，海爾也是國內(nèi)非常著名的一個企業(yè)，從2008年開始，張瑞敏就提出要對他們的管理和組織進行比較大的變革，原來管理的職能要逐漸變成支持的職能，所以他們也提出海爾的“倒三角”組織結(jié)構(gòu)，原來的一線員工變成了離消費者更近的，同時管理層和內(nèi)部支持流程，在組織架構(gòu)里面變成不是在上面而是在下面提供支持。另外，把很多部門改變成了自主經(jīng)營體，包括平臺支持，制造研發(fā)，售后服務(wù)和銷售等等這樣一些部門。自主經(jīng)營體它是一個獨立的成長的經(jīng)營體，也要直接和消費者進行對接，整體結(jié)合起來形成一個海爾的“倒三角”的組織。

海爾：“倒三角”組織結(jié)構(gòu)

2008年就提出來要創(chuàng)立“1+1+N”的組織模式，一個外部專家、一個內(nèi)部專家、一個員工，N是員工團隊。所以從2009年我們看到，海爾已經(jīng)將8萬人的企業(yè)變成2000多個自主經(jīng)營體，包括面向一線的自主經(jīng)營體等等。這樣的話這個自主接經(jīng)營體在一個一個市場目標(biāo)下就組成了很多小的團隊，他們能夠按照訂單聚起來或者散開，每個經(jīng)營體和每個人都有自己的損益表，就能夠做到人和單合一，權(quán)責(zé)利也進行比較統(tǒng)一的變革。

前一段時間我們發(fā)現(xiàn)張瑞敏又提到要在海爾消滅中層，要去掉中層，讓員工更好地和消費者能接觸。當(dāng)然，現(xiàn)在對于海爾這個爭議也很多，但是我們發(fā)現(xiàn)總的來說作為一個中國最頂尖的企業(yè)，它有勇氣去進行很大的變革組織。

阿里巴巴：小公司運營

阿里巴巴也是同樣的，阿里巴巴從創(chuàng)立以來組織結(jié)構(gòu)其實一直不斷地變化，所以阿里巴巴的企業(yè)文化中有一個“擁抱變化”，里面很重要的一條，就是在企業(yè)組織變革的時候，外部環(huán)境變革的時候，每一個員工都要很好地去適應(yīng)，很好地去跟上。在2013年的上半年的時候，阿里巴巴又把整個集團，原來是7個事業(yè)部變成了25個事業(yè)部，截止到目前為止2015年為止，現(xiàn)在阿里巴巴已經(jīng)有30多個事業(yè)部，集團也是不斷地拆分。當(dāng)時在拆分的過程中，馬云也說把大公司拆成小公司運營，是我們給市場、給競爭者更多挑戰(zhàn)我們的機會，同時也是給我們自己一個機會。

剛才說了一些大公司，我們看到國內(nèi)最頂尖的華為、海爾、阿里巴巴，他們把原來一個大的公司，不斷拆成更小的自主經(jīng)營體，更小的事業(yè)部和單位，以便能更符合這個環(huán)境市場的變化，相當(dāng)于是一個裂變的過程。

（二）聚合

另一方面，在電子商務(wù)這個平臺上，或者電子商務(wù)這個行業(yè)內(nèi)，也發(fā)生了另外一種角度的變化，我們稱之為“聚合”。

電子商務(wù)園區(qū)

一方面我們發(fā)現(xiàn)，最近一些年電子商務(wù)園區(qū)發(fā)展地非?？?，據(jù)不完全統(tǒng)計，截止2015年3月底，全國電子商務(wù)的園區(qū)已經(jīng)超過510個。另外，有一個比較重要的特征就是，園區(qū)大規(guī)模地涌現(xiàn)，集成化地服務(wù)，生態(tài)化地聚集。我們知道原來電子商務(wù)的發(fā)展基本上都是以個人或者以夫妻店為單位，他可以在自己家里面不斷去進行經(jīng)營和運轉(zhuǎn)。但是過了一段時間之后，這些網(wǎng)商不斷地發(fā)展，他們發(fā)現(xiàn)僅僅是依靠自己一個家庭或者說一個房間，不能夠讓自己的企業(yè)進一步發(fā)展，已經(jīng)遇到一個瓶頸，所以電子商務(wù)園區(qū)這樣一個產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)的出現(xiàn)，對他們來說是一個非常好的契機。這個園區(qū)可以給他們提供很好的物流支持、資金支持、融資支持，還有相關(guān)的一些培訓(xùn)。另外，在園區(qū)內(nèi)有各種各樣的服務(wù)商、產(chǎn)業(yè)，他們內(nèi)部就可以形成一些相互交融，形成一個比較好的態(tài)勢。

淘寶村

另一方面，這些年淘寶村發(fā)展也非?？?，這也是聚合的一個形態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，在2009年全國差不多只有三個淘寶村，是義烏的青巖劉村、睢寧縣沙集鎮(zhèn)東風(fēng)村，還有清河縣東高莊。到了2013年的時候就已經(jīng)有20多個淘寶村了。到2014年的時候，我們發(fā)現(xiàn)全國的淘寶村達到211個，淘寶鎮(zhèn)也達到19個，分布在10個省市，在淘寶村匯聚的網(wǎng)店也有7萬家以上，帶動直接就業(yè)就有28萬個。剛才說園區(qū)是一種聚合形態(tài)，現(xiàn)在淘寶村發(fā)現(xiàn)是另外一種聚合形態(tài)，尤其是對農(nóng)村、農(nóng)產(chǎn)品的帶動起到了非常大的作用。

商盟

另外，我們發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，“商盟”這樣的一種形態(tài)，可以更好得去發(fā)展。早期很多網(wǎng)商只是聚集在阿里巴巴提供的一些社區(qū)或者論壇等等，他們自發(fā)去組建一些商盟的虛擬組織，通過商盟進行信息的交流，經(jīng)驗的共享，資源的共用。但是現(xiàn)在很多商盟已經(jīng)不需要借助傳統(tǒng)的社區(qū)，他可以自發(fā)地獨立于很大的電商平臺而存在，這種商盟不僅包括地域的商盟、城市的商盟，還包括行業(yè)的商盟、俱樂部、商會、協(xié)會等等。我們現(xiàn)在聽到比較多的，比如說偉雅網(wǎng)商俱樂部、廣東網(wǎng)商會、中山網(wǎng)商會，還包括蚊子會、深圳網(wǎng)商會、洛陽網(wǎng)商會等等，這樣的組織不斷出現(xiàn)，不斷發(fā)展，也能夠幫助這些企業(yè)進行更好的聚合，給他們提供資源和服務(wù)。

專業(yè)細分平臺涌現(xiàn)

如果說阿里巴巴、騰訊、百度是一些比較大規(guī)模的平臺，這些年很多細分的平臺就在不斷地出現(xiàn)。這段時間炒得比較火熱的，比如滴滴打車、快的打車、uber，他們就針對出租車、使用車的市場很快地發(fā)展起來了，聚合了很大一批出租車的司機。

還比如說蝦米音樂，它也是專門針對音樂人的平臺，給每一個喜歡音樂的人提供后臺，可以在上面上傳自己的信息，上傳自己的歌曲，自己還可以給每一首歌曲做一個定價。所以現(xiàn)在蝦米音樂人的平臺已經(jīng)聚集了大量熱愛音樂的獨立音樂人，聽歌和創(chuàng)作這兩種角色合二為一，就沒有一個天然的分界。所以這個時候，蝦米音樂平臺上很多消費者和生產(chǎn)者角色是沒有很大的區(qū)分。

另外，原來如果一個音樂人或者一個歌手想要出自己的唱片，往往是要經(jīng)過唱片公司、經(jīng)過經(jīng)紀(jì)公司等等很多層面，他才能夠讓自己的產(chǎn)品真正和消費者去見面?，F(xiàn)在通過這樣一個平臺，音樂人可以很快找到喜歡自己作品的消費者，進行很好地聚合。通過這樣的平臺，很多音樂人從一個默默無名的小角色，變成了網(wǎng)上很有名的明星。

同時蝦米音樂也專門建設(shè)了錄音室，給這些音樂人提供一個專業(yè)的平臺，在他需要的時候刻錄唱片。他們還搞了一個“尋光計劃”，比較好的歌手，他會幫你制作唱片。這樣的話，一方面本身這些歌手在前端已經(jīng)有了消費者，已經(jīng)有了喜愛他的粉絲；另一方面可以給他提供自己所不能的相關(guān)支持。所以一方面能保證銷量，一方面又能尋找到相關(guān)的契合點。

我個人感覺，音樂或者說娛樂市場敏感度是比較強的，這個市場成型了之后，后續(xù)其他的很多細分的平臺也會不斷涌現(xiàn)出來。最近我看到的，包括很多健身平臺、買菜平臺、汽車平臺、教育平臺、婚戀平臺、婚紗攝影平臺，這些細分的平臺都聚集了相關(guān)的提供者，我們傳統(tǒng)的賣方的角色，也能匯集很多買方的角色。所以，細分的平臺也是一種新的聚合形態(tài)。

剛才說了是一個大企業(yè)的裂變，還有小企業(yè)的一種聚合形態(tài)。另外我們發(fā)現(xiàn)，其實在這個大的平臺上面也有很多中型或者中小型的平臺，它是通過一個點打入之后，不斷擴展發(fā)散，形成一個新的平臺。在這個新的平臺上，又有很多的個人，很多小的前端，可以在這個平臺上發(fā)展。這就形成一個大平臺套小平臺的發(fā)展。

韓都衣舍的崛起和演變

韓都衣舍在淘寶平臺好幾年都處于女裝銷量第一。一方面它跟著大平臺的政策在不斷調(diào)整，比如說淘寶這段時間需要往某一個方向去發(fā)展，他肯定會及時調(diào)整，及時適應(yīng)這個環(huán)境的變化；另一方面它的組織模式也是蠻有意思，他們很早就把小組制引入到企業(yè)管理里面來，整個公司現(xiàn)在有300多個小組，每個小組就是由三個人組成的，這三個人一個是設(shè)計師，一個是訂單維護，一個是頁面制作，三個人形成一個產(chǎn)品小組。這個產(chǎn)品小組就是韓都衣舍的一個核心，而這個核心里面的領(lǐng)頭羊就是設(shè)計師，設(shè)計師可以設(shè)計這個服裝的款式，也可以進行一些采風(fēng)，或者從其他渠道引入比較好的服裝樣式，他是決定這個小組的核心。另外，訂單維護和頁面制作，分別對應(yīng)不同的功能，然后去支持它，形成這樣一個小組。

韓都衣舍每款產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售，都是以產(chǎn)品小組為核心，包括企劃、攝影、生產(chǎn)銷售，相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，都會配合這300個產(chǎn)品小組。產(chǎn)品小組的管控，也是采取這種新陳代謝末位解散和自由組合的形式。如果說前一年這個產(chǎn)品小組在這300個里面的產(chǎn)品迭代銷量的情況并不是很好，那就要解散，然后重新去找到一種新的自由組合方式，找到更好的交叉點或者更好的激發(fā)點。這樣的話他們這個產(chǎn)品小組就有很強的活力和很強的沖勁，它成了韓都衣舍現(xiàn)在創(chuàng)新的發(fā)動機。

韓都衣舍為什么能夠成功呢？因為他每年要上2至3萬款新款，從一個網(wǎng)店角度來講，這肯定是很多人難以想象的，每年上2至3萬個新款，基本上每一天都要上100個新款，它每年要注冊500多個商標(biāo)，就是因為有了這樣一個小組，實現(xiàn)權(quán)責(zé)利相對統(tǒng)一。另外，他們也給公司培養(yǎng)大批具有經(jīng)營思維的產(chǎn)品開發(fā)和運營人員，也提供了公司很好的儲備人才。所以我們看到，去年韓都衣舍成立了16個自品牌，之前它可能只是針對韓式甜美女裝風(fēng)格，但是現(xiàn)在它針對老年人、針對少年人、針對男性、針對不同的風(fēng)格，全部都有了一種新的品牌，因為他們發(fā)現(xiàn)有這樣一個契機。

除了剛才提到三人小組以外，他們在后臺也是真正提供這樣一個平臺級的支持，他們有企劃部、視覺部和市場部，提供三人小組很好的支持。在企劃、視覺、市場下面，還有IT部、供應(yīng)鏈、物流、客服等等一些比較基礎(chǔ)的服務(wù)，這樣的話都是集團化的管控。在最下面還有人力資源、行政，還有財政相關(guān)業(yè)務(wù)保障的部門。

下面這些部門就是承建得越來越好，數(shù)據(jù)運營也越來越豐富，也可以更好地去指導(dǎo)這個小組的發(fā)展。比如說有兩個小組都提出了要針對某一款牛仔褲上新，而且樣式都一樣，這樣的話他們后面企劃部門就根據(jù)歷年的數(shù)據(jù)，每個季度的數(shù)據(jù)迭代，去進行分析，分別對每個小組進行指導(dǎo)或者說是幫助，希望他們怎么樣能夠精細化地運營、管理，數(shù)據(jù)化地運營，幫助選款、定款。就是因為這樣一種很快速、很敏捷的形式，保證了韓都衣舍服裝庫存基本上當(dāng)季的售罄率能達到95%。我們知道庫存是服裝企業(yè)是最重要的一個問題，因為制造的服裝和最終銷售的服裝往往有很大的差別，所以大量的企業(yè)就被服裝的庫存給拖垮了。韓都衣舍就是因為前端這樣一種敏捷的組織形式，以及后臺基于大數(shù)據(jù)運維支持的部門的結(jié)合，能夠保證它有2至3萬新款不斷出現(xiàn)，不斷試錯，能夠保證業(yè)務(wù)發(fā)展得非常好。

二、新理論

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的商業(yè)組織發(fā)展趨勢

剛才說到了有大企業(yè)的裂變、小企業(yè)的劇變，還有中型企業(yè)平臺不斷發(fā)展和新的裂變的形式，我們從理論上面去思考一下，究竟互聯(lián)網(wǎng)到來之后，企業(yè)的組織形態(tài)有了怎樣的變化。我們大概分類就發(fā)現(xiàn)，從特征上來講，企業(yè)變得更加組建化，它是一個一個組建，能夠很快拼接在一起。就像我們手機上裝的APP，你可以隨時下一個APP，也可以隨時把它刪掉。它是一個一個組建的形式，去組合的。組建也表現(xiàn)出來一些特征，包括小型化、個人化、機器化的特征，因為隨著當(dāng)前人工智能、工業(yè)機器的發(fā)展，可能很多企業(yè)機器人變得越來越多，而人在其中的作用越來越少。

第二個特征，企業(yè)的邊界產(chǎn)生了很大的變化。企業(yè)的邊界第一個實現(xiàn)了產(chǎn)和銷的合一，第二個實現(xiàn)了網(wǎng)狀的交融。以前我們認(rèn)為企業(yè)是有一個比較高的壁壘，外面的企業(yè)很難進去，里面的資源也很難很好地和外面融通，但是現(xiàn)在里面和外面形成一個網(wǎng)狀的交融，所以邊界也變得更加模糊化和柔性化，剛才說的是組建和邊界。

第三個特征，從動態(tài)表現(xiàn)來看，時間的維度、便捷的維度，在企業(yè)的組織里面也是變得越來越重要，這時候企業(yè)就表現(xiàn)出來一種快閃化、自由化和流動化的特征。不像以往一些企業(yè)，基業(yè)常青，一個企業(yè)要做五年、十年、一百年?，F(xiàn)在因為有了移動互聯(lián)網(wǎng)這種形式的出現(xiàn)，能夠讓企業(yè)，比如說針對某一個特定的市場，某一個特定的領(lǐng)域，可以很快地加入進去，很快抓住這個商機，占得相關(guān)的市場，但是當(dāng)這個市場消失的時候，他們也會很快的從這個里面離開。所以這個企業(yè)實現(xiàn)快閃化，不需要做很長時間。

另外從靜態(tài)表現(xiàn)上來說，企業(yè)變得更加透明，更加開放，它的接口更加標(biāo)準(zhǔn)化。因為互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，企業(yè)很難做到信息的不透明，因為我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多哪怕薪酬，互聯(lián)網(wǎng)上也有很多專門針對企業(yè)的評價網(wǎng)站、薪酬網(wǎng)站，都可以讓人清楚看到這個企業(yè)目前薪酬福利是什么樣，發(fā)展的情況怎么樣，業(yè)務(wù)的水平怎么樣。所以想要去隱瞞，還不如透明化、開放化，能夠和我這個企業(yè)愿意去交流的這些人，提供一個比較標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)構(gòu)，所以就很容易進行一些合作。剛開始說的是企業(yè)本身的一些特征。

第二個方面，互聯(lián)網(wǎng)的到來，讓企業(yè)和企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部之間的關(guān)系，也發(fā)生了很大的變化。第一就是企業(yè)所涉及的領(lǐng)域，它的產(chǎn)品領(lǐng)域更加聚集化，不像原來，我們經(jīng)常說一個企業(yè)要很多元化，那現(xiàn)在如果說是一個單點的，就像剛才說的產(chǎn)品小組一樣，它針對某一款產(chǎn)品，這個產(chǎn)品針對某一個特定的領(lǐng)域，就一定要做到非常的專和精，才能保證它在市場的競爭力。

第二，市場的全球化。這個也很好理解，因為互聯(lián)網(wǎng)到來之后，我們?nèi)魏我粋€產(chǎn)品可以在全球范圍內(nèi)去觸及。然后，能夠和消費者產(chǎn)生一個互動，只要你的產(chǎn)品足夠好，他愿意去搜，總能在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品。

第三，服務(wù)的社交化。因為一般來說，我們企業(yè)的服務(wù)能力總是有限的，所以怎么樣能夠更好地和一些客戶進行互動？現(xiàn)在往往是采取一種社交化的手段，也就是我們經(jīng)常說的粉絲經(jīng)濟這樣一種方法。

另外，在內(nèi)部企業(yè)的關(guān)系中，以前科層比較明顯，但是現(xiàn)在更多的是一種扁平化的組織，是一種去中心化的組織，還有是以知識為核心的一個組織。所以每個人在企業(yè)內(nèi)成為某一方面的專家，成為一個知識人就非常重要，因為知識就是占領(lǐng)著這個企業(yè)內(nèi)部層級的一個制高點。

從企業(yè)與企業(yè)外部之間的關(guān)系來看，我們發(fā)現(xiàn)第一個叫聯(lián)盟化，企業(yè)和企業(yè)之間一般是以聯(lián)盟的形式存在的，就是社會化協(xié)作的形式。你如果僅想靠一個企業(yè)把產(chǎn)業(yè)鏈從上到下，從左到右全部做到，這樣的時代基本已經(jīng)一去不復(fù)返了。就像我們當(dāng)年福特汽車廠一樣，從左邊推進來的全是鐵礦石，右邊出來的全是一個一個汽車，在這個里面究竟有些什么東西，它是很大的壁壘，所以我們經(jīng)常說這個叫帝王。是的，在這個時候，這個企業(yè)就像是一個封閉的罐頭一樣，它不需要去跟外面有更多的接觸，但是現(xiàn)在互聯(lián)的到來，可以讓企業(yè)和企業(yè)之間更好地去交融。所以如果某一個企業(yè)還想把一個行業(yè)全部做下來的話，基本上這個企業(yè)肯定是等死了，所以是聯(lián)盟化。

第二個就是社群化，更多地跟社群相結(jié)合，也跟網(wǎng)商、商邦很好地對應(yīng)。另外，還有共振化和合作化。所以整體來說企業(yè)的關(guān)系是變得更加復(fù)雜，更加多樣，不僅是內(nèi)部，外部也一樣變得更加復(fù)雜更加多樣。但是可喜的是，因為我們比特世界不斷崛起（我們經(jīng)常說世界是由比特和物質(zhì)組成的），人類在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以前，或者說信息技術(shù)革命以前，我們所有的技術(shù)發(fā)展基本上都是針對原子世界產(chǎn)生的，我們的每一個桌子，我們的電腦乃至我們的眼鏡，基本上都是由原子來組成的。那么現(xiàn)在就是比特的世界，信息的世界開始崛起。所以這一波創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)浪潮，也是把握住了一個很好的機會。

我們看到跟互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的，跟信息相關(guān)的這些企業(yè)，呈現(xiàn)出一個結(jié)果，就是指數(shù)級的增加；種群的出現(xiàn)極大的爆發(fā)；規(guī)模有很大的遷移，從原來的一些傳統(tǒng)制造型或者說傳統(tǒng)的企業(yè)，大規(guī)模地遷移到互聯(lián)網(wǎng)上；實現(xiàn)了多樣的聚合。

究竟信息時代的組織模式應(yīng)該是什么樣的，其實這些年不斷有專家學(xué)者以及企業(yè)家提出一些新的概念和思路。比如管理學(xué)家漢迪就在他的《工作和生活的未來》這本書中提到，未來是一種“三葉草”的組織，他用三葉草比企業(yè)，是由三個主要的系統(tǒng)工構(gòu)成的，第一個就是專家系統(tǒng)，專家系統(tǒng)要解決3S組織，3S就是intelligence智慧、information信息、還有idea概念，就是我們這個核心的系統(tǒng)就是由專家系統(tǒng)構(gòu)成，要有智慧、有信息、有思想，這是一個核心。另外的兩葉草是什么？一個是外包系統(tǒng)，就是包括一些組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)的功能，還有另外一葉草就是人員流動系統(tǒng)，包括一些操作工、兼職工、臨時工，這樣的話整個三片草結(jié)合起來就能形成一個“三葉草”的組織。

彼得圣吉在《第五項修煉》里也提到要打造這種學(xué)習(xí)型的組織，他提出組織內(nèi)部的所有人，應(yīng)該共享信息，應(yīng)該要有一個有頭腦的領(lǐng)導(dǎo)，要有一個新型的戰(zhàn)略。同時，他們倡導(dǎo)U型的理論，要求集體接受現(xiàn)在市場或者行業(yè)發(fā)生的一些變化，共同推進企業(yè)，共同思考企業(yè)未來的方向，以及現(xiàn)在和未來能夠搭接起的橋梁。就是倡導(dǎo)這個組織在紛繁變化的形勢之下，一定能夠很好地實現(xiàn)對外界環(huán)境的學(xué)習(xí)和內(nèi)部內(nèi)心的學(xué)習(xí)。

杰克韋爾奇很早就提出了叫“無邊界”的組織，也是信息技術(shù)的革命讓他意識到未來的企業(yè)其實是沒有邊界的，垂直的邊界、水平的邊界、外部的邊界和助理的邊界，他認(rèn)為都是可以實現(xiàn)的。

經(jīng)營之神稻盛和夫也提出阿米巴這樣的組織形式。

剛才是比較著名的，那這些年其實跟組織變革或者說新的組織形態(tài)相關(guān)的書籍也特別的多，比如說有本叫《部落》，說未來企業(yè)是一個部落的形式，還有眾包，也有阿米巴模式、海星模式，有輕公司，有混序，有共贏等等。我們看到了很多，回到理論上面，究竟企業(yè)的組織理論是怎么樣一步一步過來的，我們發(fā)現(xiàn)，在20世紀(jì)初到40年代基本上是管理學(xué)剛剛開始建立的時候，那時有泰勒的《科學(xué)管理理論》，這本書出來以后奠定了管理學(xué)的基礎(chǔ)。隨后法約爾寫出一般管理理論，韋伯提出了科層制的理論。到了目前為止，科層制的理論還是很大程度上影響了每個企業(yè)的發(fā)展。這“三座大山”形成了一個古典的組織理論。

隨著社會發(fā)展，從40年代到60年代，人們更多地意識到，其實不應(yīng)該把一個企業(yè)僅僅當(dāng)做一個機器，把每一個員工當(dāng)做一個螺絲釘來看待，而是應(yīng)該更多地回歸到人方面去，所以這時候梅奧就做了著名霍桑實驗，他提出企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系對于企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。馬斯洛提出了需求層次，把人的需求分成很多的層次，推導(dǎo)這個企業(yè)組織理論往前發(fā)展。后來我們提到雙因素的理論，X-Y理論，究竟人本性善還是性惡的這種討論，也對于企業(yè)的組織理論有很大的發(fā)展。

從60年代至今，信息社會之后，更多的針對企業(yè)組織的新思考也出來了，包括組織決策理論、組織系統(tǒng)理論、新制度理論、社會協(xié)作理論、組織文化理論、資源依賴?yán)碚摰鹊?。從社會的角度思考，從心理學(xué)角度思考，也逐漸進來了，錢德勒提出了企業(yè)成長理論，我個人認(rèn)為這是比較大的創(chuàng)新，真正地把企業(yè)當(dāng)做一個動物來看待，他提出了企業(yè)的生命曲線，誕生期、成長期、成熟期、消亡期、衰退期等等，他把企業(yè)當(dāng)做一個生命來看待。另外我們發(fā)現(xiàn)，漢南提出組織生態(tài)理論，真正把組織當(dāng)成一個生態(tài)系統(tǒng)來看，這是目前最新的一些理論創(chuàng)新。

回顧：商業(yè)組織結(jié)構(gòu)進化

我們又回過頭去看，剛才只是說近100年的組織變革的發(fā)生，再往前看是不是還能找到一些什么思考，對于我們現(xiàn)在的一些組織的想法，那我們就回到了1940年往后出現(xiàn)H型控股公司、U型控股公司、M型控股公司等等。當(dāng)然我們現(xiàn)在說的網(wǎng)絡(luò)組織和虛擬企業(yè)，是1980年以后出現(xiàn)的。再往前推，在1760年左右，就是一個大機器、大工廠，工業(yè)時代的出現(xiàn)，所以因為這樣的一種組織形態(tài)的出現(xiàn)，產(chǎn)生了科學(xué)管理這樣一種理論。在大企業(yè)工廠出現(xiàn)以前是什么，就是工廠手工業(yè)，再往前是家庭作坊，再往前是個人手工業(yè)，就是最早的分工形成的時候。在1940年前，所以我們這時候就叫古典企業(yè)，他基本上是按照生產(chǎn)操作層次來進行進化。

我個人覺得這個還是不夠過癮，還應(yīng)該再往前去看，所以我們倒退到了從人類出現(xiàn)以來。確實，原始人類基本上是以一種群體的形式出現(xiàn)，慢慢有氏族的組織，有長老的組織，后來出現(xiàn)了奴隸，因為氏族和群落之間不斷戰(zhàn)爭，會吸收很多戰(zhàn)敗俘虜，慢慢變成奴隸，奴隸又經(jīng)常會反抗，被反抗的奴隸主就遇到很多的麻煩，所以這時候簡單家庭組織形式就出現(xiàn)了。簡單家庭組織很像我們現(xiàn)在說的小組織，因為它也是一個比較穩(wěn)固的家庭結(jié)構(gòu)，所以當(dāng)這種家庭組織出現(xiàn)之后，整個人類的組織結(jié)構(gòu)形成了一個比較長時間的穩(wěn)定期，一直到后來階級、國家、民族、政黨等等出現(xiàn)，到了現(xiàn)在家庭也還是整個社會基本的原細胞。

三、新元素

剛才說從理論的角度說，我們發(fā)現(xiàn)是有一些不同的階段。究竟信息社會這一輪，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)這一輪，對于企業(yè)組織會產(chǎn)生怎樣的變化呢？核心的東西是什么呢？我們不斷地思考。

技術(shù)元素

互聯(lián)網(wǎng)界非常有名的一個人叫凱文·凱利，他就提出了技術(shù)元素這個概念，其實是真正的回歸到核心，我個人也認(rèn)為技術(shù)元素是一個推動社會進步，推動組織變革的很核心的元素。他提出，所有的生命都有擴展自己身體的行為，人對自身的擴展就是技術(shù)，擁有技術(shù)的人就是技術(shù)元素，就是一種第七類生命。凱文·凱利原來把生命歸結(jié)成六個種類，包括病毒、單細胞、多細胞的組織、真菌、植物，還有動物這樣六種，現(xiàn)在第七類的生命就是我們加入了技術(shù)的生命。

我們看技術(shù)確實是推動了整個社會進步和組織變革，從這些年技術(shù)創(chuàng)新的速度我們可以看到，第一波比如說從1785年開始，水利紡織的技術(shù)推動了整個社會的進步，持續(xù)了60年，逐漸進入一個低谷。這時候，第二波的技術(shù)創(chuàng)新，以蒸汽、鐵路、鋼鐵為代表的第二波技術(shù)創(chuàng)新從1845年開始，推動、促進整個社會的發(fā)展，這個浪潮持續(xù)了55年，然后逐漸的削弱。

到了第三個階段，由電力、化學(xué)和內(nèi)燃機組成的第三波浪潮開始粉墨登場，這時候是1900年，差不多持續(xù)到50年代；第四波浪潮是石油、化工、電子和航空，從1950年開始到1990年，差不多40年；第五波就是數(shù)字網(wǎng)絡(luò)、軟件、新型媒體，一直到2020年差不多30年的時間都是第五波；再接下來，我們看到信息技術(shù)、生物技術(shù)、地球系統(tǒng)工程等等這樣一些新的波次不斷地出現(xiàn)。

剛才我提到，從60年到55年到50年到40到30年，這樣一個技術(shù)創(chuàng)新的浪潮不斷在縮短，而且它所帶來一個技術(shù)創(chuàng)新的速度和變革，對社會的產(chǎn)生影響也是不斷地提升。現(xiàn)在我們就處在一個不斷加快、不斷提升的臨界點，在我們有生之年，差不多到2045年的時候，人工智能全面超越人類的時候，那就將會出現(xiàn)一個全新的社會。

那我們還是回到原點，以前我們說一個組織最核心的生產(chǎn)要素是什么？是勞動力、土地、資本，還有企業(yè)家，基本上大家都是從這四個核心的生產(chǎn)要素去分析問題。但是現(xiàn)在我們要去看一個組織，需要加入一個新的元素，就是技術(shù)。從現(xiàn)在我們這個時代來講，更多的是信息是大數(shù)據(jù)，是大數(shù)據(jù)帶來一些數(shù)據(jù)的知識，還有很多創(chuàng)意，他們這種技術(shù)裹攜著非常多的新產(chǎn)業(yè)，不斷地向我們涌過來，包括我們現(xiàn)在提得非常多的物聯(lián)網(wǎng)、云計算、無線通信、人機接口、虛擬現(xiàn)實、細胞工程，還有包括3D打印、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、認(rèn)知心理學(xué)、計算機、情感計算、太空探秘、人工智能、DNA計算等等，這些新的行業(yè)全部都在醞釀之中。

同時我們發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的到來，對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來了瘋狂顛覆，現(xiàn)在已經(jīng)被很快解構(gòu)和碎片化掉的企業(yè)，重塑的企業(yè)已經(jīng)包括電信業(yè)、廣電業(yè)、金融業(yè)、傳媒業(yè)、零售業(yè)、交通業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)。接下來我們發(fā)現(xiàn)慕課的出現(xiàn)，讓教育也在不斷進行新的變化。我非常有信心在不遠的將來，互聯(lián)網(wǎng)對制造業(yè)、房產(chǎn)，還有能源行業(yè)，形成一種全新的沖擊和解構(gòu)，這些核心都是來自于這個核心的生產(chǎn)要素。

四、進化與生態(tài)

在這樣一種情況之下，企業(yè)是需要去進化的，需要去找到自己核心的位置所在，我們提到進化是一個生物學(xué)的概念。所以我們就說現(xiàn)在這個階段企業(yè)應(yīng)該全面引入生態(tài)學(xué)、生物學(xué)的概念，去思考究竟企業(yè)的組織應(yīng)該怎么樣去變革。一般說進化，我們認(rèn)為包括基因的進化，還有表型的進化，表型的進化又包括行為的進化、結(jié)構(gòu)的進化和功能的進化。

基因進化——互聯(lián)網(wǎng)精神

我們認(rèn)為基因的進化可能更多的就是我們現(xiàn)在經(jīng)常提到的互聯(lián)網(wǎng)精神，互聯(lián)網(wǎng)精神是和互聯(lián)網(wǎng)最基礎(chǔ)的這種拓撲結(jié)構(gòu)是一脈相承的。因為互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)就是這樣沒有中心化的，然后對等的、聯(lián)網(wǎng)的這樣一種形態(tài)。所以導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)的精神也是這樣的平等，網(wǎng)狀沒有中心結(jié)點的，大家都不是一個層級結(jié)構(gòu)，雖然有不同的點，但是有不同的權(quán)重，沒有任何一個點是絕對權(quán)威。同時互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)結(jié)構(gòu)也決定了他內(nèi)在的精神就是去中心化、分布式、平等和互動。

第二個互聯(lián)網(wǎng)就是它的精神開放，越開放你跟別人的連接就越多，連接越多你在互網(wǎng)絡(luò)中的價值有越大，個人跟企業(yè)的價值是由連接點的廣度和它所在的厚度所決定的。開放變成一種生存的必須，你如果不開放你就沒有辦法獲得更多的連接。

第三個要產(chǎn)生互動，而不是像原來我們經(jīng)常說的一個人講完了，所有人只是去聽就好了，而是互聯(lián)網(wǎng)是真正可以形成互動的。

第四個就是快速的迭代，基本上我們看到互聯(lián)網(wǎng)上面創(chuàng)新都是從小處著眼，都是一些小微的創(chuàng)新，但是它能夠很快的迭代，不斷去拓展，去長大。然后形成一種更大的規(guī)模，所以我們現(xiàn)在看到的不管是微信也好，支付寶也好，淘寶也好，一開始都是一個很小微的創(chuàng)新，但是他在這個過程中，不斷地擴展，不斷地迭代，就形成了一個很大的規(guī)模。

第五個也就是最后一個精神，叫演化，演化不是計劃，不是說有幾個核心的人進行規(guī)劃，所有人只是聽我就可以了，而是不斷和環(huán)境去變化，內(nèi)部不斷去涌現(xiàn)，去結(jié)合形成一種新的演化方式，它是逐漸優(yōu)化的，逐漸接近一個更好的狀態(tài)。

基因進化---互聯(lián)網(wǎng)思維

基因進化這一部分，我們還說就是互聯(lián)網(wǎng)的思維，比如說現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)常要提到，你要想做互聯(lián)網(wǎng)，究竟是哪些思維呢？包括客戶的思維，體驗要至上；第二包括簡約的思維，企業(yè)要專注在一部分，少即是多；第三個是極致的思維，要打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品；第四個是生態(tài)化的思維，就是剛才說的，要大規(guī)模的協(xié)作，不要想一個企業(yè)把所有的事情都做掉，要實現(xiàn)眾包的協(xié)作；第五個是大數(shù)據(jù)和平臺的思維，即便是小企業(yè)你要利用到大數(shù)據(jù)和平臺上面很多的數(shù)據(jù)，來幫助自己去進行思維的進化；最后一個是跨界的思維，我們經(jīng)常說的風(fēng)口上豬也會飛，其實就是在跨界中間的階段是有很多風(fēng)口的，是有很多痛點，消費者的需求是沒有得到滿足的，所以在跨界的過程中，也可以很好的滿足人的需求。

基因進化---新商業(yè)文明

另外剛才說的一個是基因的進化，還有功能的進化和行為的進化，功能和行為進化，我們個人認(rèn)為更多的就是商業(yè)模式的進化，我們現(xiàn)在說的比較多一個是生產(chǎn)變得更加柔性化，柔性化的生產(chǎn)；另一個是營銷變得更加個性化，個性化的營銷；還有，不要想著自己把所有的物流全部做完，要充分利用社會化物流，所以現(xiàn)在是社會化物流的階段，總體來說柔性化生產(chǎn)、個性化營銷和社會化物流，基本上全部都是由數(shù)據(jù)來進行底層支持。

互聯(lián)網(wǎng)的“進化史”

回到我們互聯(lián)網(wǎng)本身，互聯(lián)網(wǎng)也是有進化，就是從中國來說，大家對于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識，尤其是對電子商務(wù)的認(rèn)識，也是經(jīng)歷了幾個比較大的階段。

1995年左右互聯(lián)網(wǎng)剛剛開始進入中國的時候，很多人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就只是一個工具，幫助人能解決生活中相關(guān)的小問題就可以了，那個時候整個互聯(lián)網(wǎng)市場加起來也只有百億的量級。

到2003年的時候，隨著淘寶這樣一種網(wǎng)絡(luò)消費平臺、網(wǎng)絡(luò)零售平臺的出現(xiàn)，更多的企業(yè)把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做一個渠道，可以把原來積壓的貨物、賣不出去的貨物，在上面進行銷售。這個時候電子商務(wù)是一個逐漸崛起的過程，這時候互聯(lián)網(wǎng)差不多是在千億的量級。

2008年以后，淘寶的整個網(wǎng)絡(luò)零售的規(guī)模差不多是一千億，但是到了2012年的時候就已經(jīng)超一萬億。在這個階段，整個互聯(lián)網(wǎng)對于整個網(wǎng)絡(luò)零售，對于社會消費品的影響已經(jīng)逐漸增大，大家逐漸發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不僅僅是一個渠道，它已經(jīng)變成一個非常重要的基礎(chǔ)設(shè)施了，這個基礎(chǔ)設(shè)施也包括云計算，包括大數(shù)據(jù)，包括社會化的物流，包括互聯(lián)網(wǎng)還有電子商務(wù)的平臺。在這個基礎(chǔ)設(shè)施上面，有很多新的事情可以去做，差不多互聯(lián)網(wǎng)的市場是一個萬億的量級，我們現(xiàn)在所處的階段，就是從萬億向十萬億的量級快速擴張，萬億就已經(jīng)是非常大的量，到十萬億對于整個國民經(jīng)濟的影響就非常巨大。所以，這個時候互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是工具、渠道或者說基礎(chǔ)設(shè)施，而已經(jīng)變成一個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟體。

最近阿里巴巴也在提EWTO，將來全球的經(jīng)濟會更加的融洽，更加的順暢，因為有互聯(lián)網(wǎng)，可以幫助海內(nèi)外的商品更好地流動，所以EWTO是關(guān)于未來的一個創(chuàng)想。

再回到組織這個角度來說，剛才我們看到互聯(lián)網(wǎng)它這樣一步一步地發(fā)展，它是不斷地進化，走到現(xiàn)在。組織是不是也應(yīng)該有跨越。我們就回到了剛才一開始說的人類組織的話題，我想再往前去推導(dǎo)一下，有了人類之后我們有了社群，但是再往前，在這個地球剛剛出現(xiàn)的時候，是不是有一些組織，一開始地球出現(xiàn)，幾億年之后有了有機分子，最早的一種組織形態(tài)，經(jīng)過幾十億年出現(xiàn)了簡單的細胞，我們現(xiàn)在知道細胞是所有生命最基本的單元。簡單的細胞又成為了一種新的組織形式，它是在原來那種分子的形態(tài)上面進行大的跨越，簡單的細胞又經(jīng)過了幾十億年變成了一個有核的細胞，它有新的跨越。再之后每過多少億年逐漸出現(xiàn)這種海綿體，有了有頜的魚，有了陸生動物，有了恐龍，有了始祖鳥，最終有了人類，每一步組織的變革都是在原有的基礎(chǔ)上，進行了比較大的聚合，然后形成了一種原來的組織所根本想都想不到的功能。

海綿體和有核細胞，舉一個簡單環(huán)節(jié)的例子，細胞它是很難想象到一個海鮮體能夠?qū)崿F(xiàn)什么樣的功能，而這個海綿體就是由很多很多的細胞組成的，同樣有頜魚和海綿體之間也是同樣的。海綿體由很多細胞組成的，像海星一樣的，但是它可能沒有味覺，也沒有嗅覺，也沒有聽覺，但是有了有頜魚之后我們發(fā)現(xiàn)它很多細胞組成了視覺的細胞，組成了聽覺的細胞，組成了味覺的細胞，它是原來的組織所根本不能具備的一種功能出現(xiàn)了。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，我們?nèi)祟惾慷悸?lián)結(jié)在一起，是不是一個新的組織形態(tài)又出現(xiàn)了呢？如果從技術(shù)角度來看，我們發(fā)現(xiàn)確實也比較像。最早互聯(lián)網(wǎng)基本上是沒有網(wǎng)的，就是一個大型的機的形狀，一個大型計算機，很多人，我們叫大型機和傻終端，就圍繞大型機有一些任務(wù)，讓它去處理就可以。到了第二個階段，每個人有了自己的一臺PC機，但是PC機基本上不聯(lián)網(wǎng)。到了第三個階段，我們發(fā)現(xiàn)開始聯(lián)網(wǎng)了，互聯(lián)網(wǎng)把一些PC機以及PC機對面所代表的這個人，逐漸連接起來，而且互聯(lián)網(wǎng)是有很多機房，機房之間是沒有進行連通的。那我們現(xiàn)在所處的這個階段，云計算的年代，云幫助很多的小型機和終端進行很好得融合，大規(guī)模分布式的計算服務(wù)平臺也逐漸產(chǎn)生。

我們認(rèn)為在下一個階段，就是云腦計算的時代將到來，這個時候全社會的通用的公共基礎(chǔ)設(shè)施會整個的聯(lián)合在一起，前端的接口會更加簡捷，應(yīng)用會更加豐富，電器的模式也會出現(xiàn)，終端標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)、交換、售賣機制、包括數(shù)據(jù)農(nóng)場，交易所的模式都會出現(xiàn)。后端就是出現(xiàn)異構(gòu)的云融合，產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)都出來了，沃爾瑪這種大型倉儲的模式也就出來了。

未來如果從組織角度來講，整個互聯(lián)網(wǎng)像一個大腦一樣，我們每一個人都是這個大腦控制下的神經(jīng)細胞，其實清華大學(xué)劉峰教授之前也寫過一本書就叫《互聯(lián)網(wǎng)進化論》，里面也提到過未來的互聯(lián)網(wǎng)信息層，互聯(lián)網(wǎng)會形成一個類似大腦一樣的東西?，F(xiàn)在我們經(jīng)常會做互聯(lián)網(wǎng)的工作，包括音頻采集器、視頻采集器、水系統(tǒng)傳感器、土壤傳感性等等這些，就形成了我們聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等等。

“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來了什么？   

那“互聯(lián)網(wǎng)+”究竟帶來了什么呢？我們要從一個深維的角度來看。就像過去人類一樣，從今天來看，我們是站在地平線，看到的世界都是平的，一個地一個省一個國都是經(jīng)濟的。但是如果說從一個太空的角度去看，我們看到整個地球是一個圓的，原來平的那個世界不見了，其實如果說從一個新的維度去看，我們引入引力之后，我們發(fā)現(xiàn)黎曼空間看到的世界都是彎曲的。我想我們現(xiàn)在和互聯(lián)網(wǎng)這個大腦看到的基本上也是這樣一個差距，互聯(lián)網(wǎng)這個大腦能看到的世界肯定和我們看到的世界是不一樣的，而我們?nèi)ダ斫馑芸吹绞裁词澜纾湍軒椭覀兊慕M織或者說我們的企業(yè)更好地變革，能夠更好地去適應(yīng)這個社會的發(fā)展。那它比我們多看到什么，就是剛才看到的數(shù)據(jù)，是信息。

所以從企業(yè)的角度來說，現(xiàn)在的商業(yè)邏輯發(fā)生很大的翻轉(zhuǎn)。以前工業(yè)時代從運作邏輯來講，更多的強調(diào)線性的控制，我是一個中心，我要求對你們每一個人是有一種線性的控制，你們要符合我的要求；互聯(lián)網(wǎng)時代更多的是要求企業(yè)和企業(yè)是一種網(wǎng)狀的協(xié)同。

從全球的世界圖景來看，以前更多強調(diào)的是機械化的，簡單的機械化的系統(tǒng)觀，認(rèn)為每一個企業(yè)都是一個機器，當(dāng)時崇尚也是這種理性化的原則，要求鐘表流水線這樣一種嚴(yán)格的控制。但是現(xiàn)在我們不斷提生態(tài)化、生態(tài)系統(tǒng)，就是要接受這種生態(tài)系統(tǒng)這種“涌現(xiàn)、自組織”這樣一種普遍的存在。另外企業(yè)內(nèi)部和外部多元多項的演化觀也要進入企業(yè)主的心態(tài)中。

第三個，從基礎(chǔ)法則來說，以前工業(yè)時代更多的是強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，福特說，我不管你需要什么車，我只給你T型車，因為我給你標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，能夠讓我的成本壓到最低，然后也能夠讓你最低的價格能夠得到最基本的滿足；但是現(xiàn)在這種需求基本上都已經(jīng)實現(xiàn)了。更多的尤其是80后90后代表的，他需要的是一種個性化的產(chǎn)品，所以這種個性化的原則導(dǎo)向的這種生產(chǎn)和消費，會對整個社會生活產(chǎn)生一種普遍的滲透。

第四個，從時間法則上來說，以前是同步化的，我們一個工廠是流水線的，所有的工人要在這個流水線的每一端同時開工，這樣的話，它統(tǒng)治、統(tǒng)攝、統(tǒng)一了工作和生活的步伐；但是現(xiàn)在就更加的彈性化，你看，互聯(lián)網(wǎng)公司的員工，經(jīng)常就是背一個電腦，任何地方都可以成為自己工作、學(xué)習(xí)、生活的場景。SOHO的這種新的商業(yè)模式也不斷涌現(xiàn)，我們看到潘石屹的SOHO公司，為什么能夠始終賣出比其他的房地產(chǎn)公司更加的議價，就是因為他很好的契合了現(xiàn)在企業(yè)需要的基礎(chǔ)設(shè)施。

另外，從空間法則上來說，工業(yè)時代是中心化的，集中化的，實體空間要是高度細分的專業(yè)功能區(qū)，工作和學(xué)習(xí)和生活基本上都是分開的；但是信息時代就是要去中心化的，相對分散的工作、學(xué)習(xí)、生活，然后實體空間和虛擬空間交織成了一個無中心的全新的空間。

從分工法則上來說，工業(yè)時代是單向化的，從上到下；但是信息時代是多項化的。

從協(xié)作法則來說，工業(yè)時代更多的是集權(quán)化的決策，命令式的協(xié)調(diào)，要強調(diào)權(quán)力的作用，要非常強調(diào)計劃和執(zhí)行，要進行一個分離，協(xié)調(diào)的時候更多以命令的形式來進行；但是信息時代的主要特點就是分布式的決策和社會化的自發(fā)協(xié)作，基本上要平等參與，要分布式分散化的自主決策，要進行大規(guī)模的社會化協(xié)作，另外“共享的平臺和多元的應(yīng)用”這樣的形式打破了以往正式組織資產(chǎn)專用型的企業(yè)的邊界，而企業(yè)的資產(chǎn)變成更多的人可以使用，所以正式的組織就要逐漸變成開放的非正式的組織，更加的普遍化。

另外，企業(yè)的發(fā)展的法則，以前工業(yè)時代我們強調(diào)做大做強，一定要有大規(guī)模生產(chǎn)營銷組織，才能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，才能把成本壓低，才能在市場上去發(fā)展，但是現(xiàn)在因為長尾市場這個活力已經(jīng)被激發(fā)出來了，所以企業(yè)更多的關(guān)注在“柔弱微”這個角度，在營銷消費組織上做活比做強更重要，做強比做大要更重要，所以要更多地強調(diào)多品種的小批量的范圍的經(jīng)濟。

這時候的企業(yè)組織其實很難說它是一種什么樣子，不像原來，基本上CEO下面幾個業(yè)務(wù)板塊很清晰，它肯定會更加的多樣化，多樣化最終就會形成一個生態(tài)系統(tǒng)的感覺。我們拿電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)和自然的生態(tài)系統(tǒng)進行對比之后，發(fā)現(xiàn)確實非常相似，不管是從多樣化，還是從結(jié)構(gòu)層次，還是從復(fù)雜性，還是從其中每個個體的生存之道，都是適者生存、優(yōu)勝劣汰這個角度來說，以及都是海量的體存在等等，都非常的相似。

單位

這個時候我們就提到企業(yè)要變成什么樣子，我覺得回歸到根源，就是我們要更多地關(guān)注到細胞的生存，我們知道這個世界上真正厲害的生物是什么？其實不是我們經(jīng)常看到的那種很大型的動物，比如說鯨魚啊，恐龍啊，當(dāng)然恐龍也已經(jīng)滅亡了，那真正能夠?qū)θ祟惍a(chǎn)生一次又一次威脅的就是微生物，就是病毒，就是細菌，他們對人類的這種改變和要求是我們以往很難去看到的。

我也查了一下微生物的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)微生物的種類是非常繁多的，至少有10萬種以上，按照其結(jié)構(gòu)化學(xué)組成及生活特性，也可以變成非常多的種類。僅僅從人的細胞內(nèi)部來看，微生物的數(shù)量是人體細胞的10倍，整個宇宙恒星的數(shù)量加起來還不足人體內(nèi)的微生物的數(shù)據(jù)，基本上是滄海一粟。也有一些生物學(xué)家測算，地球上微生物的總體量是1000的10次方，也就是1后面30個0。

其實同樣的概念，我們知道這個阿米巴，就是稻盛和夫經(jīng)常提的組織形態(tài)，它其實就是一種變形蟲，變形蟲就是一種很典型的微生物。為什么我這塊強調(diào)微生物，就想說我們現(xiàn)在提小微企業(yè)，提大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，因為現(xiàn)在提供的這個環(huán)境，可以讓更小更微的這種形態(tài)很好地去發(fā)展，而且能夠很好地復(fù)制。我們知道，微生物最強的就是它的復(fù)制能力，你如果能找到一個很好的模式，將來你可以產(chǎn)生一種幾何量級的復(fù)制，就像淘寶上面的那些淘寶店，基本上是一個店開發(fā)好了，后續(xù)可能開發(fā)出很多類似的店鋪。

從互聯(lián)網(wǎng)這個角度來講，互聯(lián)網(wǎng)時代更多的強調(diào)個人，不管是互聯(lián)網(wǎng)時代還是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，還是我們說的未來的DT時代，就更需要一些數(shù)據(jù)的管家，需要一些數(shù)據(jù)圍繞在每個人的周圍，針對每個人提供智能的服務(wù)，針對每一個人提供門戶的服務(wù)，針對每一個用戶有檔案有數(shù)據(jù)庫，有服務(wù)生態(tài)，有云端地球，有萬物互聯(lián)等等這樣的一種思路，全部都是圍繞每個人來展開，每個人就是這個細胞或者說這個微生物的內(nèi)核，然后其它人可以進行一些相互的聚合，也可以不聚合，所以這時候自組織就顯得非常重要。

另外我們發(fā)現(xiàn)，微生物群體之內(nèi)基本上是不分產(chǎn)銷的。所以未來五年，每一個企業(yè)產(chǎn)銷合一基本上是非常重要的一件事情，就像阿阿里巴巴的很多產(chǎn)品，它的第一批用戶就是整個阿里巴巴集團內(nèi)部的員工在使用的過程不斷調(diào)整，不斷優(yōu)化，推動這個生態(tài)系統(tǒng)或者說每款工具，每一款產(chǎn)品不斷往前發(fā)展，這時候產(chǎn)銷合一的作用就顯現(xiàn)出來了。

從電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)上來講，也是有一個生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展這樣一個角色，一開始只是由網(wǎng)商和消費者這樣兩層，逐漸開始由交易平臺提供一些相關(guān)的服務(wù)，交易平臺網(wǎng)商和消費者形成一個比較穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)關(guān)系，但是隨后發(fā)現(xiàn)更多的服務(wù)不是可以簡單去實現(xiàn)的，所以這時候引入了一個第三方的服務(wù)商，服務(wù)商可以很好的服務(wù)消費者、網(wǎng)商。這些年服務(wù)器發(fā)展得非?？?，每年都以百分之好幾十的速度發(fā)展，數(shù)量也很快，總量也很快，再往前發(fā)展就發(fā)現(xiàn)引進的過程還是容納不了。所以現(xiàn)在整個生態(tài)系統(tǒng)又和整個國家的社會環(huán)境有了一個更深入的結(jié)合，包括法律環(huán)境、制度環(huán)境、服務(wù)環(huán)境等等。

舉一個例子，淘寶這個生態(tài)系統(tǒng)，如果說我們平時理解就是一個店鋪對一個消費者，這是比較簡單的，如果從生態(tài)系統(tǒng)的角度來理解，店鋪和消費者之間其實是有一個環(huán)節(jié)的，就是運營營銷這樣的一個環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在有大量的運營營銷的服務(wù)商進來，提供一些針對買家和賣家的服務(wù)，這是一個相關(guān)的市場。那我們發(fā)現(xiàn)，店鋪如果要把貨物賣給消費者，它后端還要有工廠去結(jié)合起來。店鋪和工廠怎么樣能夠進行很好的對接，這時候中間又有很多IT的服務(wù)商，供應(yīng)鏈的服務(wù)商，也能夠進行一些很好的支持。這里面比如說代表性有富友軟件等等，提供IT的服務(wù)商，同時工廠把產(chǎn)品生產(chǎn)出來，它其實是可以直接發(fā)送到消費者端去的，因為不需要再通過店鋪來過這一手。在這個過程中，有很多物流服務(wù)商可以出現(xiàn)了，比如說Commercial Global這樣的一些公司，他就專門針對工廠把貨物直接送達消費者的手中。

運送的過程中，我們知道比較熟悉的四通一達這樣的公司也逐漸的出現(xiàn)了。另外，店鋪和消費者之間要解決信用的問題，像支付寶這樣的第三方的交易公司就出現(xiàn)了。店鋪和工廠之間要解決很好的供應(yīng)鏈協(xié)同的問題，所以像辛巴達供應(yīng)鏈這樣一種專門針對服裝供應(yīng)鏈管理和服務(wù)的企業(yè)也不但地出現(xiàn)。

就是在這個過程中，現(xiàn)在還在不斷細分、不斷演化，這塊要引入一個生態(tài)觀。生態(tài)觀在這個演化過程中，總能找到自己的一個生態(tài)位，我們發(fā)現(xiàn)生態(tài)觀上面有生態(tài)位，就是你在某一個生態(tài)位上面是不是能站牢，就決定你這個種群是不是可以去生存下去。如果其他的一些生態(tài)上面有空間的話，就是我們經(jīng)常說的可能叫風(fēng)口，或者說從另外一個角度就叫結(jié)構(gòu)洞，有結(jié)構(gòu)洞的地方就是有需求的地方，也是有生態(tài)位的地方，也是心里有商機的地方，可以去分析得出來。

我們將電子商務(wù)服務(wù)業(yè)初步的分成四大類：一個叫基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，包括一些物流快遞的服務(wù)，網(wǎng)上支付的服務(wù)，數(shù)據(jù)和云計算的服務(wù)；第二類包括一些公共的服務(wù)，包括信用認(rèn)證的服務(wù)、教育文化的服務(wù)、行業(yè)協(xié)會的服務(wù)、會展的服務(wù)、法律的服務(wù)等等。另外在商家這一端，有代運營、營銷、數(shù)據(jù)分析、IT、外包相關(guān)的服務(wù)；在消費者端，有購物比較、購物工具、導(dǎo)購、穿搭、試穿等等相關(guān)的一些服務(wù)。其實每個服務(wù)都是我們現(xiàn)在這個階段企業(yè)所能把握、掌握的一個很好的商業(yè)結(jié)合點。電子商務(wù)整個交易服務(wù)就分成這幾大塊。

回到組織結(jié)構(gòu)來講，我們剛才說了很多的例子，究竟組織未來以一個什么樣的方式能夠更好地和現(xiàn)在的整個社會經(jīng)濟技術(shù)發(fā)展的方向結(jié)合？從我們的角度來講，我們提出了一個概念叫云端制，核心的理念就是平臺加個人理念。你現(xiàn)在如果說作為一個企業(yè)或者說作為一個組織，接下來的發(fā)展，原來那種法約爾提出的科層制、金字塔式的從上到下，一層一層分波的這形式，在這個時代要面臨激烈的競爭，甚至要被淘汰。

云端制所能提供的就是，一方面你要去做一個云（云就是平臺的意思），平臺究竟代表什么呢？平臺在最早的時候有地基，它是一個平臺，市場是一個平臺，舞臺也是一個平臺，我們就看得出來，平臺它其實有一些不同的理念在里面的，它包括平坦，要開放要自由要民主，要堅實可靠，還要有一種敬畏的心，因為最早我們發(fā)現(xiàn)一些祭壇，也是一種平臺，所以你如果去打造這樣一種平臺級的組織的話，你就是要懷有這樣一種精神。這里我個人認(rèn)為最核心的一個精神，就是利他的精神，你如果想要去做平臺，那你就勢必要有搭舞臺的精神，要有做市場的精神，搭建整個市場的精神，要有去打基地的精神，能夠讓在你的平臺上面，真正地發(fā)揮，每個人能夠找到自己生命發(fā)展的尊嚴(yán)，還有個人的發(fā)展。要從這個角度來講。

所以，現(xiàn)在平臺級的市場，是一個比較重點的組織形態(tài)。當(dāng)然，這塊現(xiàn)在來說競爭還是比較激烈。我個人認(rèn)為，比較大規(guī)模的平臺，比如像淘寶這種零售的平臺，這個階段肯定是已經(jīng)過去了，就像淘寶當(dāng)時不會去做國家電網(wǎng)，或者去做國家自來水公司等等一樣的，因為那個階段已經(jīng)過去。但是很多細分的平臺現(xiàn)在還是比較有機會。如果做平臺，希望關(guān)注點應(yīng)該是在一些大規(guī)模上面，一些穩(wěn)定性，要有強轉(zhuǎn)化，要針對一些特定的市場，要有利他的心態(tài)，要強調(diào)這種協(xié)同、去中心、多邊化的特征，這個是平臺。當(dāng)然，平臺這個思路不僅僅是你專門做一個平臺型的企業(yè)，也可以把你現(xiàn)有的企業(yè)搭建成一個平臺，讓員工在上面去唱戲，就像我們剛才看到海爾、韓都衣舍或者華為、阿里一樣，都是讓員工成為一個一個的小前端。剛才說的是云或者說的是平臺這一端。

從另外一方面。我們就說是端這一塊，端更多的是以個人的形式進行聚合，它更多強調(diào)的是活力，強調(diào)的是碎片化，強調(diào)快速迭代，強調(diào)共生，強調(diào)群落，需求引領(lǐng)，自下而上，要有個性，要有體，驗要有互動。這個時候很像德魯克在早期的時候就提出未來的，人類要進入知識人的時代，每個人都要成為一個專家，成為一個達人，然后要有學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、思維力、知識性、創(chuàng)造性和靈活性。這個時候就很像我們現(xiàn)在比較熟的褚時建，或者說我們不斷提的工匠精神，你如果說是做一款產(chǎn)品，就要聚焦要細化，要把自己的這個產(chǎn)品做好，不要想去做平臺的事情，因為平臺更多是要去做利他。你要去做產(chǎn)品的話，就是把自己細分的這塊做好，踏踏實實不斷地優(yōu)化，哪怕是很小很小的一個產(chǎn)品和很小很小的一個市場，但是因為有了全球化的結(jié)合，所以肯定保證這個企業(yè)可以比較好的或者穩(wěn)步的發(fā)展。

總的來說，就是一方面是要打造像端一樣的生態(tài)的理念，要關(guān)注你自身的進化，要關(guān)注種群，要關(guān)注自己企業(yè)和平臺之上其他企業(yè)之間的一種關(guān)系，更多地考慮細胞是怎么活的，怎么樣能夠很好地遺傳下去，怎么樣很好地找到自己的生態(tài)位，這是從云端制的這個“端”的角度來講。另外從“云”這個角度來講，它更多的就是做平臺，搭建好平臺之后，再往下發(fā)展，要把自己當(dāng)成一個生態(tài)區(qū)來看待。這時候就要更多地強調(diào)生態(tài)平衡、生態(tài)保護、環(huán)境保護，保證這個生態(tài)內(nèi)部能量和物質(zhì)的輸入和輸出能夠基本相同，能夠保證相對平衡，能夠讓這個生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)生產(chǎn)者、消費者、分解者形成相對比較完整的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)，能夠讓自己在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的生物的個體數(shù)、生物量和生產(chǎn)能保持相對的恒定。另外，它要營造這個生態(tài)系統(tǒng)的一些可持續(xù)發(fā)展的理念，包括和諧的發(fā)展，包括倫理道德，相關(guān)的一些建筑。所以我們認(rèn)為，總的來說云端制就是未來企業(yè)組織形態(tài)發(fā)展的一個比較關(guān)鍵的點。