和所有的行業(yè)“第一”一樣，歷盡艱辛在智能手機行業(yè)實現(xiàn)登頂?shù)娜请娮?，很快迎來?ldquo;老大”的煩惱。在第三季度，三星電子營業(yè)利潤環(huán)比下滑43%，并且是連續(xù)第四個季度出現(xiàn)下滑。事實上，三星電子的遭遇并非個例，其背景是整個智能手機行業(yè)遭遇了天花板。

數(shù)據(jù)顯示，智能手機行業(yè)正在面臨硬件需求減弱的狀況，手機行業(yè)傳統(tǒng)的“硬件時代”或許已經(jīng)過去。那么，作為手機老大的三星電子，如何面對這一行業(yè)變局？可以看到的是，三星正在謀變：加大研發(fā)、努力擺脫既有的商業(yè)模式、加注芯片等等。

最近幾個月，智能手機行業(yè)翹楚三星電子日子有點艱難。盡管目前三星電子仍然在智能手機市場控制著最大的市場份額，并且和蘋果一起拿走了手機行業(yè)幾乎所有的利潤，但局面正在發(fā)生變化。

據(jù)韓聯(lián)社報道，三星第三季度業(yè)績顯示，該季度三星電子營業(yè)利潤環(huán)比下滑43%。此外，IDC報告稱：三星在智能手機市場份額由去年二季度的32%下滑到今年同期的25%。

業(yè)界也唱衰聲一片。唱衰者的理由基本相似：三星已陷入腹背受敵的境況。“穩(wěn)住手機市場份額，同時努力尋找全新的突破機會是三星當(dāng)前的首要任務(wù)。”一位業(yè)內(nèi)人士稱。

手機業(yè)“天花板”降臨

三星電子的遭遇，對那些矢志追趕三星電子的手機廠商而言，并非是一個機遇。三星電子遭遇的大背景，是智能手機全行業(yè)在下滑。

市場研究公司TrendForce的報告顯示，2014年一季度全球智能手機出貨量環(huán)比上季度下滑5％，為近三年來首次下滑。來自其他研究機構(gòu)的數(shù)據(jù)也顯示，行業(yè)增速明顯放緩。

摩根大通早前的研究報告則顯示，2013年全球智能手機出貨量增長37%，但2014年這一數(shù)據(jù)將降至17%。這意味著智能手機行業(yè)的市場空白期即將過去，行業(yè)天花板近在咫尺，未來的行業(yè)競爭將從解決“有沒有”，變成“好不好”。

更重要的是，市場對硬件的剛需正在減弱，對軟件和內(nèi)容的重視程度卻在增加。一批互聯(lián)網(wǎng)公司攜軟件殺入硬件市場。谷歌、亞馬遜、Facebook等，先后推出形態(tài)多樣的硬件，如眼鏡、平板電腦、手機和頭戴式顯示器甚至室內(nèi)恒溫器等。

從消費者的角度看，軟件公司的硬件產(chǎn)品更酷，更前衛(wèi)，人們愿意為此支付更多資金。

以經(jīng)營用戶為核心的小米，在中國市場的勝利也是軟件時代到來的佐證。對許多米粉來說，與其說小米賣的是手機硬件，不如說小米賣的是軟件和體驗。

據(jù)美林證券的報告稱，2014年蘋果仍然以40%的毛利率穩(wěn)居第一把交椅，三星截至當(dāng)前毛利率為17%。中國智能手機廠商的毛利潤則均處于個位數(shù)，聯(lián)想只有1%，索尼等則處于負數(shù)。美林證券預(yù)計，到2015年小米這樣的企業(yè)，依靠成本下降和后端軟件增值服務(wù)，將可能獲得10%以上的毛利率。

傳統(tǒng)硬件時代已經(jīng)過去，用戶時代來臨。三星作為手機老大，只是最先感受到寒意。

三星提前為轉(zhuǎn)身打基礎(chǔ)

有媒體評價稱，硬件世界逐漸演變?yōu)槿伺c設(shè)備連接的結(jié)點。如何理解消費者并實現(xiàn)其體驗，成為設(shè)備制造的核心。

三星電子CEO權(quán)五鉉日前接受媒體采訪時表示，三星電子已觀察到軟件內(nèi)容影響硬件的變化，以及硬件企業(yè)經(jīng)營用戶的必要性。三星電子七八年前就已建立了負責(zé)開發(fā)軟件內(nèi)容的MSC部門，開始在全世界各大主要城市強化其內(nèi)容服務(wù)，最近又新成立了軟件中心。權(quán)五鉉在2012年就職CEO時，亦是特別強調(diào)了要加強三星電子的產(chǎn)品體驗和軟件競爭力。

此前9月24日，三星在韓國首爾發(fā)布了旗艦智能機Galaxy Note 4，同時還發(fā)布了Galaxy Gear智能手表和虛擬現(xiàn)實設(shè)備Gear VR。三星表示，Gear VR是第一款真正進入消費級市場的可穿戴虛擬現(xiàn)實裝置。

過去三年，三星電子完成的14筆收購中，有三四家是與軟件內(nèi)容有關(guān)的企業(yè)。到去年末，三星電子已經(jīng)擁有約4萬名軟件人才，占三星電子28.6萬員工總數(shù)的14％。

與此同時，三星電子在研發(fā)上也不吝嗇。2013年三星電子的研發(fā)總投入為136億美元，占整個銷售收入的6.3％。三星研發(fā)投入在全球大公司中排名第二，僅次于德國大眾。蘋果公司每年的研發(fā)投入是50億美元，谷歌是40億美元。

三星電子全球員工達28.6萬名，其中研發(fā)人員達6.9萬名，這意味著每4名員工中就有1名是研發(fā)人員。目前三星電子在全球有34家研發(fā)機構(gòu)，僅在美國硅谷就有4000名研發(fā)人員。

據(jù)媒體報道，早在2013年底，三星集團會長李健熙曾通過三星內(nèi)部網(wǎng)向其員工傳達了“馬赫經(jīng)營”的中長期增長戰(zhàn)略，意欲改變現(xiàn)有的經(jīng)營體系和管理架構(gòu)。

2014年1月，李健熙在新年獻詞中強調(diào)，“三星必須擺脫五年、十年前的商業(yè)模式和戰(zhàn)略，以及以硬件為主的模式。”這是三星核心經(jīng)營層的判斷，他們試圖從基因上改變?nèi)?，以適應(yīng)未來的競爭。

三星電子在2010年發(fā)布的“愿景2020”曾表示，未來十年將在太陽能電池、混合動力電動汽車用充電電池、LED技術(shù)、生物制藥和醫(yī)療設(shè)備五大領(lǐng)域投資220億美元，預(yù)期到2020年上述領(lǐng)域能創(chuàng)造4000億美元的營業(yè)收入。

“把雞蛋放到不同的籃子里”

智能手機一直是三星電子盈利的大頭，占部門盈利的六成以上。不過隨著智能手機市場日益飽和，行業(yè)增速放緩，三星必須在保住手機老大位置的同時，尋找新的增長點。

三星選擇芯片作為一個突破點。10月6日，三星宣布將投資15.6萬億韓元(約合898億人民幣)在韓國興建一座芯片制造工廠，預(yù)計將于2017年投產(chǎn)。這是三星在芯片領(lǐng)域的最大一筆投資。

首爾I M投資與證券公司分析師李敏熙稱：“三星大力度投資半導(dǎo)體是為了確保將來的持續(xù)發(fā)展，因為手機業(yè)務(wù)不可能再像過去貢獻那么多利潤。”

智能家居和可穿戴智能設(shè)備可能是三星電子的另一個突破點。智能汽車、智能家電、智能手表……知名商業(yè)評論家吳伯凡曾大膽地預(yù)測，在未來100年內(nèi)，傳統(tǒng)意義上的“生物人”將消失，各種植入式智能設(shè)備可能為人類帶來一次難以想象的“體外進化”。

在這個道路上，擁有最齊備硬件產(chǎn)品線的三星無疑具備先發(fā)優(yōu)勢。據(jù)悉，目前三星在電視、冰箱等多個品類都已登上了全球第一的王位。配合智能手機入口優(yōu)勢，只要將這些模塊通過某種平臺型軟件系統(tǒng)粘合到智能手機上，則可創(chuàng)造出難以估量的商業(yè)價值。

三星正在醞釀這樣的變革。最近，三星已經(jīng)收購了智能家居初創(chuàng)公司SmartThings，從而成為開創(chuàng)智能家居及消費物聯(lián)網(wǎng)開放平臺的領(lǐng)導(dǎo)者。

在三星資源的支持下，SmartThings有望繼續(xù)加快發(fā)展速度，成為一個真正開放的生態(tài)物聯(lián)系統(tǒng)。三星將對產(chǎn)品開發(fā)者及合作伙伴實行開放政策，通過SmartThings平臺為物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造更多激動人心的體驗。

不過，芯片領(lǐng)域存在高通、聯(lián)發(fā)科這樣的競爭對手，三星在芯片領(lǐng)域還有很長的路要走。智能家居和可穿戴智能設(shè)備則被業(yè)界喊了許多年，市場至今還未能正式啟動。

對三星而言，選擇把雞蛋放到不同的籃子里，以盡量避免上任手機“老大”諾基亞曾經(jīng)的命運，應(yīng)該是一個現(xiàn)實而必要的選擇。