近日,全球領(lǐng)先的信息和通訊技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商資信利公司(Getronics)發(fā)布了一份題為《CFO的角色轉(zhuǎn)變》的調(diào)查報(bào)告。該調(diào)查開(kāi)始于2012年1月,調(diào)查對(duì)象為雇員數(shù)在500人以上的英國(guó)企業(yè)的CFO,共有203名CFO參與了此次調(diào)查,其中有近五分之一(比例為17%)的受訪(fǎng)CFO認(rèn)為,在今后的5年內(nèi),首席信息官(CIO)一職將在商業(yè)世界中消失。
這一判斷主要是基于商業(yè)購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)的信息技術(shù)手段的改變,IT服務(wù)由一次性購(gòu)買(mǎi)和安裝轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢园词褂昧縼?lái)購(gòu)買(mǎi),因此,“效用為王”以及云計(jì)算顯得愈發(fā)重要。
與此同時(shí),有近六分之一的受訪(fǎng)CFO表示無(wú)法準(zhǔn)確判斷CIO的發(fā)展前景,不過(guò)他們一致認(rèn)為,因金融而衍生的、對(duì)于信息技術(shù)的不斷關(guān)注將導(dǎo)致CFO的職責(zé)變得更為寬廣。
此份調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn),由于投資回報(bào)是評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo),所以,經(jīng)濟(jì)衰退迫使財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)不得不更廣泛地參與到企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域,這其中就包括信息技術(shù)。
調(diào)查報(bào)告強(qiáng)調(diào)了IT技術(shù)與財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)將逐步融合的總趨勢(shì),高級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理將要承擔(dān)更多的信息技術(shù)決策職責(zé)。有超過(guò)五分之二的受訪(fǎng)CFO認(rèn)為,CIO的職能最終將會(huì)并入到財(cái)務(wù)部門(mén)。有三分之一的受訪(fǎng)者表示,IT與財(cái)務(wù)整合之后,業(yè)務(wù)內(nèi)容確實(shí)是減少了。然而,也有過(guò)半的受訪(fǎng)者認(rèn)為IT與財(cái)務(wù)之間缺乏一體性,強(qiáng)制整合會(huì)制約削減支出、增加結(jié)余的能力。
為了增加閱讀的趣味性,該調(diào)查報(bào)告還提及了在商業(yè)框架下,CFO對(duì)IT的未來(lái)有何展望。
在云計(jì)算逐漸為世人所接受之際,大部分受訪(fǎng)CFO預(yù)計(jì)基于證書(shū)的IT收費(fèi)模式將逐漸消亡。
但是,云計(jì)算的實(shí)際使用情況卻因行業(yè)的不同而有所差異,近五分之一的受訪(fǎng)CFO所在企業(yè)和其他大部分企業(yè)表示,云計(jì)算服務(wù)在他們的IT技術(shù)使用量中僅占很少的一部分。在與“積極的商業(yè)變革”扯上關(guān)系之后,云計(jì)算的名聲日隆,有64%的受訪(fǎng)者認(rèn)為云計(jì)算是“改善營(yíng)運(yùn)”的原動(dòng)力。
調(diào)查報(bào)告的作者總結(jié)道:云計(jì)算正在步幅輕緩地向前發(fā)展。
從另外一個(gè)方面來(lái)看,首席信息官(CIO)的職責(zé)和日新月異的信息技術(shù)一樣,在不斷地變化發(fā)展?,F(xiàn)在,是時(shí)候該讓首席財(cái)務(wù)官(CFO)去決定CIO將如何更好地幫助他們開(kāi)展業(yè)務(wù),并且開(kāi)始尋找合適的人選來(lái)?yè)?dān)負(fù)起CIO這項(xiàng)工作。
有多少像CIO這樣的高管職位會(huì)被置于顯微鏡下細(xì)致觀(guān)察?我們是否也讀過(guò)有關(guān)CFO 、首席運(yùn)營(yíng)官(COO)或HR總監(jiān)等發(fā)展前景之類(lèi)的文章?或許有些這樣的文章,但從沒(méi)有一個(gè)職位像CIO一樣,自80年代初該職位誕生之始,就引發(fā)質(zhì)疑,備受攻擊。
可能是技術(shù)發(fā)展迅猛的緣故,使得我們對(duì)CIO額外關(guān)注。當(dāng)今CFO們所采用的基本會(huì)計(jì)準(zhǔn)則都源于15世紀(jì)前后的威尼斯,而技術(shù)平臺(tái)和范式卻每18個(gè)月左右就更新一次。當(dāng)立足點(diǎn)經(jīng)常變化,那么,我們?cè)撊绾卫斫釩IO一職的意義所在?因?yàn)榕cCFO管理下的其他職責(zé)相比,CIO一職是最難確定和理解的(你最終可以說(shuō)軟件即服務(wù)(software-as-a-service),但何為平臺(tái)即服務(wù)(software-as-a-service),),所以,我們也許應(yīng)該思考CIO的未來(lái)了。
當(dāng)然,這種圍繞著CIO的疑惑也源自IT費(fèi)用過(guò)于昂貴。一個(gè)預(yù)算為5000萬(wàn)美金的IT項(xiàng)目獲批之后,接下來(lái)就是一再等待,等待投資回報(bào)。可是,什么才算是真正的云計(jì)算支出費(fèi)用?一部分是資本支出(用于長(zhǎng)期能力建設(shè)),一部分是營(yíng)運(yùn)支出(重復(fù)性服務(wù)支出),剩下的是未知費(fèi)用(用于解決類(lèi)似“我的數(shù)據(jù)在哪呢?”等突發(fā)問(wèn)題)
但是當(dāng)談到CIO,不論原因是什么,我們還是愿意一探究竟。既然在尋找未來(lái)高管的道路上,我們需要的是搭建而不是簡(jiǎn)單地購(gòu)買(mǎi)來(lái)滿(mǎn)足真正實(shí)際的需要,這就敦促CFO們?nèi)ニ伎嫉降鬃约汗拘枰姆N類(lèi)型的CIO?最好的方法是找到適合的人選后進(jìn)行培養(yǎng),而不是覺(jué)得現(xiàn)任者不合適,直到最后關(guān)頭再尋找繼任者。
首席改善官(Chief Improvement Officer)
憑借著項(xiàng)目管理和領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的調(diào)整,面對(duì)企業(yè)持續(xù)改善任務(wù)的挑戰(zhàn),CIO已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。隨著越來(lái)越多的IT業(yè)務(wù)外包,業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠更為便捷地將云計(jì)算作為技術(shù)解決方案,CIO也能從IT運(yùn)行監(jiān)督工作中解脫出來(lái),能夠更快、更好、更為節(jié)約地在公司內(nèi)部進(jìn)行商業(yè)決策。在許多公司,CIO都已開(kāi)始行使決策權(quán),對(duì)所管轄的領(lǐng)域進(jìn)行持續(xù)不斷的改進(jìn)。如果你所在的公司還沒(méi)有一名企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的捍衛(wèi)者,那么,貴公司真的需要有這么一個(gè)人,而CIO是合適的人選
首席情報(bào)官(Chief Intelligence Officer)
這個(gè)版本的CIO中的“I”代表著將商業(yè)信息轉(zhuǎn)換成可付諸行動(dòng)的商業(yè)情報(bào)。韋恩?赫特斯(Wayne Shurts)是資產(chǎn)達(dá)380億美元的百貨賣(mài)場(chǎng)——超價(jià)商店公司(SUPERVALU)的CIO ,他最近推出了一項(xiàng)旨在增加銷(xiāo)售和提高商場(chǎng)生產(chǎn)部的“保鮮度”的好辦法。通過(guò)向賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù),使他們可以適時(shí)調(diào)整貨架的擺放。當(dāng)被問(wèn)及使用的是什么技術(shù):RFID(無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別)?還是智能手機(jī)?他回答道:“膠帶”
許多CIO已經(jīng)改變了“我有一把技術(shù)大錘,所有問(wèn)題都是技術(shù)釘子”這樣的觀(guān)念。如今,他們的職責(zé)是提供信息,解決商業(yè)難題。有時(shí),正確的商業(yè)情報(bào)方案是沒(méi)有一絲技術(shù)含量的。
首席支持官(Chief Support Officer)
在某些公司,商業(yè)部門(mén)還是傾向于自己確定技術(shù)投資方案,這樣一來(lái)到最后CIO都無(wú)所事事了。還有就是不論云計(jì)算和移動(dòng)性如何先進(jìn),技術(shù)管理仍將是日常工作。因此,CIO的職責(zé)將降至管理眾多的軟件供應(yīng)商,確保產(chǎn)品安全可靠,一體性強(qiáng),成本越低越好。這樣看來(lái),這種工作就根本不是“IT”職責(zé)范圍之內(nèi),而屬于企業(yè)供應(yīng)商管理的范疇。
首席創(chuàng)新官(Chief Innovation Officer)
數(shù)十年來(lái),CIO們一直推動(dòng)著生產(chǎn)力。很久以前,人們就掌握了通過(guò)將一些基本的手工進(jìn)程自動(dòng)化,從而更有效率地開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)。郵件等通訊手段使每個(gè)人的工作更加有效率。ERP的出現(xiàn)使得CIO們邁入了商業(yè)流程變革的競(jìng)技場(chǎng),企業(yè)也開(kāi)始大把投入。隨著時(shí)間的推移,企業(yè)也開(kāi)始充分利用外包來(lái)提高生產(chǎn)力,減少成本。對(duì)于IT領(lǐng)域的每項(xiàng)主要變革,CIO必須身懷各種技能:技術(shù)、項(xiàng)目管理、領(lǐng)導(dǎo)力變革、商業(yè)流程知識(shí)和托管服務(wù)管理。那么,現(xiàn)在又需要具備什么技能?下一個(gè)推動(dòng)生產(chǎn)力的技術(shù)前沿是什么呢?答案是商業(yè)模式變革。如今,保險(xiǎn)公司的CIO正在為客戶(hù)設(shè)計(jì)計(jì)步器APP軟件;零售業(yè)的CIO則讓在超市前排隊(duì)的客戶(hù)可自行設(shè)計(jì)適合自己的牛仔褲。CIO(至少那些聰明且自我驅(qū)動(dòng)的CIO)不止在改變商業(yè)流程,他們是在變革商業(yè)。
下一個(gè)五年,上述哪類(lèi)CIO會(huì)是你們公司所需要的?當(dāng)看著我的小女兒臉上涂著粉底,腳上試著高跟鞋時(shí),我就意識(shí)到時(shí)光如梭。你準(zhǔn)備好了嗎?