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  2013年10月04日    陳旭 《第一財(cái)經(jīng)周刊》      
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2006年,35歲的張昕尉感到非常焦慮。作為一家網(wǎng)絡(luò)安全公司的合伙人,他看到公司雖然經(jīng)營(yíng)不錯(cuò),并且每年業(yè)務(wù)量保持10%左右的增長(zhǎng),但這種生意的模式完全依靠“關(guān)系”。一個(gè)三十多歲的人,還需要整天陪客戶(hù)吃飯喝酒,這讓他感到厭倦。

  1993年從 北京 郵電大學(xué)電子工程系畢業(yè)后,張昕尉就扎根在了 中關(guān)村 ,從軟件 銷(xiāo)售 員做起,一直做到一家公司的常務(wù)副總經(jīng)理。2003年,他和幾個(gè)從原公司出來(lái)的朋友合資成立了做網(wǎng)絡(luò)安全的公司,到了2006年,他又一次下決心去轉(zhuǎn)型。作為一個(gè)優(yōu)秀的IT銷(xiāo)售人才,張昕尉知道,這次創(chuàng)業(yè)必須利用原有的渠道和 營(yíng)銷(xiāo) 。張昕尉決定,去做一個(gè)生產(chǎn)消費(fèi)電子產(chǎn)品的公司。

  可是這時(shí)他手里的資金還不到200萬(wàn),這注定他沒(méi)有條件去投資太大的項(xiàng)目。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),朋友把一個(gè)叫“音響驅(qū)動(dòng)器”的音箱帶到張昕尉面前。和普通音箱不一樣的是,這個(gè)“音響驅(qū)動(dòng)器”底部是一種超磁合金,超磁合金會(huì)隨著音頻的變化產(chǎn)生不同的伸縮,從而讓“音響驅(qū)動(dòng)器”所接觸到的玻璃、桌子、墻壁等硬面介質(zhì)產(chǎn)生振動(dòng)而發(fā)聲。

  這完全符合張昕尉的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn):消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品、有足夠的差異化特征、有一定的技術(shù)門(mén)檻、投資在預(yù)算之內(nèi)。但是對(duì)于他的很多朋友和同事來(lái)說(shuō),這個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)太大:一方面是因?yàn)橥庥^設(shè)計(jì)太難看;另一方面是成本太高,這個(gè)玩意的成本接近200元。沒(méi)有人愿意跟隨張昕尉投資,他只好把自己的200萬(wàn)投進(jìn)去,賭這款產(chǎn)品的未來(lái)。2006年10月,幻響神州科技有限公司成立。

  張昕尉發(fā)現(xiàn),美國(guó)蘋(píng)果公司產(chǎn)品暢銷(xiāo)的一大原因就是設(shè)計(jì)出色,他要把“變壓器”也變成蘋(píng)果播放器的樣子。張昕尉找來(lái)設(shè)計(jì)師從外觀、Logo等方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì),甚至顏色也要學(xué)習(xí)蘋(píng)果的白色。兩個(gè)月之后,一款形似“玉兔搗藥錘”叫做i-mu的產(chǎn)品就誕生了。

  第一批2000套,走的是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。張昕尉讓自己的老客戶(hù)—神州數(shù)碼做總代理,然后由它做全國(guó)分銷(xiāo)。產(chǎn)品 上市 的時(shí)候正好臨近春節(jié),很多公司正忙著開(kāi)答謝會(huì)、年會(huì),幻響的產(chǎn)品讓這些選購(gòu)禮品的人眼前一亮。2007年1月,第一個(gè)大客戶(hù)出現(xiàn)了,一個(gè)媒體的廣告部采購(gòu)了數(shù)百套產(chǎn)品答謝客戶(hù),因?yàn)樯婕暗搅嗣襟w、廣告和公關(guān)的圈子,幻響的知名度就此打開(kāi)。同為IT企業(yè)的聯(lián)想、惠普和華碩也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)神奇音箱的價(jià)值,紛紛采購(gòu)作為電腦促銷(xiāo)時(shí)的禮品。他開(kāi)始把禮品、促銷(xiāo)品作為一個(gè)專(zhuān)門(mén)的渠道,建立了覆蓋全國(guó)的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。“一共有十幾個(gè)省做禮品分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的總代理,每個(gè)代理下面又分布著大概200多家禮品公司。”張昕尉說(shuō)。

  雖然大客戶(hù)業(yè)務(wù)很有起色,但 零售 業(yè)務(wù)卻始終沒(méi)有進(jìn)展。i-mu是一個(gè)體驗(yàn)性產(chǎn)品,如果消費(fèi)者無(wú)法體驗(yàn),是不會(huì)隨便埋單的。最后,張昕尉索性就讓i-mu走了高端的路子,他開(kāi)發(fā)了專(zhuān)門(mén)用于蘋(píng)果播放器的音箱,產(chǎn)品成功打進(jìn)了蘋(píng)果的專(zhuān)賣(mài)店,這讓零售有了起色。

  目前,在幻響神州的銷(xiāo)量中,大客戶(hù)和零售的比例約為3:1。整個(gè)產(chǎn)品線的毛利維持在20%—30%。按照張昕尉的說(shuō)法,2007年的銷(xiāo)售額是900多萬(wàn),2008年是1700多萬(wàn),2009年是3000多萬(wàn)。

  不過(guò),高速的增長(zhǎng)卻避免不了資金鏈的緊張。事實(shí)上,從創(chuàng)業(yè)的初始,缺錢(qián)的困擾就伴隨著張昕尉?;庙懏a(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)周期在110天左右,現(xiàn)金周轉(zhuǎn)周期比運(yùn)營(yíng)周期短8到10天,一到項(xiàng)目多的時(shí)候,資金就面臨緊缺。

  2009年是最考驗(yàn)幻響神州的一年。這年10月,張昕尉拿到了一個(gè)2000萬(wàn)元的單子,而當(dāng)時(shí)公司的現(xiàn)金才有300萬(wàn)左右。不得已,他先去說(shuō)服工廠墊錢(qián)生產(chǎn),后讓客戶(hù)提前支付了預(yù)付款,加上從朋友處籌來(lái)的錢(qián)挺過(guò)了這個(gè)緊張時(shí)期。他無(wú)法從銀行得到貸款,因?yàn)檫@不僅需要各種資產(chǎn)的抵押,而且光是審批流程都需要三個(gè)月。

  在2008年找投資的時(shí)候,本來(lái)還有一筆500萬(wàn)美元的資金注入,因?yàn)榻鹑谖C(jī)黃了。2009年,張昕尉開(kāi)始找各種人民幣基金,但是人民幣基金對(duì)公司的估值僅是純利潤(rùn)的5倍—完全不考慮品牌、專(zhuān)利和渠道。“2009年這些基金炒房、炒股都取得了不錯(cuò)的收益,對(duì)一個(gè)公司的估值完全不考慮溢價(jià)。”到了2010年,股市和房市的熱錢(qián)紛紛涌出,張昕尉覺(jué)得這可能會(huì)是談投資的好時(shí)機(jī)。

  不過(guò)和外部的約束條件相比,張昕尉更關(guān)注產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)時(shí)決定投資這個(gè)項(xiàng)目時(shí),他就想到了殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。“我最擔(dān)心還沒(méi)有成長(zhǎng),就被淹沒(méi)了。”他親眼看到一款設(shè)計(jì)精美的MP3是如何3個(gè)月就“被山寨”的。按照張昕尉之前的估計(jì),磁伸縮有一定的技術(shù)含量,公司大概會(huì)有一年的緩沖期來(lái)實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)發(fā)展。

  但是就在2008年,幻響剛剛有點(diǎn)名氣的時(shí)候,深圳、浙江等地的工廠就開(kāi)始拆開(kāi)i-mu去研究,然后“山寨”出產(chǎn)品去賣(mài)。不過(guò)短暫的跟風(fēng)之后,因?yàn)榻鹑谖C(jī),這些工廠倒掉了一大批。“跟風(fēng)者以工廠為主,他們做出來(lái)后都不知道在哪里賣(mài),渠道運(yùn)營(yíng)的成本很高。”也有大公司殺入這個(gè)領(lǐng)域。也是在2008年,紐曼出了類(lèi)似的產(chǎn)品,僅賣(mài)199元,但是因?yàn)橥庥^太差而銷(xiāo)量欠佳。“對(duì)于大公司來(lái)說(shuō),誘惑比較多,如果半年能做幾千萬(wàn)的銷(xiāo)售額,它一定不會(huì)去做幾百萬(wàn)的。”張昕尉說(shuō)。

  他認(rèn)為這款產(chǎn)品的本質(zhì)是體驗(yàn)性的沖動(dòng)消費(fèi),外觀一定是漂亮和時(shí)尚的,需要下功夫去做模具。很多公司根本沒(méi)有自己的模具,都是OEM別人的模具,然后自己貼牌賣(mài),而幻響堅(jiān)持在外觀設(shè)計(jì)上不惜資金投入,一款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)往往是從十幾套設(shè)計(jì)方案中選出來(lái)的。“事實(shí)上,在我們做這個(gè)產(chǎn)品之前,也有公司利用技術(shù)去做,但只有我們把這個(gè)產(chǎn)品做成了一個(gè)品類(lèi)。”

  但外觀只能算核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分,而不是全部。張昕尉也看到了這一點(diǎn),2010年,他最緊要的事情就是在深圳設(shè)立研發(fā)中心。張昕尉知道IT界的規(guī)則:“高的毛利一定來(lái)自高的創(chuàng)新。”幻響下一步的產(chǎn)品重點(diǎn)是振動(dòng)模塊在浴缸、會(huì)議電話(huà)等場(chǎng)景中的應(yīng)用。這意味著,幻響的產(chǎn)品不會(huì)永遠(yuǎn)都是禮品的代名詞,公司可以擺脫過(guò)于依賴(lài)大客戶(hù)的渠道。

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隨機(jī)讀管理故事:《兩輛中巴》
  家門(mén)口有一條汽車(chē)線路,是從小港口開(kāi)往火車(chē)站的。不知是因?yàn)榫€路短,還是沿途人少的緣故,客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴來(lái)回對(duì)開(kāi)。開(kāi)101的是一對(duì)夫婦,開(kāi)102的也是一對(duì)夫婦。 
  坐車(chē)的大多是一些船民,由于他們長(zhǎng)期在水上生活,因此一進(jìn)城往往是一家老少。 
  101號(hào)的女主人很少讓船民給孩子買(mǎi)票,即使是一對(duì)夫婦帶幾個(gè)孩子,她也像是熟視無(wú)睹似的,只要求船民買(mǎi)兩張成人票。 
  有的船民過(guò)意不去,執(zhí)意要給大點(diǎn)的孩子買(mǎi)票。她就笑著對(duì)船民的孩子說(shuō):"下次給帶個(gè)小河蚌來(lái),好嗎?這次就讓你免費(fèi)坐車(chē)。" 
  102號(hào)的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點(diǎn)的要全票,小一點(diǎn)的也得買(mǎi)半票,她總是說(shuō),車(chē)是承包的,每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢(qián),哪個(gè)月不交足,馬上就干不下去了。 
  船員民們也理解,幾個(gè)人就掏幾張票的錢(qián)。因此,每次也都相安無(wú)事。不過(guò),三個(gè)月后,門(mén)口的102號(hào)不見(jiàn)了,聽(tīng)說(shuō)停開(kāi)了。它應(yīng)驗(yàn)了102號(hào)女主人話(huà):馬上就干不下去了,因?yàn)榇钏能?chē)的人很少。 
  點(diǎn)評(píng):營(yíng)銷(xiāo)是不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上,競(jìng)爭(zhēng)者之間比拼的不僅僅是價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù),還有營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)這樣深層次的東西。102號(hào)的做法無(wú)可厚非,101號(hào)的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無(wú)數(shù)的"傻人自有傻福"、"機(jī)關(guān)算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說(shuō)嗎? 
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