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  2013年10月04日    王萬(wàn)軍 新營(yíng)銷      
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 2011年8月3日,天獅國(guó)際健康產(chǎn)業(yè)園。

  天獅成立16周年慶典正在隆重舉行,這里宛如一場(chǎng)世界性的聚會(huì)。不管是在場(chǎng)內(nèi)還是場(chǎng)外,各種膚色、各個(gè)族群、各種語(yǔ)言隨時(shí)可見可聞。習(xí)慣了中國(guó)游客“把國(guó)外變成中國(guó)”的場(chǎng)景,而這里卻讓來自世界各地的外國(guó)人“把中國(guó)變成了國(guó)外”。

  如今,天獅已經(jīng)成為名副其實(shí)的國(guó)際化直銷企業(yè),業(yè)務(wù)輻射到190多個(gè)國(guó)家和地區(qū),吸引了3000多萬(wàn)穩(wěn)定的家庭消費(fèi)群體。而其16年的國(guó)際化操作實(shí)踐,使之成為中國(guó)直銷企業(yè)國(guó)際化的樣本,更成為中國(guó)企業(yè)國(guó)際化極具參考價(jià)值的樣本—與中國(guó)企業(yè)通過收購(gòu)“買來的國(guó)際化”不同,天獅以其超前的市場(chǎng)戰(zhàn)略與管理理念,在輸出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、品牌與文化的同時(shí),在海外投資設(shè)廠,實(shí)施管理與人才現(xiàn)代化策略,在國(guó)際市場(chǎng)贏得了尊敬。

  堅(jiān)忍而穩(wěn)健的“寸進(jìn)”戰(zhàn)略

  外界一直對(duì)天獅有一種誤解—天獅是在國(guó)內(nèi)直銷業(yè)務(wù)“受阻”后被迫出走海外。

  “這件事我們被誤解了十多年。”天獅董事長(zhǎng)李金元在接受《新 營(yíng)銷 》記者采訪時(shí)說,“我們?cè)谔飒{成立的第二年,也就是1996年就瞄準(zhǔn)了海外市常”

  這在當(dāng)時(shí)的中國(guó)還是比較少見的,當(dāng)時(shí)國(guó)際化對(duì)絕大數(shù)中國(guó)企業(yè)來說還是一個(gè)遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想。而且,全球著名跨國(guó)公司的海外拓展戰(zhàn)略也表明:但凡要開拓海外市場(chǎng),無(wú)不是在本土市場(chǎng)有了雄厚的基礎(chǔ)之后才開始進(jìn)入海外市常

  雖說是一無(wú)資金、二無(wú)經(jīng)驗(yàn),但作為天獅的創(chuàng)始人和董事長(zhǎng),李金元在認(rèn)真考察國(guó)外市丑,力排眾議,憑著頑強(qiáng)的毅力、堅(jiān)定的信念與永不放棄的執(zhí)著,以傳播中華五千年優(yōu)秀養(yǎng)生文化為己任,以“寸進(jìn)”的方式一寸一寸地拓展國(guó)際市常

  “我們之所以采取"寸進(jìn)"的方式,是因?yàn)楫?dāng)時(shí)根本沒有什么資金,不可能像現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)企業(yè)一樣在海外一擲千金,通過大手筆的跨國(guó)收購(gòu)開拓國(guó)外市常”李金元說,天獅的國(guó)際化之路,是天獅人一步一個(gè)腳印走出來的。

  這反而讓天獅形成了堅(jiān)忍而穩(wěn)健的全球化風(fēng)格,甚至為天獅帶來“福氣”。在眾多中國(guó)企業(yè)深陷跨國(guó)收購(gòu)泥潭的時(shí)候,天獅拓展一處市場(chǎng)成功一處,迄今業(yè)務(wù)拓展到了190多個(gè)國(guó)家和地區(qū),形成了以天獅中國(guó)總部的生產(chǎn)基地為核心,以越南、埃塞俄比亞等生產(chǎn)基地為支點(diǎn),在馬來西亞、西班牙、印度、烏克蘭、美國(guó)、加拿大、墨西哥、巴西、埃及、阿根廷等國(guó)家開設(shè)OEM和ODM工廠,構(gòu)建了一個(gè)輻射全球市場(chǎng)的生產(chǎn)基地和 物流 基地網(wǎng)絡(luò),并擁有3000多萬(wàn)穩(wěn)定的家庭消費(fèi)群體。

  不同文化與法律的融合戰(zhàn)略

  在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中,華為、聯(lián)想、TCL等中國(guó)企業(yè)遇到了許多在國(guó)內(nèi)不曾遇到的問題,不同國(guó)家的文化差異和不同的法律、法規(guī),加大了中國(guó)企業(yè)開展業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)中國(guó)企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大時(shí),更多的法律難題接踵而來,導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)難以適應(yīng),國(guó)際化進(jìn)程放緩或受阻。比如,產(chǎn)品賣得便宜,中國(guó)企業(yè)可能遭到傾銷指控;當(dāng)品牌和技術(shù)威脅到對(duì)手時(shí),中國(guó)企業(yè)有可能被提起知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)訴訟。

  面對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn),天獅的選擇是尊重當(dāng)?shù)胤?,以積極的心態(tài)適應(yīng)不同國(guó)家的文化差異,遵守當(dāng)?shù)氐姆伞⒎ㄒ?guī),“依法治理企業(yè)、依法發(fā)展企業(yè)、依法保護(hù)企業(yè)”。為此,天獅組建了一個(gè)龐大而專業(yè)的海外律師團(tuán)隊(duì)。

  在發(fā)達(dá)國(guó)家,天獅完全在法律的框架內(nèi)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)直銷業(yè)有著明確的立法,并建立了直銷協(xié)會(huì),依法保護(hù)直銷企業(yè)。作為直銷企業(yè),天獅加入了當(dāng)?shù)氐闹变N協(xié)會(huì),為用足當(dāng)?shù)氐姆蓜?chuàng)造了條件。2005年1月,李金元作為世界直銷協(xié)會(huì)聯(lián)盟首席執(zhí)行官委員會(huì)成員,第一次應(yīng)邀出席在 北京 召開的世界直銷協(xié)會(huì)聯(lián)盟首席執(zhí)行官委員會(huì)會(huì)議,是當(dāng)時(shí)參會(huì)成員中唯一來自中國(guó)內(nèi)地的成員,中國(guó)直銷企業(yè)第一次在世界直銷協(xié)會(huì)擁有了話語(yǔ)權(quán)。

  到目前為止,天獅在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、印度尼西亞、印度、越南等國(guó)家的分公司都已加入當(dāng)?shù)氐闹变N協(xié)會(huì),成為會(huì)員公司。

  而在一些發(fā)展中國(guó)家,天獅主要是用足政策。發(fā)展中國(guó)家直銷業(yè)尚未立法,因此,天獅積極與當(dāng)?shù)卣疁贤ǎ瑺?zhēng)取得到當(dāng)?shù)卣?、社?huì)和輿論的支持。

  作為中國(guó)第一家通過HACCP食品安全管理體系認(rèn)證的保健食品企業(yè),天獅不僅通過了ISO9001、GMP、ISO17025管理體系認(rèn)證,還通過了伊斯蘭教的哈拉認(rèn)證和猶太教的猶太認(rèn)證,一部分產(chǎn)品達(dá)到了美國(guó)FDA標(biāo)準(zhǔn)、歐盟產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、日本厚生省標(biāo)準(zhǔn),符合綠色環(huán)保要求,從而進(jìn)入上百個(gè)國(guó)家的主流市場(chǎng),天獅產(chǎn)品成為“綠色”、“健康”、“安全”、“高品質(zhì)”的代名詞,受到國(guó)外消費(fèi)者歡迎。

  與天獅形成對(duì)比的是,那些“資源收購(gòu)型”企業(yè),“短期收購(gòu)”和“快速進(jìn)入”使得它們更注重對(duì)資源的掌控和規(guī)模效益的擴(kuò)張,忽略了對(duì)當(dāng)?shù)匚幕⑾M(fèi)者習(xí)慣和法律、法規(guī)的尊重,將國(guó)內(nèi)的思維方式和管理手段,機(jī)械地置于國(guó)外的文化和法律框架之內(nèi),導(dǎo)致文化沖突、價(jià)值沖突、法律沖突,進(jìn)而付出沉重的代價(jià),而沉重的代價(jià)背后是中國(guó)國(guó)家聲譽(yù)的巨大損失。相對(duì)而言,天獅對(duì)文化的融合、對(duì)法律的尊重,對(duì)市場(chǎng)的精耕細(xì)作,就顯得尤其可貴。

  以人為本的現(xiàn)代化人才戰(zhàn)略

  李金元嘴邊常掛著一句話:“以人為本,以人才更為本。”全球化市場(chǎng),意味著天獅要服務(wù)不同膚色、不同種族、不同信仰的消費(fèi)群體。與“資源收購(gòu)型”企業(yè)一般靠資本進(jìn)入市場(chǎng),更重視資本的掌控和回報(bào),忽略對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的研究不同,天獅知道,靠“買”是不能得人心的,“以人為本”不是口號(hào),而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。李金元認(rèn)為,全球化首先必須尊重消費(fèi)者習(xí)慣,占領(lǐng)消費(fèi)者心智,而天獅現(xiàn)代化管理的人才戰(zhàn)略,憑借現(xiàn)代化的人才管理,讓天獅避開了水土不服,加大了市場(chǎng)拓展的步伐,減少了研發(fā)、管理投入。

  為了應(yīng)對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng),天獅提出“人才結(jié)構(gòu)國(guó)際化、人才素質(zhì)國(guó)際化、人才活動(dòng)國(guó)際化”的三大戰(zhàn)略,以科學(xué)的考評(píng)制度、完善的晉升機(jī)制為基礎(chǔ),為員工提供良好的事業(yè)平臺(tái)、具有競(jìng)爭(zhēng)力的 薪酬 福利待遇。如今,天獅在世界各地有1萬(wàn)多名各種膚色的管理人員,其中很多人進(jìn)入天獅管理層,甚至進(jìn)入天獅決策層。天獅擁有一個(gè)“形象氣質(zhì)佳、綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)”的國(guó)際化運(yùn)作團(tuán)隊(duì)。

  天獅的海外人才本地化進(jìn)程,與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的成熟度和分公司發(fā)展程度相關(guān),比如在直銷行業(yè)發(fā)展比較成熟的歐洲、拉美、日本等市場(chǎng),天獅的人才本地化程度相對(duì)較高,其中歐洲區(qū)和拉美區(qū)天獅總部,超過50%以上是本地員工,而分公司的本地員工則超過90%以上,在日本更是100%的本地員工,完全由日本本地員工進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)。而在位于印尼雅加達(dá)的天獅亞太區(qū)總部,則是由來自中國(guó)、印尼、馬來西亞、菲律賓和中國(guó)香港等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的管理人員組成了“多國(guó)部隊(duì)”。在非洲,由于市場(chǎng)成熟度尚低,主要業(yè)務(wù)仍由來自中國(guó)的員工管理,但是吸引了眾多本地員工參入,而且隨著業(yè)務(wù)不斷開拓,本地員工逐年增多。

  如今,很多本地員工已經(jīng)進(jìn)入天獅的高級(jí)管理層,比如,歐洲區(qū)總裁Jaroslaw Flis來自波蘭,天獅亞太區(qū)副總裁兼分區(qū)總經(jīng)理Ernie Ting Tiew Sye來自馬來西亞,日本分公司總經(jīng)理深作荘一郎是日本人,歐洲區(qū)烏克蘭總經(jīng)理Consultant-Alexey是烏克蘭人,像這樣的例子在天獅還有很多。

  與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新戰(zhàn)略

  在全球化的道路上,逆水行舟,不進(jìn)則退,買“硬件”買不來“軟實(shí)力”,買“技術(shù)”買不來“創(chuàng)新力”。為此,天獅不斷加大科技投入,完善產(chǎn)品研究開發(fā)結(jié)構(gòu),購(gòu)置先進(jìn)的儀器設(shè)備,將研發(fā)中心建成為一個(gè)擁有三大層級(jí)、十七個(gè)專業(yè)化實(shí)驗(yàn)室的大型產(chǎn)品與技術(shù)開發(fā)平臺(tái),并整合全球資源成立天獅生命科學(xué)與技術(shù)研究院,為全球健康產(chǎn)業(yè)專家學(xué)者搭建了一個(gè)交流平臺(tái),同時(shí)彰顯天獅科技創(chuàng)新的強(qiáng)大實(shí)力。

  天獅全球研發(fā)中心是中國(guó)保健品行業(yè)第一家“國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”,天獅獲得了國(guó)家科技部授予的“國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新企業(yè)”稱號(hào)。

  鑒于國(guó)內(nèi)缺乏科學(xué)完善的保健食品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),保健食品的安全難以得到保證,日前,中國(guó)檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院攜手天獅,在天津成立了中國(guó)第一家保健食品安全研究中心,該中心已經(jīng)通過中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)定。雙方共建保健食品科學(xué)實(shí)驗(yàn)室,擬共同研究和制定保健食品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

  天獅檢測(cè)中心擁有業(yè)內(nèi)一流的設(shè)備資源和技術(shù)能力,業(yè)務(wù)范圍涵蓋食品、保健食品、藥品、日化用品、包裝材料和保健器械等多個(gè)領(lǐng)域,檢測(cè)項(xiàng)目達(dá)300多項(xiàng)。預(yù)計(jì)到2013年天獅對(duì)保健食品安全研究中心投資將達(dá)到4900萬(wàn)元。其中大型精密分析儀器主要有美國(guó)Waters高效液相色譜-質(zhì)譜儀、高效液相色譜儀、美國(guó)Agilent、Varian氣相色譜儀、美國(guó)Perkin-Elmer原子吸收光譜儀、美國(guó)Thermo紅外光譜儀等。其中用于檢測(cè)三聚氰胺、農(nóng)藥殘留等藥品分析的美國(guó)waters高效液相色譜儀,檢測(cè)精密度遠(yuǎn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),10分鐘內(nèi)就能按照1公斤檢測(cè)0.01毫克三聚氰胺的水平完成檢測(cè),是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)精密度的250倍。同時(shí)配備的其他檢測(cè)儀器精密度均高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

  未來一年半,天獅檢測(cè)中心將面向社會(huì)開放,提供獨(dú)立第三方的檢驗(yàn)檢疫服務(wù)。依托于堅(jiān)實(shí)的檢測(cè)技術(shù)基儲(chǔ)嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量保證體系、良好的行業(yè)背景、優(yōu)異的服務(wù)意識(shí)、先進(jìn)的儀器設(shè)備和專業(yè)的檢測(cè)團(tuán)隊(duì),天獅檢測(cè)中心在為企業(yè)提供產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫服務(wù)的同時(shí),將承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。

  天獅將持續(xù)引進(jìn)歐美知名企業(yè)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平的生產(chǎn)設(shè)備,兼顧生態(tài)、環(huán)保和節(jié)能效果,不斷創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),構(gòu)建面向全球市場(chǎng)的 供應(yīng)鏈 ,通過信息管理系統(tǒng)和物流分撥系統(tǒng),整合全球資源,進(jìn)行訂單分配、物料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、物流配送一體化、電子化管理,做到了“一鍵輸入,全球回應(yīng)”。李金元?jiǎng)?chuàng)新性地提出“六網(wǎng)互動(dòng)”、“新置換”、“消費(fèi)創(chuàng)富、經(jīng)營(yíng)消費(fèi)更創(chuàng)富”等理念,并整合微軟、輝瑞、臺(tái)塑、IBM、中國(guó)電信、攜程等知名企業(yè)資源,組成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,為天獅的全球化發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基矗

  建設(shè)自主品牌戰(zhàn)略

  參加天獅新聞發(fā)布會(huì)的,除了《泰晤士報(bào)》、《華盛頓郵報(bào)》等國(guó)際著名媒體的記者,還有越南《前鋒報(bào)》、加納《Daily Graphic》、委內(nèi)瑞拉《最新消息報(bào)》、新加坡《海峽時(shí)報(bào)》、尼日利亞《THE GUARDIAN》、《THIS DAY》等媒體的記者。天獅分布在世界各地的分支機(jī)構(gòu),與當(dāng)?shù)孛襟w建立了良好的合作關(guān)系,借助公眾傳播渠道宣傳推廣天獅品牌。據(jù)天獅越南分公司總經(jīng)理李林介紹,“天獅健康萬(wàn)里行”系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式,一共有60多位當(dāng)?shù)孛襟w人士出席。

  據(jù)越南衛(wèi)生部門統(tǒng)計(jì),越南大約有250萬(wàn)人因缺鈣而患有骨質(zhì)疏松癥,影響生活質(zhì)量?;谌扁}狀況和對(duì)社會(huì)公眾健康的強(qiáng)烈責(zé)任感,天獅越南分公司與越南保健食品協(xié)會(huì)、越南食品衛(wèi)生安全局、越南國(guó)家營(yíng)養(yǎng)院先后在河內(nèi)、胡志明市、得樂、峴港、勤苴、老街、北江、廣寧和興安等地聯(lián)合舉辦“鈣與生命—天獅健康萬(wàn)里行”系列活動(dòng),邀請(qǐng)?jiān)侥现t(yī)學(xué)專家宣講健康保健知識(shí),提高公眾對(duì)健康生活的認(rèn)識(shí)。另外,天獅還與越南O2TV電視臺(tái)合作播出12期《未來食品》專題節(jié)目,讓更多的人了解健康知識(shí),提高生活質(zhì)量,同時(shí)提高天獅品牌在當(dāng)?shù)氐闹群兔雷u(yù)度。

  2010年南非世界杯期間,天獅借助這一足球頂級(jí)賽事,打出了品牌推廣組合拳,在南非約翰內(nèi)斯堡機(jī)場(chǎng)高速路和中心商業(yè)街投放巨幅戶外廣告牌,展示天獅品牌;天獅舉辦媒體聯(lián)誼會(huì),接待媒體朋友參觀公司;天獅組織當(dāng)?shù)毓聝涸旱陌滩河^看世界杯頂級(jí)賽事,這些舉措都展示了天獅良好的品牌形象,得到當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的好評(píng)。

  與眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)通過OEM實(shí)現(xiàn)國(guó)際化不同,李金元認(rèn)為:“我們正處于品牌化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,品牌就是生產(chǎn)力,就是競(jìng)爭(zhēng)力1天獅始終堅(jiān)持“建設(shè)自主品牌”的戰(zhàn)略目標(biāo),立志打造享譽(yù)世界的民族品牌,其“全家分享,全球共享”的品牌口號(hào)在世界各地深入人心之時(shí),天獅為給消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者、自然環(huán)境以及社會(huì)環(huán)境等給予更體貼、更細(xì)微、更友好的關(guān)懷,提出了全新的“天獅讓生活更美好”品牌導(dǎo)語(yǔ),賦予天獅品牌新的生命力。

  截至目前,天獅核心產(chǎn)品商標(biāo)TiENS、TS、DICHO等已在100多個(gè)國(guó)家申請(qǐng)注冊(cè),并通過馬德里國(guó)際商標(biāo)組織、歐盟商標(biāo)組織和非洲知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織等國(guó)際權(quán)威商標(biāo)認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè);天獅TiENS商標(biāo)已通過國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局馳名商標(biāo)認(rèn)定,天津天獅生物工程有限公司獲得了商務(wù)部下發(fā)的《直銷經(jīng)營(yíng)許可證》。天獅在“2010年中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”中排在第22名,獲得了“中國(guó)品牌全球化貢獻(xiàn)企業(yè)”、“保健品行業(yè)國(guó)際影響力品牌”、“亞洲品牌500強(qiáng)”等榮譽(yù),品牌價(jià)值超過百億美元,說明世界各地消費(fèi)者認(rèn)可了天獅品牌的價(jià)值。

  踐行企業(yè)公民責(zé)任的發(fā)展戰(zhàn)略

  2011年3月11日,日本發(fā)生9.0級(jí)大地震,地震引發(fā)強(qiáng)烈海嘯,日本多座核電站核輻射泄露,造成重大人員傷亡和巨大的財(cái)產(chǎn)損失。天獅在李金元的指示下,第一時(shí)間倡議全球天獅人奉獻(xiàn)愛心,募集捐款近人民幣15萬(wàn)元,向日本受災(zāi)同事和伙伴傳遞天獅大家庭的溫暖。3月24日,緬甸發(fā)生7.2級(jí)地震,造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,天獅向緬甸地震災(zāi)區(qū)捐款緬幣2000萬(wàn)元。

  這是天獅在海外履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一個(gè)縮影。

  “作為企業(yè)公民,我們不但要在本國(guó)履行企業(yè)公民責(zé)任,更要在全球踐行我們的企業(yè)公民責(zé)任。”李金元說,“全球化的企業(yè),理所應(yīng)當(dāng)?shù)匾袚?dān)企業(yè)全球化所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)公民責(zé)任。”

  在天獅,有一句大家耳熟能詳?shù)脑拸V為流傳:“企業(yè)小的時(shí)候是個(gè)人的,發(fā)展起來之后,是國(guó)家的,是人民的,是社會(huì)的。”這就是李金元回報(bào)國(guó)家、回饋社會(huì)的真心感言。16年來,天獅人將“感受愛、創(chuàng)造愛、傳播愛”的愛心文化在世界范圍內(nèi)進(jìn)行傳播,從樸素的感恩回報(bào)到系統(tǒng)的慈善項(xiàng)目運(yùn)作,從單純的公益捐助到整合資源的愛心文化傳播,對(duì)全球公益慈善事業(yè)的投入超過了15億元。天獅注資8億港幣成立“天獅美景國(guó)際愛心基金會(huì)”,專業(yè)化運(yùn)作其全球性的公益事業(yè)。天獅的公益事業(yè)跨越了國(guó)界,跨越了民族與文化,日本地震、德國(guó)洪水、緬甸地震、印度洋海嘯、非洲貧困孤兒資助,都留下了天獅人的身影。當(dāng)愛心在全球傳播,當(dāng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任在世界各地履行,天獅不僅加強(qiáng)了中國(guó)文化與各國(guó)文化的交流,得到了各國(guó)政府和社會(huì)各界的認(rèn)可與贊譽(yù),而且樹立了中國(guó)品牌的良好形象。
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隨機(jī)讀管理故事:《兩輛中巴》
  家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因?yàn)榫€路短,還是沿途人少的緣故,客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴來回對(duì)開。開101的是一對(duì)夫婦,開102的也是一對(duì)夫婦。 
  坐車的大多是一些船民,由于他們長(zhǎng)期在水上生活,因此一進(jìn)城往往是一家老少。 
  101號(hào)的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對(duì)夫婦帶幾個(gè)孩子,她也像是熟視無(wú)睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
  有的船民過意不去,執(zhí)意要給大點(diǎn)的孩子買票。她就笑著對(duì)船民的孩子說:"下次給帶個(gè)小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費(fèi)坐車。" 
  102號(hào)的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點(diǎn)的要全票,小一點(diǎn)的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢,哪個(gè)月不交足,馬上就干不下去了。 
  船員民們也理解,幾個(gè)人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無(wú)事。不過,三個(gè)月后,門口的102號(hào)不見了,聽說停開了。它應(yīng)驗(yàn)了102號(hào)女主人話:馬上就干不下去了,因?yàn)榇钏能嚨娜撕苌佟?nbsp;
  點(diǎn)評(píng):營(yíng)銷是不見硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上,競(jìng)爭(zhēng)者之間比拼的不僅僅是價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù),還有營(yíng)銷哲學(xué)這樣深層次的東西。102號(hào)的做法無(wú)可厚非,101號(hào)的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無(wú)數(shù)的"傻人自有傻福"、"機(jī)關(guān)算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎? 
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