但由于掌握強權(quán)、定位不清、存在利益沖突，其運作中也凸顯出諸多弊端。
“三星共和國”
2012年，三星集團員工超過42萬名，銷售額2686億美元，占同年韓國GDP的24%；《華盛頓郵報》的報道顯示，其2012年出口額1567億美元，占韓國總出口量的28.2%。Bloomberg的數(shù)據(jù)則顯示，2012年末，三星電子的總資產(chǎn)為1629億美元，市值達2273億美元，占韓國股市總市值的18%。正因?qū)n國經(jīng)濟的影響舉足輕重，才有“三星共和國”的說法。
三星的影子無處不在，其旗下子公司業(yè)務涉及各個領(lǐng)域，無論是電子、機械、化工、軍事又或是紡織、金融、服務等行業(yè)（表1）。三星的電視和智能手機都在市場上占據(jù)領(lǐng)先位置。從2006年開始，三星一直保持著世界最大電視機生產(chǎn)商的地位，并在2011年超過蘋果，成為世界最大的智能手機生產(chǎn)商。Strategy Analytics的數(shù)據(jù)顯示，2013年第三季三星智能手機的出貨量占全球的35.2%，而蘋果僅占13.4%。
三星電子是三星集團的旗艦企業(yè)，其2012年聘用23.6萬名員工，銷售額為1878億美元，占集團銷售額的70%，凈利潤為206億美元。2013年，三星電子躋身世界500強第14位（2012年排名第20位），三星生命保險也入圍并排名第427位。此外，三星還與法國雷諾、日本東芝和索尼等公司有合資企業(yè)。在InterBrand的2013年全球最佳品牌排名中，三星以396.1億美元的價值排名第八位。
這間家族企業(yè)由李秉喆在1938年創(chuàng)辦，目前的會長是創(chuàng)始人的三子李健熙，其2013年以130億美元的凈資產(chǎn)排名福布斯全球富豪榜第69位，并長期占據(jù)韓國首富的位置。而由于第三代接班計劃的實施，李健熙唯一的兒子李在镕作為三星的繼承人，已悄然成為韓國第三大富豪。
在三星集團70多年的發(fā)展中，李氏家族與之風雨共濟、共同成長。而無家族辦公室（Family Office，F(xiàn)O）之名、行FO之實的三星集團秘書室，則對集團的集權(quán)管理和家族治理發(fā)揮了決定性作用。秘書室擔任著李氏家族大管家的角色，幫助家族凝聚權(quán)力，集中管理分布在世界各地的子公司，并協(xié)調(diào)企業(yè)和家族之間的利益。
李健熙秘書室的歷史源流
秘書室的概念來源于日軍二戰(zhàn)時的參謀組織。戰(zhàn)后，原關(guān)東軍司令部主任參謀和大本營陸海軍參謀瀨島龍三出任伊藤忠商事會長，將這一組織帶入伊藤忠，主要負責商業(yè)情報收集、組織參謀等工作，從而在日本商社中引發(fā)設立秘書室的潮流。深受日本影響的李秉，則將這一潮流帶入了韓國。
李秉于1938年成立三星集團前身——三星商會，主要進行水果和干魚的出口（表2）。二戰(zhàn)后，韓國政府邀請瀨島龍三為其發(fā)展獻策。瀨島龍三說明了商社的重要性，建議韓國借此拉動出口。韓國由此大力提倡“綜合商社模式”，將一些貿(mào)易公司合并為大型綜合商社，三星也于1951年成立三星Moolsan（現(xiàn)為三星物產(chǎn)）——其被政府指定為“綜合貿(mào)易商社1號”，成為韓國綜合商社的先驅(qū)和樣板。1959年，三星的秘書室也在瀨島龍三和李秉的引領(lǐng)下成立了。起初，秘書室是三星物產(chǎn)下的一個“課”（等同于中國的科級部門），只有20人，幫助會長處理日常事務。
到了20世紀60年代，三星進行大量并購，分別收購了東方生命保險（以后的三星生命保險）、東花百貨、世韓造紙等機構(gòu)，并于1969年成立了三星電子與三星電機。70年代，三星則開始多元化發(fā)展，專注于投資重工、化學等領(lǐng)域，分別成立了三星重工、三星石油化學、三星精密化學、三星造船等子公司，三星半導體和三星電子也開始發(fā)力出口全球，開拓國際化戰(zhàn)略。此時三星已發(fā)展成為一家多元化經(jīng)營的跨國企業(yè)。
在三星的管理上，李秉把所有的日常事務交給下屬，自己只做戰(zhàn)略性的決策。同時，作為一家多元化經(jīng)營的公司，三星子公司遍布世界各地，并且實施獨立經(jīng)營制度，需要一個強大的參謀組織作為內(nèi)部的協(xié)調(diào)者，收集信息后做出企劃和調(diào)整。于是，李秉參考三菱、三井和住友等日本財閥的秘書組織經(jīng)驗，于1972年加強了秘書室的功能，令其擔負情報收集和分析、企劃、日常事務管理等輔助功能（表3）。
到了20世紀70年代后期，三星秘書室的功能繼續(xù)增強，還負責企業(yè)的日常運營、財務、企劃、技術(shù)、安全、營銷、人事、調(diào)查、監(jiān)察、財務、國際金融等事務。其中，調(diào)查組負責收集經(jīng)營信息與各地情報；企劃組負責規(guī)劃；運營、財務組負責企業(yè)的日常運作；人事組負責人力資源政策與員工福利；監(jiān)察組負責監(jiān)督分公司的經(jīng)營；國際金融組負責融資、外匯兌換；運營組負責監(jiān)察子公司的經(jīng)營狀況，提出改善方案（表3）。80年代開始，處于黃金時代的三星秘書室成為韓國最強大的情報分析組織。
李健熙1987年接手三星集團后，開始了秘書室的轉(zhuǎn)型。他認為其權(quán)力過于集中，希望分散經(jīng)營權(quán)給下屬公司：“過去，老會長掌握80%的經(jīng)營權(quán)，秘書室占10%，各個下屬公司的社長占10%。但是以后要改為會長占20%，秘書室占40%，各位社長占40%的方式。”1998年，秘書室的人事、財務、企劃、秘書和經(jīng)營組人員減少到100人，從全盛時期的15個小組縮減為10個小組。1999年，李健熙廢止秘書室，成立結(jié)構(gòu)調(diào)整本部，但其作用和地位并未改變。
結(jié)構(gòu)調(diào)整本部的人事組負責人力資源政策、員工培訓、教育與勞資協(xié)調(diào)，其中主管勞務協(xié)調(diào)的人數(shù)最多。財務組負責電子運營、金融運營、非電子非金融、財務管理。監(jiān)察組負責公司監(jiān)察和經(jīng)營診斷。企劃公關(guān)組則分為企劃組和公關(guān)組，企劃組負責整理所有三星員工提供的情報，所有情報都必須以書面形式報告企劃組，然后進行討論；法務組則負責集團法務（表3）。財務組不僅負責整個三星集團的投資決定，還為集團的干部考勤、考評提供意見，除了結(jié)構(gòu)調(diào)整本部的業(yè)務（如勞資協(xié)調(diào)、監(jiān)察業(yè)務等），企業(yè)經(jīng)營和利潤等情報也集中在財務組。因此，掌控了人事任免和金錢權(quán)力的財務組，實際為三星集團中權(quán)力最大的部門。
2006年，結(jié)構(gòu)調(diào)整本部再次被削弱，人員削減到100名以下，改名為“戰(zhàn)略企劃室”，剝離秘書、運營等功能，秘書組轉(zhuǎn)為會長直屬，法務組則被轉(zhuǎn)到社長團協(xié)議會下，但仍然保留了人事、財務的支配權(quán)（表3）。
值得一提的是，秘書室或結(jié)構(gòu)調(diào)整本部不是法人機構(gòu)，既非集團子公司也不是業(yè)務單元。從組織架構(gòu)上來講，其下各小組分別隸屬于集團各子公司，由子公司撥出經(jīng)費；但在實際權(quán)力上，則堪稱三星的最高權(quán)力機構(gòu)。
李健熙曾定位秘書室：“由室掌權(quán)，子公司掌財”，意味著秘書室掌控人事任免實權(quán)，子公司掌控財務和投資決策。三星所有子公司的人事及薪資決策全都由秘書室決定，秘書室單獨設立所有部長級員工的人事檔案。因此，秘書室人員時常受到各子公司總經(jīng)理的招待。在秘書室面前，三星的明星企業(yè)也毫無反抗之力，三星電子前CEO尹鐘龍就曾受到減薪處分。實際上，三星的權(quán)、財均由秘書室一手掌控，秘書室員工的薪資也是集團中最高的，結(jié)構(gòu)調(diào)整本部晉升的任免狀中通常鑲有一塊黃金，例如，該部前法務組長金勇澈在晉升期間就獲得了一塊75克的純金，以彰顯其如日中天的地位。
秘書室的名稱雖然經(jīng)過多次改變，但三星內(nèi)部仍舊沿用“室”的稱呼，并常將此“室”與韓國總統(tǒng)秘書室相比。在三星集團的組織序列中，來自于“室”便是榮譽和權(quán)力的象征。而無論叫秘書室、結(jié)構(gòu)調(diào)整本部還是戰(zhàn)略企劃室，其都是三星集團三角經(jīng)營體制的核心：會長布局長期發(fā)展戰(zhàn)略；“室”設計方案、分配資源和調(diào)整業(yè)務；子公司具體實施。
三星何以設立內(nèi)置式家族辦公室
本文作者高皓和劉中興曾對家族辦公室做過定義：家族辦公室是對超高凈值家族一張完整資產(chǎn)負債表進行全面管理和治理的機構(gòu)。在實際運作中，歐美家族往往傾向于企業(yè)資產(chǎn)與家族財富分離，通過分散投資來減少資產(chǎn)過度集中的風險，例如，戴爾家族辦公室MSD Capital在戴爾公司私有化之前與公司并無關(guān)聯(lián)，家族企業(yè)治理不屬于FO的職責。然而，三星家族則反其道而行之，在家族企業(yè)內(nèi)部設立部門來協(xié)助治理企業(yè)和家族。
與美國企業(yè)傾向于所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的趨勢有所不同，韓國財閥傾向于由家族成員掌握企業(yè)經(jīng)營權(quán)，以家族繼承的模式確保企業(yè)的延續(xù)。秘書室——這種內(nèi)置于企業(yè)中的FO，起到了輔助管理龐大的三星集團的功效，這也正是李秉喆創(chuàng)建秘書室的原因。此外，由于三星集團已經(jīng)廣泛涉入不同的行業(yè)，幫助家族分散投資變得沒那么重要，因此，其秘書室源于企業(yè)，又高于企業(yè)，既強化家族對企業(yè)的管控，同時又處理家族事務。
秘書室功能一：企業(yè)管理與治理
在三星，秘書室是主導集團實際業(yè)務的核心機構(gòu)，是集團的中樞管理部門，負責整個三星集團的情報收集與企劃、金融資源分配、決策管理、人事安排和經(jīng)營診斷。其在三星內(nèi)部有著“一人之下、萬人之上”的地位。由于保管著會長李健熙的印鑒，“室”代表著會長。
●情報收集與分析：這是李秉喆創(chuàng)建秘書室的首要目的，三星秘書室的情報收集能力甚至比韓國國家情報組織還要強大。資料顯示，無論是私人聚會還是商務會議，散布于世界各地的三星職員無時無刻不在收集情報，通過集團內(nèi)網(wǎng)SINGLE發(fā)布，綜合匯總到秘書室，秘書室調(diào)查組下的7名員工對情報進行分析、處理后，或者發(fā)送到集團子公司，或者向室長或會長匯報。
秘書室中的監(jiān)察組更是掌管著收集情報、研究分析和企劃的更大權(quán)力，高層次的情報通常來自監(jiān)察組，比如對競爭對手經(jīng)營戰(zhàn)略的追蹤。20世紀90年代海灣戰(zhàn)爭爆發(fā)、金日成去世、俄羅斯進口收銀機等情報，都由三星秘書室在第一時間得到。其情報收集能力讓人不禁聯(lián)想到19世紀的羅斯柴爾德家族。雖然無法如同羅斯柴爾德家族般以情報控制債券市場，但利用遍布世界的分支機構(gòu)獲取政治、經(jīng)濟情報，三星集團可以迅速進行決策和行動。
●金融資源分配：三星集團的所有投資決策均要通過秘書室財務組。一般由會長提出戰(zhàn)略方向，但具體資源分配、流向各部門和子公司的額度則由財務組決定。超過1000億韓元（約合5.6億元人民幣）的投資必須得到財務組的批準，實際上，子公司總經(jīng)理的自主支配投資額度只在100億韓元以下。三星集團的第一毛織、新羅飯店、三星電器、三星重工和三星精密等公司均在秘書室的指揮下成立或收購。
財務組也對集團內(nèi)部資金流進行調(diào)度。不難想象，三星集團的內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易應該相當龐大，根據(jù)韓國Chaebul網(wǎng)站2012年統(tǒng)計，其旗下有6家子公司的內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易比率達到100%，21家子公司超過70%。這些交易的金額、對象，全由秘書室決定。
外部資金募集也由秘書室統(tǒng)一安排。1984年三星半導體建設廠房時，這家在國際上尚無名氣的公司無法取得投資者的信任，因此，秘書室國際金融組以三星集團的名義籌集到了140億美元海外投資。面對亞洲金融危機時海外對沖基金的惡意收購，當時的秘書室財務組組長金仁宙游說歐洲各個金融機構(gòu)，舉行貸款延期協(xié)商會，并和高盛集團進行投資協(xié)商，成功爭取到足夠的資金，保住了經(jīng)營權(quán)。
●統(tǒng)一決策管理：1997年金融危機后，韓國開始進行經(jīng)濟結(jié)構(gòu)改革，三星集團成立結(jié)構(gòu)調(diào)整委員會，研究投資發(fā)展方向。該委員會成員由各子公司會長和結(jié)構(gòu)調(diào)整本部部長李鶴洙組成，每月開會一次。不過，由于結(jié)構(gòu)調(diào)整本部掌握實權(quán)，其內(nèi)部的組長會議才是作出決策的實際機構(gòu)，從而在三星內(nèi)部形成了“會長→結(jié)構(gòu)調(diào)整本部→子公司總經(jīng)理”的權(quán)力金字塔。
在結(jié)構(gòu)調(diào)整本部時代，各子公司里設有一名管理督導，本部內(nèi)對應一名營運督導。管理督導通常由公司內(nèi)部部門的一位負責人擔任，管理督導直接向結(jié)構(gòu)調(diào)整本部匯報，反饋情報、評估公司業(yè)績、進行業(yè)務咨詢（包括改善工作系統(tǒng)、提高效率、反腐敗調(diào)查）和傳達本部意見。結(jié)構(gòu)調(diào)整本部財務組下的營運督導擔任各子公司的負責人，監(jiān)督和避免子公司之間業(yè)務的重復。
三星集團子公司的總經(jīng)理決策都在“室”的指導下進行。“室”曾經(jīng)指導停止中國區(qū)的保證金融資，全部用現(xiàn)金交易，子公司就得服從這一意見。“室”為子公司擬定稱為“管理基準”的嚴格損益基準，子公司必須嚴格實施，同時，“室”對“管理基準”的判決有較大的自主評判空間，即使子公司的業(yè)績良好，如果財務組對某項指標不滿意，仍可以在“管理基準”上將其判為赤字。
●法務與游說：秘書室的法務與游說小組目的只有一個，就是為家族和企業(yè)爭取政策上的優(yōu)勢。
法務組本來負責集團的法務咨詢，但根據(jù)秘書室原法務組長金勇澈的披露，其任務還包括對司法機構(gòu)進行游說甚至行賄。2006年，法務組被分離出結(jié)構(gòu)調(diào)整本部，成為獨立的法務室時，已擁有110名律師和13名前任檢察官。
秘書室時刻注意著政治、媒體和檢查單位的動向和人員變動。在韓國總統(tǒng)大選時，它密切關(guān)注各位候選人，收集民意調(diào)查報告，分配助選資金，并會利用多年經(jīng)營的人脈進行游說。
●人力資源分配：秘書室在人力資源上有著雙重功能。對內(nèi)，人事組掌控著集團內(nèi)部所有子公司部長級（M2）的人事任免、薪資獎金，另外成立人事檔案。據(jù)金勇澈透露，集團的人事評審由結(jié)構(gòu)調(diào)整本部作出評價，子公司總經(jīng)理反而沒有人事方面的話語權(quán)。因此，每到人事任免時，各子公司總經(jīng)理最大的問題，就是如何確保自家公司的干部名額。擁有集團管理權(quán)限的秘書室干部，因而時常受到接待。
對外，人事組廣泛招聘社會精英，科長以上的崗位招聘均由秘書室和會長決定。三星的秘書室因此成為高層人才培養(yǎng)中心，被稱為“人才士官學校”，匯聚韓國各界精英，組成三星集團的人際關(guān)系網(wǎng)絡。結(jié)構(gòu)調(diào)整本部通常由子公司中能力優(yōu)越并進入公司5年以上的管理層組成。
秘書室功能二：家族治理與傳承
相對其他典型的家族辦公室，三星秘書室并不直接管理李氏家族的私人資產(chǎn)，這與三星集團和李氏家族之間糾纏不清、公私不分的資產(chǎn)狀態(tài)有著直接的關(guān)系。由于并未實現(xiàn)家族資產(chǎn)和企業(yè)資產(chǎn)的完全分離，與歐美家族辦公室清晰的定位不同，秘書室更致力于三星集團與李氏家族整體的發(fā)展。
雖然沒有家族辦公室的名義，但隸屬于集團內(nèi)部的秘書室從成立之始就一直擔負著家族辦公室的職能，執(zhí)行對家族資源的集中分配、繼承計劃、社會資本管理、金融資本管理等諸多職責。在管理企業(yè)的同時，秘書室針對李氏家族的服務巨細靡遺，從禮賓護衛(wèi)到衣食住行、從稅務籌劃到財富傳承無所不包?！ ?/b>
●禮賓護衛(wèi)：“室”的秘書組對會長提供基本的秘書功能，包括禮賓和警衛(wèi)。100多人的隨行秘書和警衛(wèi)人員24小時負責會長李健熙的安全和日程安排，分3班輪流。會長出差時，秘書組大概要提前一個月擬定詳細的日程和路線計劃，檢查出差路線和辦公室。禮賓護衛(wèi)小組還得負責李健熙酒店房間的家具擺設和環(huán)境設置，每次出差都將酒店房間按照李健熙家中格局進行重新擺設，室內(nèi)氣壓要維持在海拔600米的條件，室溫必須維持在25-26度。
●通訊交通：“室”的通訊小組隨時待命，24小時提供衛(wèi)星監(jiān)控錄影畫面，以備李健熙隨時掌握各地情況。一個3人以上的通訊小組會時刻不離李健熙身邊，他在家時就在地下室，在公司時就在會長辦公室，入住酒店時就在隔壁房間。如果他需要聯(lián)絡某人，通訊小組能夠隨時找到聯(lián)系方法并與之取得聯(lián)系。
李健熙的座駕是改裝的波音737-700大型飛機，100多個座位的客艙被改造成寬闊的16人座位和寢室。為了服務這一專機，秘書室曾經(jīng)從大韓航空挖來5名資深駕駛員和2名杰出客艙服務員，他們都是大韓航空獲得最高評價的員工。大韓航空曾經(jīng)誤以為三星打算跨界開辦航空公司，一度強烈抗議。5名駕駛員分為兩個服務小組，剩下一名預留待命。
●住宅/健康/藝術(shù)品管理：李健熙和他兒女們的住址都選在首爾的梨泰院、漢南洞附近的風水寶地，形成了實實在在的“李氏家族村”。經(jīng)由“室”的投資運籌，三星經(jīng)營的Leeum美術(shù)館也建立在“李氏家族村”內(nèi)部。李健熙以需要保護美術(shù)館內(nèi)部昂貴的藝術(shù)品為名，在家族住宅區(qū)合法地配備了大量保衛(wèi)人員。同時，Leeum美術(shù)館的地下開設了一間專為李氏家族和三星經(jīng)營團隊服務的牙科醫(yī)院，家族成員足不出戶就可以獲得全方位的健康管理。
秘書室也負責滿足李氏家族的個人愛好。大學主修美術(shù)的李健熙夫人洪羅喜，每年會大手筆購入550-600億韓元（約合3-3.5億元人民幣）的藝術(shù)品，這筆資金全部來自秘書室掌管的資金。
●家族傳承與稅務籌劃：從1994年開始，秘書室啟動“經(jīng)營權(quán)繼承計劃”，協(xié)助李健熙的長子李在镕接棒三星集團。秘書室的財務組和法務組的主要任務就是在傳承的過程中，通過交叉持股的方法強化家族對企業(yè)的所有權(quán)。韓國對大額財產(chǎn)的繼承者或受贈者收取高額遺產(chǎn)稅和贈與稅（表4），因此，“經(jīng)營權(quán)繼承計劃”中也對李健熙的財產(chǎn)贈與進行設計，避免交付高達50%的財產(chǎn)贈與稅。
根據(jù)金勇澈在《三星內(nèi)幕—揭開三星第一的真相》中的陳述，結(jié)構(gòu)調(diào)整本部財務組通過精心設計的復雜運作，幫助李健熙完成了所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)移。
1994年，李在镕從父親手里獲得61億韓元的起始資金，在支付16億韓元的財產(chǎn)贈與稅后，李在镕首先購入了價值23億韓元的安防公司三星S1（Security NO.1）的股票，在1996年三星S1上市后，其獲利273億韓元。之后，李在镕利用這筆資金購入三星集團多家子公司的股票，僅從三星工程和Cheil通信就分別獲利250億和133.8億韓元。
第一步的資產(chǎn)增值之后，第二步就是經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)移，其中最為重要的是三星集團的控股公司——三星愛寶樂園。1996年，李在镕以96.2億韓元的價格購入了125萬股“私人配售可轉(zhuǎn)換債券”，隨即將其轉(zhuǎn)為愛寶樂園31.9%的股權(quán)。1997年，李在镕以低價購入三星電子可轉(zhuǎn)換債券，由此持有三星電子0.6%的股權(quán)。1998年，三星愛寶樂園通過購買三星管理人員手中的股票，對三星生命保險的股權(quán)增加到20.7%。最后，李在镕購入230億韓元的三星SDS附認證股權(quán)債券，并在第二年使用認股權(quán)，將其持有的三星集團股權(quán)增加到25.1%。
這些交易在韓國國內(nèi)引起大量非議，李健熙和愛寶樂園的兩位高層被指控廉價發(fā)行愛寶樂園可轉(zhuǎn)換債券、三星SDS附認證股權(quán)債券，但法院最后還是判決罪名不成立。在成為三星愛寶樂園最大股東的同時，李在镕也控制了整個三星帝國，而其中僅繳納了16億韓元的贈與稅。
在大部分的亞洲企業(yè)里，通過金字塔持股或交叉持股結(jié)構(gòu)，控股家族的控制權(quán)（表決權(quán)）通常大于現(xiàn)金流權(quán)。韓國財閥也不例外，其普遍通過復雜的交叉股權(quán)結(jié)構(gòu)來保持控制權(quán)。在三星集團內(nèi)部，李氏家族同樣只持有集團子公司的少量股權(quán)，大約在1%-2%之間，卻能牢固掌控整個集團（附圖）。旗艦企業(yè)三星電子的最大股東是三星生命保險（持股7.7%），而三星生命保險的最大股東又是李健熙和三星愛寶樂園（分別持股20.8%和19.3%），三星愛寶樂園的最大股東是李在镕（持股25.1%），三星電子持有三星信用卡37.5%的股份，而三星信用卡又持有三星愛寶樂園8.6%的股份。通過這種交叉股權(quán)結(jié)構(gòu)，李健熙和李在镕成為三星集團的實際控制人。
通過表5，我們可以進一步觀察三星生命保險的股權(quán)結(jié)構(gòu)。除了李健熙和愛寶樂園，排名第三的股東新世界百貨（Shinsegae，持股11.07%）屬于三星創(chuàng)始人李秉喆的女兒李明熙，而第四大股東CJ集團（CheilJedang CJ，原第一制糖公司，持股4.8%）由李秉的長孫李在镕掌控。由此可見，李氏家族通過控制三星生命保險和愛寶樂園，掌握了三星集團的經(jīng)營權(quán)。
“室”的治理運作
“室”對整個三星集團的治理通過正式和非正式會議完成。正式會議包括結(jié)構(gòu)調(diào)整委員會、周三會議和組長會議。非正式會議有干部會議和次席會議，這僅僅是為了讓部門之間更加融洽地交流和交換情報。
在正式會議中，結(jié)構(gòu)調(diào)整委員會每月舉行一次，由5名各個主要子公司的總經(jīng)理組成。最初成員由三星電子原CEO尹鐘龍、結(jié)構(gòu)調(diào)整本部部長李鶴洙、三星物產(chǎn)總經(jīng)理裴鐘烈、三星生命保險總經(jīng)理襄正忠、新羅飯店總經(jīng)理許泰鶴組成。形式上是討論集團發(fā)展方向，實際上是布置秘書室組長會議中的決議事項。
周三會議是三星各子公司總經(jīng)理和秘書室內(nèi)各組長組成的會議，每周三舉行，并邀請一些外部知名人士參加。由于三星子公司的總經(jīng)理并無實權(quán)，因此依然是“室”的裁決。
組長會議指的是結(jié)構(gòu)調(diào)整部的內(nèi)部組長會議，集團所有重大決策均出于此。組長會議還是匯報從子公司收集到的情報與未決事項的地方，人事糾紛會由人事組在組長會議上提出報告，違法賬務問題由監(jiān)查組提出，訴訟問題由法務組匯報，等等。組長會議的總結(jié)由李鶴洙親自負責，直接向李健熙匯報，李健熙作出指示后重新在組長會議中討論。
在三星集團內(nèi)部，從上游訂單采購，到投資決策，再到人事考評，“室”都事無巨細地一一審核。
內(nèi)置式家族辦公室的優(yōu)勢
優(yōu)勢一：集中決策、高效執(zhí)行，提升金融資本。作為一間管轄龐大集團的核心中樞，秘書室確保三星各分子公司能以家族的長遠視角做出有利于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略決策，并通過這一內(nèi)置式FO的高效運轉(zhuǎn)確保執(zhí)行的效率。
公眾公司的投資和運營往往因股東的短期利益的最大化進行分紅，職業(yè)經(jīng)理人也因激勵體制而追求短期的業(yè)績增長。在這種情況下，企業(yè)面對危機時很難做出最佳決策。而三星秘書室是控股家族的“分身”，無論從集團的交叉股權(quán)結(jié)構(gòu)還是經(jīng)營結(jié)構(gòu)來講，三星集團的控制權(quán)和執(zhí)行權(quán)都高度集中在會長李健熙的手里。會長以集團的整體利益設定戰(zhàn)略，秘書室進行資源的分配，子公司的職業(yè)總經(jīng)理執(zhí)行。在1997年金融危機后李氏家族股權(quán)被稀釋的情況下，李氏家族通過秘書室的強大權(quán)力治理企業(yè)，在業(yè)績不佳的情況下力挽狂瀾，果斷進行投資。
處于李健熙和集團旗下各子公司之間的秘書室，實為三星集團的信息與決策樞紐。秘書室的存在對三星的決策速度起到了決定性的影響。三星的子公司遍及全球、布局分散，地理上的距離使得統(tǒng)一快速執(zhí)行決策較為困難，在這種情況下，對子公司擁有金融資源和人事決定權(quán)的秘書室起到了統(tǒng)領(lǐng)全軍的作用，三星的執(zhí)行速度正是集團的整體競爭優(yōu)勢之一。
優(yōu)勢二：守護家族聲譽，提升社會資本。“室”也因多次挺身而出，輔助家族渡過難關(guān)而獲得李健熙的極高信任。在三星汽車事業(yè)失敗時，“室”極力維護李健熙的形象，使其避免陷入經(jīng)營失策的尷尬局面。同樣，在亞洲金融危機后，李健熙在財務組的輔助下主導了三星的改革，在20萬人的員工中裁員6萬人，為集團節(jié)省了1萬億韓元（約56億元人民幣）的人事費用。
優(yōu)勢三：周密策劃傳承，提升人力資本和家族資本。在家族企業(yè)仍是家族主要資產(chǎn)的時候，企業(yè)的成功傳承便是家族昌盛的根基。同時服務于家族與企業(yè)，三星秘書室在家族企業(yè)的傳承上舉足輕重。其首先要確定經(jīng)營權(quán)的傳承，對于股權(quán)結(jié)構(gòu)如此復雜的三星集團，內(nèi)置式FO無疑是實施傳承計劃的最佳機構(gòu)：秘書室在政商兩界長袖善舞，創(chuàng)造有利于李在镕繼承三星的政策環(huán)境；秘書室通過對股權(quán)交易的操控，讓李在镕以極低的成本獲得了三星愛寶樂園的控制權(quán)，為接手整個三星集團做好基礎。
李健熙之子李在镕在集團中的職業(yè)路線也由秘書室設計。李在镕在美國深造后進入集團，先被安排在關(guān)鍵位置，以幫他樹立威信，為日后繼承鋪路：2001年出任三星電子常務助理，2009年為三星電子副社長兼首席客戶官，2010年成為三星電子的社長，2012年成為三星電子副會長。
內(nèi)置式家族辦公室的劣勢
劣勢一：高度集權(quán)，扼殺子公司主動性和創(chuàng)造力。掌握強權(quán)的三星秘書室也有諸多弊端。在企業(yè)治理上，權(quán)力的過度集中對三星集團的子公司施加了無形的壓力。三星秘書室被指過度干涉子公司的運營，對投資幾乎無支配權(quán)的子公司總經(jīng)理，必須獲得“室”的同意才能執(zhí)行日常運營決策。
在沒有第三方監(jiān)察的狀況下，經(jīng)營管理缺乏透明性。過度集權(quán)的后果就是官僚主義盛行，削弱子公司的決策能力，不利于激發(fā)其主動性。子公司的任何投資，甚至僅僅幾千韓元的支出也需要走一套完整流程，層層匯報直到秘書室的財務組。讓三星集團引以為傲的秘書室同時又是妨礙三星發(fā)展的障礙。
三星電機的葡萄牙分公司曾出現(xiàn)過1000億韓元的公款盜用事件，原因是該公司的內(nèi)部文件均為葡萄牙文，導致不完全了解情況的韓國本部決策失誤，說明了高度集權(quán)不利于因地制宜地作出最優(yōu)決策。
秘書室前室長玄明官在接受韓國《先驅(qū)經(jīng)濟報》的采訪時指出：“他（李健熙）擔心秘書室參與重要的決策會導致下屬公司的高管和職員的創(chuàng)新性思維消失。”李健熙曾對秘書室進行改革，削弱其經(jīng)營權(quán)，意圖限制秘書室對子公司經(jīng)營決策的干涉?？上Т砀镄碌慕Y(jié)構(gòu)調(diào)整本部仍舊沒能如他所愿，給予子公司自律經(jīng)營的空間。
更為麻煩的是，秘書室的權(quán)力過于集中，可能帶來非常嚴重的委托代理問題，秘書室作威作福、狐假虎威。李健熙早在1993年已意識到這個問題，他曾在海外會議中多次指出：“秘書室暴露出中央集權(quán)制的弊端。秘書室如同朝鮮的500年歷史，只會在會長（會長與社長團以及高管）之間建造圍墻。秘書室處于權(quán)力的中央，甚至可以稱之為蓋世太保或克格勃KGB（前蘇聯(lián)國家安全委員會），我也有過這樣的感覺。如果我要視察工廠，秘書室就會這樣指示，‘你不要看會長的臉，裝作認真干活兒的樣子，你要采取立正姿勢’等等。他們在我面前只會說好話，叫他們把不好的拿過來，也不行。秘書室患上了‘偽裝’病，過去的5年間一直都這樣。”
劣勢二：公私不分，加劇家族與企業(yè)的利益沖突。顧名思義，家族辦公室應當以家族的利益為終極目標，可在三星，家族和企業(yè)的界限并不明確。在發(fā)生利益沖突時，“室”到底是忠于公司還是忠于李氏家族？
公私不分是三星內(nèi)置式FO的最大隱患。秘書室扮演了集團戰(zhàn)略決策和資源分配的核心角色，但它不對三星各公司的中小股東負責，而只聽命于李健熙個人，從此也可看出其FO的本質(zhì)屬性。金勇澈時常聽聞結(jié)構(gòu)調(diào)整本部“捍衛(wèi)會長和集團”等言語，三星的秘密資金也被“室”的二把手金仁宙稱為“會長資金”，表明示忠于會長的心態(tài)。
這種缺乏透明度的決策體系，使外人難以分辨秘書室是否以三星公司的利益為中心。事實上，身兼多職的秘書室在面臨家族和企業(yè)之間的利益抉擇時，更會偏向家族，從而可能不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。例如，近年聲勢浩蕩的李健熙生日宴會，被公開列入三星集團的日程表里，席間往往邀請韓國知名藝人演唱，使用從國外空運過來的食材，而這耗費10億韓元的宴會支出都由三星集團負擔。
三星石油化學子公司的總經(jīng)理也曾因在催收應收賬款問題上進退兩難，征詢結(jié)構(gòu)調(diào)整本部的意見。原來欠賬企業(yè)是當時陷入經(jīng)營困境的世韓集團（Saehan Group），其前身是李健熙的兄長李昌熙旗下的第一合纖，1997年，李昌熙之子接手第一合纖并將其改名為世韓集團?？紤]應收賬款是否“應收”這件事，側(cè)面印證了內(nèi)置型FO傾向于犧牲公司利益來滿足家族利益。
“室”掌管著會長的家族資金。金勇澈在其“良心告白”中聲稱，三星秘書室長期建立和管理的“秘密資金”超過10萬億韓元，主要為李氏家族服務。他指出，秘書室操縱與海外子公司的關(guān)聯(lián)交易，將資產(chǎn)和利潤從子公司輸送到家族控股公司愛寶樂園。秘書室從每筆與子公司的關(guān)聯(lián)交易中收取15%-22%的“樣本費”，通過扭曲交易金額將子公司的利潤聚集到本部，以集團高管人頭賬戶的名義隱藏大量秘密資金，用來進行非法游說和行賄。
劣勢三：定位模糊，缺乏清晰的家族治理規(guī)劃。囿于有限的資源和人力，三星秘書室將主要精力都配置于企業(yè)治理，從而在實施上疏忽了家族治理。秘書室的管理范圍看似非常廣泛，但是經(jīng)常忙于企業(yè)緊迫且短期的事項，容易忽略對家族意義更為重大卻并不緊迫的工作。因而，相比較歐美獨立的FO，李氏家族的FO缺乏家族治理方面的整體構(gòu)想與實施工作（詳見本刊2014年1月號《皮特卡恩家族辦公室：退出家族企業(yè)后的財富傳承》）。三星秘書室在家族治理方面缺乏投入和設計，也是導致李秉喆時代三子之爭、兄弟操戈的原因之一。
另外，內(nèi)置式FO獨立性的缺乏也限制了其公正客觀和人才供給。毫無疑問，秘書室絕大多數(shù)成員是在企業(yè)工作多年的骨干，而不是公開招聘的業(yè)界資深人士，盡管更有忠誠可靠的保證，卻可能帶來“唯上”和“唯實”之間的沖突。從有利的一面看，內(nèi)部提拔的員工會感念家族的知遇之恩；從不利的一面看，可能因為討好家族而犧牲客觀立場，皇帝新衣的故事會不斷地上演。李健熙自己就曾經(jīng)說過秘書室：“會長做得不好或者做錯了，難道不應該說‘啊，會長，不是那樣，而是這樣’，給他指正出來嗎……可是，沒有一個人會說‘會長這樣做吧，會長那樣做吧’。”
給中國家族的啟示
我們把2013年稱作“中國家族辦公室元年”，不僅因為中國家族紛紛加速進入傳承流程，更由于在這一年我們見證了中國（尤其是內(nèi)地）多個家族辦公室的成立。在清華大學五道口金融學院家族辦公室課題組調(diào)研中，通過與多位企業(yè)家探討FO的戰(zhàn)略規(guī)劃和實施方案，我們發(fā)現(xiàn)，當前大多數(shù)中國單一家族辦公室發(fā)展的早期形態(tài)是控股家族在集團公司（控股公司）或者旗艦企業(yè)中設置的戰(zhàn)略投資部（或戰(zhàn)略發(fā)展部等其他名稱），或者在集團之下設立投資公司，用以進行公司非主營業(yè)務領(lǐng)域的投資（股權(quán)投資、房地產(chǎn)投資，或者以私人銀行、信托公司等金融機構(gòu)為交易對手的金融資產(chǎn)投資），由CFO或財務團隊、董事長信賴的助理或者家族二代來領(lǐng)銜。
根據(jù)我們的初步觀察，相當多的中國家族辦公室發(fā)展路線可能不同于歐美家族設立獨立于企業(yè)的家族辦公室，而與三星李健熙家族內(nèi)置于企業(yè)的秘書室有更多的相似之處。因此，深入研究這種模式的發(fā)展演化及優(yōu)勢劣勢具有重要的借鑒意義。事實上，這也是受儒家文化影響較深的東亞企業(yè)較為普遍采用的模式，韓國的幾大財閥樂金（LG）、現(xiàn)代、SK等都采用“內(nèi)置式FO”模式。這也是較為自然而容易的FO發(fā)展路徑—畢竟在家族經(jīng)營多年的實業(yè)企業(yè)中，金融資本和人力資本都是現(xiàn)成的。
但是，正如我們對三星秘書室的案例研究，盡管在企業(yè)及家族管理上有諸多優(yōu)勢，這種形式的家族辦公室存在著種種天生的矛盾和問題，甚至由于不慎跨越公私的紅線使企業(yè)家身陷囹圄（事實上，李健熙、SK集團崔泰源及現(xiàn)代集團鄭夢九等皆曾因類似問題判刑）。家族辦公室是家族財富管理的頂層設計，不能邊設計邊施工，因此，中國家族應當在企業(yè)資本與家族財富分離的早期階段開始，結(jié)合本家族的情況進行系統(tǒng)地規(guī)劃。
從三星案例中我們還可以看到，家族辦公室并不是一成不變的，需要根據(jù)家族傳承目標、文化與價值觀等內(nèi)在因素，以及家族企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)、家族結(jié)構(gòu)、代際演化、監(jiān)管環(huán)境與社會思潮等外部環(huán)境的變遷進行相應的調(diào)整。我們將在接下來的專欄文章中對家族辦公室的戰(zhàn)略定位與規(guī)劃進行更為詳細的探討，還將結(jié)合一些典型案例對演化的動態(tài)過程進行較為深入的刻畫。
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