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  2013年10月04日    博銳管理在線      
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    “是故君子安而不忘危,存而不忘亡,治而不忘亂,是以安身而國家可保也。”(《 易經(jīng) 》)。止息事端,消除隱患,是高明中最高明的。危險(xiǎn)無處不在,居安思危,擁有排除萬難的勇氣和智慧,才能成就百年基業(yè)!

    風(fēng)險(xiǎn) 管控 分為五個層次:

    1、第一層次:發(fā)現(xiàn)與處理風(fēng)險(xiǎn)

    在當(dāng)今信息化的時代,企業(yè)往往會成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn),發(fā)生危機(jī),如果處理得當(dāng),可以比在常態(tài)下更為有效地提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度,是提升企業(yè)公眾形象的一次機(jī)遇。如果處理不當(dāng),將會對企業(yè)造成致命的打擊。

    比如,你一接到某個投訴,就能給予投訴的消費(fèi)者滿意的答復(fù)。如此情況下,這個消費(fèi)者自然不會想著去找媒體披露、找消協(xié)投訴,讓事件擴(kuò)大化?;蛘咴谏a(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,趕緊組織緊急會議,進(jìn)行把事情迅速解決掉。

    2008年央視“3•15”晚會用了將近半個小時爆光了垃圾短信制造內(nèi)幕,短信群發(fā)業(yè)務(wù)公司之一分眾無線傳媒技術(shù)有限公司被爆,掌握了中國5億多手機(jī)用戶中一半的手機(jī)用戶信息,其中僅鄭州分眾無線傳媒技術(shù)有限公司的短信日發(fā)送量達(dá)2億條。央視“3•15”晚會之后,央視1套、2套、新聞頻道等主流媒體對此事做了專門的新聞報(bào)道,特別是央視《新聞30分》《新聞聯(lián)播》做了后續(xù)跟蹤,一時間難以計(jì)算和估量的地方電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)媒體等對于此事的跟進(jìn)報(bào)道與關(guān)注達(dá)到了巔峰。分眾傳媒是國內(nèi)最大的手機(jī)垃圾短信制造者一事被炒地沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

    在《新聞聯(lián)播》的鏡頭中,分眾傳媒的一位 女性 副總裁面對記者的采訪時表現(xiàn)極為不耐煩,還矢口否認(rèn)分眾傳媒掌握手機(jī)用戶的信息。分眾的態(tài)度更激起了輿論的不滿,使分眾陷入信任危機(jī)與道德危機(jī)。主要受“短信門”影響,分眾傳媒股票曾一日內(nèi)狂跌26.59%。21日,江南春承認(rèn)旗下公司未經(jīng)允許濫發(fā)短信,公開致歉,并稱分眾無線相關(guān)直屬部門和下屬公司立即停止了短信廣告業(yè)務(wù)。今后,公司將確保短信廣告均為用戶定制或許可后發(fā)送。一系列后續(xù)善后處理舉措,為分眾挽回一部分形象。

    2、第二層次:鎖定和化解風(fēng)險(xiǎn)

    據(jù)了解,目前國內(nèi)銀行提供的匯率鎖定服務(wù)主要分為兩種:遠(yuǎn)期結(jié)匯業(yè)務(wù)和超遠(yuǎn)期結(jié)匯業(yè)務(wù)。以中國銀行為例,其所提供的遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)期限在一年以內(nèi),包括了3個月、6個月等不同期限的服務(wù),而超遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)期限則是在一年以上,最長的甚至可以達(dá)到10年。

    標(biāo)準(zhǔn)石油公司、殼牌公司和皇家荷蘭公司在石油界三足鼎立的局勢形成的時候,殼牌公司的實(shí)力還比皇家荷蘭要強(qiáng)大得多。殼牌石油公司擁有自己的船隊(duì)、自己的市場和自己的資本。但是后來,殼牌石油公司遇到困境。當(dāng)荷蘭屬地婆羅洲產(chǎn)油的消息傳來倫敦時,塞繆爾立即把外甥麥克派遣到婆羅洲。于是,婆羅洲的石油就由塞繆爾的石油公司掌握,而蘇門答臘則由達(dá)特汀的皇家荷蘭石油公司掌握。這兩家公司的根據(jù)地都是英屬印尼的石油。

    但是,麥克在匯報(bào)考查結(jié)果時,卻犯了一個致命的錯誤。

這個不夠老練的年輕人,沒有經(jīng)過仔細(xì)調(diào)查,就冒冒失失地出高價錢,把東印度公司聲稱“有油礦”的婆羅洲巴厘巴極的采礦權(quán)買了下來。塞繆爾由于相信了麥克沒有根據(jù)的調(diào)查報(bào)告,而將對巴庫油田的依賴重心轉(zhuǎn)移到巴厘巴極。這樣一來,他終于受到無情的打擊。殼牌石油公司在東婆羅洲開采的石油全都超重,而重油很難 銷售 出去。因?yàn)橹赜退急壤^大,即使經(jīng)過精煉,也無法變成燈油。塞繆爾將少量的原油蒸發(fā)成輕油之后,還得混和從巴庫油田進(jìn)口的燈油才能出售。這一重大的決策錯誤,使塞繆爾追悔莫及,而又無計(jì)可施,無力挽回命運(yùn)的巨瀾。殼牌石油公司面臨著倒閉的危險(xiǎn)。

    1899年,懷有侵略東方、支配歐洲野心的德國皇帝威廉二世,強(qiáng)行從土耳其手中奪取了巴格達(dá)鐵路的建設(shè)權(quán)。美國和西班牙又發(fā)生了美西戰(zhàn)爭。這些戰(zhàn)爭都給塞繆爾的重油提供了銷路。殼牌石油公司的起死回生是極為僥幸的,人們都說塞繆爾是吉人自有天相。然而,塞繆爾的又一次冒險(xiǎn)成功,真是天意保佑他嗎?也不盡然,如果塞繆爾不是鎖定和化解風(fēng)險(xiǎn),果斷地改變策略,又千方百計(jì)、多方面地做工作,在軍方打開銷路,這次危機(jī)是很難度過的。

    3、第三層次:預(yù)見與控制風(fēng)險(xiǎn)

    就風(fēng)險(xiǎn)而言,事先能夠預(yù)防,遠(yuǎn)比風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后再去解決它,更節(jié)省成本、降低風(fēng)險(xiǎn)。所以,為自己構(gòu)筑一道“防火墻”或者是讓自己穿上一件“避彈衣”,就是應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的上上之策。

    2001年9月11日,美國世貿(mào)中心雙子大廈遭受了誰也無法預(yù)料的恐怖打擊。在忽如其來的災(zāi)難與毀滅發(fā)生前,約有350家企業(yè)在世貿(mào)大廈中工作。事故發(fā)生一年后,有200家企業(yè)由于重要信息系統(tǒng)的破壞,關(guān)鍵數(shù)據(jù)的丟失而永遠(yuǎn)的關(guān)閉、消失了。而與此形成鮮明對比的是在世貿(mào)大廈租有25層的金融界巨頭摩根斯坦利公司,在事發(fā)幾個小時后,該公司宣布:全球營業(yè)部可以在第二天照常工作。這都是因?yàn)樵摴窘⒌臄?shù)據(jù)備份和遠(yuǎn)程容災(zāi)系統(tǒng),不僅像一般公司那樣在內(nèi)部進(jìn)行數(shù)據(jù)備份,而且在數(shù)英里外的新澤西州也保留著公司數(shù)據(jù)的完整備份。遠(yuǎn)程容災(zāi)系統(tǒng)在災(zāi)難發(fā)生時很好地完成交托的任務(wù),通過異地備份,使得摩根斯坦利公司即使在世貿(mào)的總部遭遇毀滅第二天也能照常工作,因?yàn)槠滟囈陨娴臄?shù)據(jù)得以保存下來,沒有隨他們20多層的辦公場所那般化為灰燼。

    4、第四層次:風(fēng)險(xiǎn)駕馭

    1973年4月,中國糧油食品進(jìn)出口總公司布置香港華潤公司所屬五豐行,盡快購買年內(nèi)到貨的原糖47萬噸,外貿(mào)部限定了最高價和最低價。經(jīng)過了解國際市場,華潤判斷當(dāng)時國際市場砂糖求過于供,貨源緊張,價格趨漲。談判價太低,難以成交,于是派人回 北京 匯報(bào)。時任對外貿(mào)易部長的李強(qiáng)指示:“一定要設(shè)法買進(jìn)。”他原則上同意華潤采取靈活措施。

    五豐行認(rèn)為,如果我們立即大量購糖,必將刺激價格上漲,可能出了高價不一定能按時買到現(xiàn)貨,為了完成購糖任務(wù),五豐行采取委托香港商人出面,先在倫敦和紐約砂糖交易所購買期貨26萬噸,平均每噸82英鎊左右。然后立即向巴西、澳洲、倫敦、泰國、多米尼加、阿根廷買現(xiàn)貨41萬多噸,平均價格89英鎊左右,從5月20日開始,市場傳說中國購入大量砂糖,紐約、倫敦砂糖市場大幅度漲價,然后,澳洲、巴西先后證實(shí)我向其購糖,市價又進(jìn)一步上漲,至5月22日漲至每噸105英鎊。我因購買砂糖現(xiàn)貨任務(wù)已完成,

從5月22日起至6月5日將期貨售出。除中間商應(yīng)得費(fèi)用利潤60萬英鎊外,我五豐行還多賺240萬英鎊。

    企業(yè)集團(tuán)是各利益主體的集合體,其規(guī)模效應(yīng)的增大和優(yōu)勢的互補(bǔ)給集團(tuán)帶來了比單個企業(yè)更多的機(jī)遇。企業(yè)集團(tuán)在風(fēng)險(xiǎn)評估和各類控制活動時,除了分析集團(tuán)的風(fēng)險(xiǎn),更應(yīng)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)背后的機(jī)遇。可以說,集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管理得越好,將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇的能力也就越強(qiáng)。

    5、第五層次:超越 戰(zhàn)略管理 進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)管理層次

    最高境界是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),從事風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù),交易對手遭受損失,自身從風(fēng)險(xiǎn)牟利,在這一層次,企業(yè)把應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力提升成為了一個集團(tuán)的核心能力,是競爭優(yōu)勢的來源。踏著風(fēng)險(xiǎn)前行,做風(fēng)險(xiǎn)的弄潮兒,在與風(fēng)險(xiǎn)博弈中發(fā)展,這種境界很少會由企業(yè)能真正做到。

    2008年10月,深南電A(000037)披露一筆暗藏7月之久的違規(guī)期權(quán)合約,若原油價格繼續(xù)下跌,深南電存在巨大的風(fēng)險(xiǎn)。深南電與高盛對賭的標(biāo)的石油數(shù)量是20萬桶,從今年3月到12月之間,紐約商業(yè)交易所原油價格高于62美元,深南電每月最高可獲得30萬美元的收益,如果石油價格低于62美元,則深南電需要向高盛旗下公司支付(62美元-浮動價格)/桶×40萬桶,也就是每下跌1美元,深南電要向高盛支付40萬美元。按照深南電與高盛子公司杰潤簽訂的協(xié)議,如果明年油價跌至60美元/桶,深南電每月虧180萬美元。跌至50美元/桶或以下每月虧580萬美元。從理論上看深南電最高收益為300萬美元,最高虧損為2.48億美元(油價為0時)。

    如此收益與損失極不對稱的對賭協(xié)議深南電為何會簽?zāi)??如今看起來是一件不可理喻的事,但只要看看?dāng)時的國際石油價格就知道其中的原因。2008年3月,石油期貨價格牛氣沖天,達(dá)到100美元附近,并呈現(xiàn)一路上沖的走勢,高盛預(yù)測石油價格要到150美元,并可能超過200美元,深南電這份合約似乎可以每月穩(wěn)賺30萬美元,油價回到62美元之下在當(dāng)時無異于癡人說夢,至少是概率很小。一樁無風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)賺不賠的買賣,深南電當(dāng)然會毫不猶豫地簽署這樣一份對賭協(xié)議。

    那么,高盛明知道與深南電的對賭協(xié)議一簽訂就要每月向深南電白送30萬美元,為何還要設(shè)計(jì)這樣一份愚蠢的對賭協(xié)議呢?

    一位曾經(jīng)在國際投行從事衍生品設(shè)計(jì)的人士告訴記者,高盛完全可以為石油生產(chǎn)商設(shè)計(jì)一個20萬桶標(biāo)的額反方向的石油期權(quán)進(jìn)行對沖,不僅能夠賺取中間費(fèi)用,還可以獲得差價收益。對沖操作可以是這樣的,當(dāng)石油價格在62美元之上時,石油生產(chǎn)商每月給高盛40萬美元(2美元/桶×20萬桶),石油跌破62美元之后,每下跌1美元,高盛給石油生產(chǎn)商20萬美元的套期保值收益,完全可以覆蓋高盛與深南電對賭協(xié)議的 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 。通過期權(quán)對沖,高盛穩(wěn)賺手續(xù)費(fèi),另外還賺得對沖者之間每月10萬美元的差價收益和深南電一份免費(fèi)20萬桶標(biāo)的額的看跌期權(quán)收益。

    也就是說,高盛可以找到一個石油生產(chǎn)商來支付深南電每月30萬美元的對賭損失,自己不僅可以獲得每月10萬美元的期權(quán)差價收益,當(dāng)石油價格跌破62美元之后,每下跌1美元,高盛還可以獲得20萬美元的期權(quán)收益,因?yàn)樯钅想娛前凑?0萬桶的標(biāo)的額來賠付的,這就是杠桿給高盛帶來的好處。高盛在這場賭局中完全可以穩(wěn)賺不賠!
 

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隨機(jī)讀管理故事:《兩輛中巴》
  家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因?yàn)榫€路短,還是沿途人少的緣故,客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴來回對開。開101的是一對夫婦,開102的也是一對夫婦。 
  坐車的大多是一些船民,由于他們長期在水上生活,因此一進(jìn)城往往是一家老少。 
  101號的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
  有的船民過意不去,執(zhí)意要給大點(diǎn)的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說:"下次給帶個小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費(fèi)坐車。" 
  102號的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點(diǎn)的要全票,小一點(diǎn)的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就干不下去了。 
  船員民們也理解,幾個人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。不過,三個月后,門口的102號不見了,聽說停開了。它應(yīng)驗(yàn)了102號女主人話:馬上就干不下去了,因?yàn)榇钏能嚨娜撕苌佟?nbsp;
  點(diǎn)評:營銷是不見硝煙的戰(zhàn)場。在這個戰(zhàn)場上,競爭者之間比拼的不僅僅是價格、質(zhì)量和服務(wù),還有營銷哲學(xué)這樣深層次的東西。102號的做法無可厚非,101號的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數(shù)的"傻人自有傻福"、"機(jī)關(guān)算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎? 
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