谷歌于2007年推出安卓（Android）操作系統(tǒng)以來，對(duì)絕大多數(shù)渴望親手把玩“下一個(gè)一流產(chǎn)品”的智能手機(jī)用戶來說，只需從兩個(gè)備受矚目的競(jìng)爭(zhēng)者中作選擇：要么谷歌，要么蘋果。

不過，另一個(gè)為眾所皆知的競(jìng)爭(zhēng)者正潛伏于陰影之中，而且我相信其成功潛力尚未完全發(fā)揮出來。

盡管微軟的Windows Phone 7在用戶數(shù)量上仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于安卓和iPhone，但爭(zhēng)奪智能手機(jī)霸權(quán)的戰(zhàn)爭(zhēng)才剛剛交手幾輪而已?？紤]到最近發(fā)布的Windows Phone 7.5收到積極反饋，而Windows 8也將于2012年發(fā)布，IDC等一些調(diào)研公司預(yù)測(cè)，到2015年，基于Windows系統(tǒng)的智能手機(jī)將占據(jù)20%的市場(chǎng)份額。

誰也不敢打包票說，微軟真能取得如此巨大的成功，可只要該公司能從安卓犯下的一些關(guān)鍵錯(cuò)誤中學(xué)到教訓(xùn)，那它確有絕佳機(jī)會(huì)。

避免碎片化

谷歌尚未整合其操作系統(tǒng)的三大版本，使其在市場(chǎng)上各自傳播，沒有真正的方向感可言。

根據(jù)最新的Android操作系統(tǒng)分布圖，50%的設(shè)備運(yùn)行著安卓2.3“姜餅”（Gingerbread），約35%的設(shè)備還在運(yùn)行安卓2.2“凍酸奶”（Froyo），就連推出已經(jīng)快有兩年的安卓2.1“奶油夾心甜點(diǎn)”（Eclair）都還有9.6%份額，這也相當(dāng)可觀。這是谷歌“放任自流”政策的副產(chǎn)品，頗具諷刺意味的是，過去正是微軟及其關(guān)于Windows的舉措使該政策揚(yáng)名天下。

繼續(xù)發(fā)展下去的話，事實(shí)將證明，這會(huì)對(duì)安卓生態(tài)系統(tǒng)造成巨大打擊。安卓市場(chǎng)（Android Market）允許開發(fā)者針對(duì)基于任何操作系統(tǒng)的設(shè)備開發(fā)軟件，因此，很快就會(huì)有一些用戶無法使用部分應(yīng)用，因?yàn)樗麄兊脑O(shè)備缺乏必要的軟件API（應(yīng)用程序接口）。

網(wǎng)飛（Netflix）和Hulu Plus正是兩個(gè)受該問題困擾的典型，而對(duì)安卓用戶中很大一部分人來說，這兩種服務(wù)都頗具魅力。上述公司的應(yīng)用剛剛推出時(shí)，只能兼容于5種設(shè)備。盡管已經(jīng)在安卓市場(chǎng)上線了好幾個(gè)月，Hulu Plus迄今仍只能在11種設(shè)備上使用。網(wǎng)飛支持大約24種設(shè)備，可相比已經(jīng)與消費(fèi)者見面的眾多安卓手機(jī)而言，這還是個(gè)小數(shù)字。

如果微軟想要獲得臨界用戶規(guī)模，那就必須避免安卓這種允許任何公司免費(fèi)使用的戰(zhàn)略，而要注意防止碎片化，以免把用戶搞得一頭霧水。

微軟已經(jīng)表現(xiàn)出努力防止碎片化的意愿，Windows Phone 7.5“芒果”（Mango）于2011年5月推出時(shí)，幾乎所有WP7設(shè)備都已被升級(jí)到了該版本。

用戶界面不統(tǒng)一導(dǎo)致開發(fā)者與用戶不滿

安卓系統(tǒng)不僅被切割成了若干塊，而且每一塊還都長得不大一樣，因?yàn)?a href="http://www.hebeifangzhukou.com/shengchan/" target="_blank" class="keylink">制造商紛紛在其出品的安卓設(shè)備中加入定制的界面主題，對(duì)于整體的安卓用戶體驗(yàn)來說，這是有害的。

盡管安卓已經(jīng)占據(jù)了智能手機(jī)市場(chǎng)的半壁天下，可設(shè)計(jì)上的不統(tǒng)一正在產(chǎn)生負(fù)面影響，降低了軟件更新在安卓平臺(tái)上推進(jìn)的速度。開發(fā)者紛紛表示不滿，因?yàn)樗麄儽黄扰c多種多樣復(fù)雜的平臺(tái)和界面打交道。

谷歌最近著手處理該問題，為此引入了新版界面主題Holo，并表示該主題將緩解開放界面帶來的問題。原本谷歌并不要求制造商（或貼牌生產(chǎn)廠）在其設(shè)備中加入其提供的特定主題，導(dǎo)致安卓應(yīng)用市場(chǎng)的視覺設(shè)計(jì)原則也很不統(tǒng)一。

要到代號(hào)為冰淇淋三明治（Ice Cream Sandwich）的安卓4.0發(fā)布之后，Holo才會(huì)推出，不過這是個(gè)好的開始，它使開發(fā)者們可以根據(jù)冰淇淋三明治的默認(rèn)環(huán)境來開發(fā)應(yīng)用，不必再擔(dān)心某個(gè)廠商定制的皮膚會(huì)使其設(shè)計(jì)毀于一旦，少了許多不眠之夜。

谷歌表現(xiàn)出來的設(shè)計(jì)策略很不統(tǒng)一，夠聰明的話，微軟應(yīng)該吸取教訓(xùn)，使應(yīng)用開發(fā)與部署更加簡(jiǎn)便快捷，同時(shí)使用戶在整個(gè)操作系統(tǒng)和各種第三方應(yīng)用中的體驗(yàn)更加協(xié)調(diào)。

嚴(yán)防惡意軟件

從安卓誕生之日起，惡意軟件的攻擊就困擾著該平臺(tái)。

2011年，安卓的害蟲問題愈加嚴(yán)重，這一年中，谷歌移除了無數(shù)有惡意軟件之嫌的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)安全公司邁克菲（McAfee）去年11月發(fā)布的一份報(bào)告稱，2011年第三季度，安卓數(shù)碼市場(chǎng)中潛藏的帶有惡意性質(zhì)的應(yīng)用的數(shù)量增長了37%。微軟反應(yīng)神速，去年12月采取行動(dòng)來利用安卓的惡意軟件之災(zāi)大搞宣傳，該公司向五位受惡意軟件之害最嚴(yán)重的安卓用戶提供了免費(fèi)的Windows Phone。

從公共關(guān)系上來說，這招頗為漂亮，可微軟還需要繼續(xù)努力，執(zhí)行一套類似于蘋果的審批制度，即所有新應(yīng)用必須交微軟批準(zhǔn)后才能 上市 ，從而借機(jī)上位。

對(duì)惡意軟件問題進(jìn)行更嚴(yán)格的控制，應(yīng)該還將使微軟有能力從更高級(jí)別管理好用戶體驗(yàn)，并（從長期來看）收獲用戶體驗(yàn)改善帶來的利益。

控制制造商生態(tài)系統(tǒng) 改善用戶體驗(yàn)

相比于iOS設(shè)備，安卓產(chǎn)品往往顯得反應(yīng)遲鈍，這從另一個(gè)方面反映，谷歌“放任自流”的政策反過來損害了其形象。

谷歌采納了微軟過去的戰(zhàn)略，即提供操作系統(tǒng)后，允許手機(jī)廠商和運(yùn)營商隨心所欲地利用它。整個(gè)上世紀(jì)90年代，微軟將其智力成果注入到生態(tài)系統(tǒng)中，使其在任何可能的環(huán)境中繁榮生長。可那時(shí)候，“環(huán)境”是有限的。

微軟明智地重構(gòu)了移動(dòng)戰(zhàn)略，為此從蘋果那里學(xué)習(xí)了很多。其新政策限制更多，手機(jī)廠商想要制造運(yùn)行Windows Phone 7的設(shè)備時(shí)，必須遵循嚴(yán)格的硬件標(biāo)準(zhǔn)。目前市面上可見的安卓設(shè)備達(dá)數(shù)百種，而WP7的限制，使安裝該系統(tǒng)的設(shè)備控制在20種之內(nèi)。

對(duì)用戶體驗(yàn)的重視，特別是對(duì)控制與反應(yīng)速度的強(qiáng)調(diào)，為蘋果iPhone的成功作出了巨大的貢獻(xiàn)，這一效應(yīng)同樣可能使Windows大獲其益。

作為一家可憑電腦時(shí)代最“聰明”的一些創(chuàng)新而深感自豪的公司，微軟在近幾年的競(jìng)爭(zhēng)中遇到了一些非同尋常的重挫?？墒?，若能從安卓的失誤中吸取一些教訓(xùn)，或許可成為微軟2012年及日后在智能手機(jī)市場(chǎng)取得成功的秘訣。