
互聯(lián)網(wǎng)市場有兩個(gè)PC大佬,一個(gè)是戴爾,一個(gè)是聯(lián)想。同樣誕生于1984年,一個(gè)出生在美國的大學(xué)生宿舍,一個(gè)出生在中國的傳達(dá)室,均是來自平常百姓家。恐怕當(dāng)時(shí)的邁克爾·戴爾和柳傳志都沒有想到會(huì)有今天如此顯赫的地位,更沒有想到素不相識(shí)的二人所創(chuàng)下的企業(yè)會(huì)有一場世人關(guān)注的較量。
同在1998年,戴爾走進(jìn)了中國市場,聯(lián)想登上了亞太寶座,一個(gè)走進(jìn)來,一個(gè)走出去,都在新的領(lǐng)域展現(xiàn)勃勃生機(jī)。它們天生不是敵人,卻又注定要走入同一個(gè)戰(zhàn)場,展開龍爭虎斗。
在世界,戴爾首屈一指;在中國,聯(lián)想遙遙領(lǐng)先。戴爾之于美國,就如同聯(lián)想之于中國,然而,在中國這片土地上正面交鋒,世界的不一定強(qiáng)過中國的。先進(jìn)的不一定勝過傳統(tǒng)的。道理很簡單:適者生存。
聯(lián)想不是戴爾在全球市場上的對(duì)手,戴爾也不是聯(lián)想在中國市場上的對(duì)手,雙方并非是對(duì)手在優(yōu)勢(shì)市場上的最大競爭者。但是當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)中國市場將發(fā)展成為世界上重要的PC市場時(shí),外企大舉入侵,本土企業(yè)奮力撕殺,聯(lián)想與戴爾在這塊戰(zhàn)場上不可回避的交鋒。
既生戴爾 何生聯(lián)想
有人說PC的黃金時(shí)期過了,因?yàn)槿騊C市場普遍低迷。可是就在IT業(yè)消沉的2001年,戴爾和聯(lián)想都取得了不錯(cuò)的成績。
2001年的戴爾是輝煌的,在全球,仍保持高達(dá)64.6%的增長率,以26.9%的市場占有率擊敗康柏,成為全球PC業(yè)的新龍頭;在中國,以4.6%的市場占有率,成為中國PC第四大廠商,國外品牌第一廠商,同時(shí)也是成長最快的廠商。
2001年的聯(lián)想是自豪的,因?yàn)閺?995年起,它就從來沒有離開過中國銷量第一的寶座,戴爾新盟主雖是快馬急追,卻依然奈何不了聯(lián)想土皇帝。
在全球PC市場,戴爾處于龍頭地位,經(jīng)常防范的對(duì)手是惠普,聯(lián)想排于前五之外;在中國PC市場,聯(lián)想獨(dú)占鰲頭,擁有超過30%的市場份額,戴爾好不容易突破5%,也還落于其它兩三家之后。似乎在各自的領(lǐng)域,對(duì)方都非對(duì)手,可以相安無事、相敬如賓??墒钱?dāng)把戰(zhàn)地圈定在IT業(yè)近年來年年以超過兩位數(shù)的速度增長的中國時(shí),它們都顯得不太平靜。
仍然是2001年,從在中國市場的占有率看,聯(lián)想的占有率達(dá)30.8%,而戴爾僅為4.6%,聯(lián)想遠(yuǎn)超戴爾;但是從電腦的增長率看,聯(lián)想僅為28.2%,而戴爾高達(dá)64.6%,聯(lián)想又遠(yuǎn)遜于戴爾。聯(lián)想的基業(yè)固不可破,而戴爾的發(fā)展勢(shì)不可擋,事實(shí)上,它們都把本非對(duì)手的對(duì)手,看成了當(dāng)前的頭號(hào)敵人。
據(jù)IDC預(yù)測,中國將很快成為世界的第二大PC市場。雖然預(yù)言沒有催長中國市場的魔力,但這個(gè)預(yù)測卻正中戴爾和聯(lián)想的下懷,一個(gè)決心將全球霸主的目光集中在中國,一個(gè)決心以中國的霸業(yè)為依托走向世界??磥?,中國注定是不可回避的戰(zhàn)場。
分銷模式戰(zhàn)勝了直銷王國
聯(lián)想是中國土生土長的企業(yè),在品牌、資金、品質(zhì)上,都比不上戴爾,甚至對(duì)抗戴爾直銷的方法,就是最傳統(tǒng)的分銷??墒遣荒苄】戳寺?lián)想的分銷系統(tǒng),雖然它與其它的PC商采用雷同的方式,但卻做得最成功。聯(lián)想從代理PC到制造PC,逐步形成在中國PC市場的霸主地位,發(fā)展成為一家在信息產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)。它的發(fā)展離不開它的分銷渠道,它與戴爾的對(duì)抗也一樣離不開它的分銷渠道。即使是同一件事情,只要做得比別人都好,那就是強(qiáng)者。
戴爾的直銷模式在中國還停留在模式發(fā)展階段,而距實(shí)在的獲利階段還有一定距離。聯(lián)想的分銷模式是在創(chuàng)立之初打下的基礎(chǔ)之上發(fā)展而來的,有根基、順民情,已成為中國市場上一張龐大而牢固的網(wǎng)。戴爾模式在國外一帆風(fēng)順,而在中國有勁敵聯(lián)想和國情差異,使它的直銷王國遭遇了沖擊。
聯(lián)想比戴爾更了解中國人見實(shí)物購物的消費(fèi)習(xí)慣,在聯(lián)想的1十1專賣店里陳列大量的實(shí)物產(chǎn)品,看得見、摸得著、還能試,讓顧客實(shí)實(shí)在在地感受。在消費(fèi)者熟悉的方式下接觸產(chǎn)品,很容易影響消費(fèi)者的購買趨向,自然而然地喜歡上聯(lián)想產(chǎn)品。
戴爾的模式有很多先進(jìn)的地方,但在中國條件還不成熟的時(shí)候引入,先進(jìn)的東西沒有得到體現(xiàn),符合形勢(shì)的東西又不具有,所以戴爾直銷模式在中國敗給聯(lián)想分銷模式,是理所當(dāng)然的。
本土化輸給了國際化
看到中國的特殊情況,戴爾早有了本土化的打算,并在2000年開始積極展開本土化。戴爾的努力是值得稱贊的,它甚至推出固定配置的電腦、更改支付方式,但是,這些做得并不徹底,只是對(duì)原有模式的小改動(dòng),與中國的大環(huán)境仍不相符。
聯(lián)想一直在提國際化戰(zhàn)略,最近更名一事,更是表明心跡。雖然與眾多國際品牌相比,聯(lián)想并沒有特別突出的優(yōu)勢(shì),但是有中國市場作后盾,沒有后顧之憂。國際化對(duì)于聯(lián)想還有一層重要的意義,就是提升品牌,把企業(yè)的形象提升到新的高度。
跨國企業(yè)戴爾要本土化,戰(zhàn)略是對(duì)的,但不夠徹底,收效不大;本土企業(yè)聯(lián)想要國際化,是走向世界的必然。它們用不同的調(diào)唱同一首歌,要問誰唱得好,就看誰的譜最合適歌詞。
在戰(zhàn)績方面,戴爾輸于聯(lián)想,但是它的毛利高于聯(lián)想50%以上,令聯(lián)想一直不安。這是個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào),企業(yè)的利潤與企業(yè)的興衰有著密不可分的聯(lián)系。
因此,在第三次戰(zhàn)役中,聯(lián)想已將戴爾視為頭號(hào)敵人。
雙雄相爭 價(jià)格當(dāng)?shù)?/strong>
戴爾是世界PC價(jià)格的領(lǐng)導(dǎo)者,被稱之為世界“價(jià)格變動(dòng)的信號(hào)”。聯(lián)想是中國PC價(jià)格的領(lǐng)導(dǎo)者,被稱為中國“價(jià)格天花板”。
戴爾是“低價(jià)之王”,慣用價(jià)格戰(zhàn),當(dāng)它在中國立穩(wěn)腳跟后,便把它的價(jià)格戰(zhàn)帶到了中國。在IT行業(yè)不景氣的2001年,戴爾就是通過價(jià)格戰(zhàn),登上了全球電腦霸主的寶座,走上了中國PC市場第四大廠商的位置,成為增長最快的公司。
中國市場非常容易發(fā)起價(jià)格戰(zhàn),作為要在中國求發(fā)展的外商,就不得不去適應(yīng)中國價(jià)格戰(zhàn)的打法。并非誰的價(jià)格低,誰就是勝利者,要不然就是說中國消費(fèi)者太好打發(fā)。重要的是,看誰更能適應(yīng)價(jià)格戰(zhàn),并抓住這一利器,獲取先機(jī)制勝。
總的來看,聯(lián)想和戴爾在價(jià)格戰(zhàn)中各有優(yōu)勢(shì),也各有弱點(diǎn),但戴爾還是略勝一籌,這與它的直銷模式有很大關(guān)系,因?yàn)橹变N為它控制了成本。直銷可以更清楚地了解客戶需要,迅速做出反應(yīng);可以減少庫存、減少中間環(huán)節(jié),以降低成本,因而直銷的產(chǎn)品要比同類產(chǎn)品的價(jià)格低15%到20%。