“即使是我們認為最好的結(jié)果，從不同角度看待時也可能不完全令人滿意。”8月25日，家樂福中國區(qū)CEO羅國偉在接受《中國經(jīng)營報》記者采訪時以這句話回顧了他在中國區(qū)的6年執(zhí)政生涯。

一切源自一紙調(diào)令。8月23日，家樂福集團董事長兼首席執(zhí)行官Lars OLOFSSON（羅盛中）宣布：從2012年4月起，Thierry GARNIER將接替羅國偉（Eric LEGROS），擔(dān)任家樂福大中華區(qū)總裁，負責(zé)中國大陸和臺灣市場。羅國偉將擔(dān)任家樂福集團執(zhí)行董事，全球商品部總裁，負責(zé)食品和非食品產(chǎn)品業(yè)務(wù)。這意味著，羅國偉還有將近半年時間為其中國區(qū)CEO的崗位畫上句號。

咨詢顧問當老總

“羅國偉在中國任職6年，此次晉職總部將會更好地發(fā)揮他在零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力，尤其是對商品業(yè)務(wù)的豐富經(jīng)驗，必將有利于進一步推動家樂福全球業(yè)務(wù)的發(fā)展。Thierry GARNIER現(xiàn)任家樂福國際發(fā)展市場執(zhí)行董事，熟悉新興市場的發(fā)展業(yè)務(wù)，將會繼續(xù)推進家樂福在中國大陸及臺灣市場良好的發(fā)展態(tài)勢。”針對此次人事變動，家樂福中國表示。

家樂福相關(guān)工作人員再三強調(diào)，此次調(diào)任是“promotion”（晉級）而并非外界猜測的因業(yè)績不佳而被家樂福集團打入冷宮。在此之前，羅國偉名片上的頭銜是集團副總裁、集團管理委員會成員。

進入家樂福之前，羅國偉曾經(jīng)在CEGOS企業(yè)管理顧問公司擔(dān)任顧問。多位家樂福內(nèi)部人士對記者表示，顧問的從業(yè)經(jīng)歷使得羅國偉在家樂福中國區(qū)執(zhí)政期間，體現(xiàn)出一位戰(zhàn)略咨詢?nèi)耸刻赜械乃季S模式。

“顧問的職業(yè)生涯使得羅國偉管理思維偏向財務(wù)化。羅國偉上臺期間推出了一系列計劃，比如費用縮減、成立CCU以及新的商品概念都是以財務(wù)為導(dǎo)向的。具體表現(xiàn)為，當銷售額提升時，相關(guān)費用就多給一些，銷售下滑時，費用就會相應(yīng)減少。不過對于零售業(yè)來說，一些費用是沒有辦法減少的，一味縮減開支將影響到企業(yè)長久的競爭力。”商泰網(wǎng)董事總經(jīng)理馮駿告訴本報記者。馮駿為家樂福效力12年之久，曾經(jīng)擔(dān)任家樂福城市采購中心（CCU）采購總監(jiān)。

“家樂福高管上任，一般分為三個階段。首先是觀察期，其次制定計劃，最后是實施計劃。2006年羅國偉上任時，剛開始的半年時間基本上沒有動作，這是他的觀察期。2006年后半年到2007年初，家樂福開始動作頻頻”，馮駿對記者表示，其中最主要的就是削減開費用劃和成立CCU。

減少門店人員數(shù)量和節(jié)省能耗成為削減費用計劃的主要內(nèi)容。據(jù)悉，家樂福內(nèi)部有300多頁的文件來詳細闡述了節(jié)省費用計劃。“2007年-2009年，家樂福門店平均員工數(shù)量由原來的350人-400人縮減到220人-250人，以收銀線旁的保安為例，以前的話是三個保安，現(xiàn)在有可能只有一個”。馮駿告訴記者。

誠然，從財務(wù)角度，節(jié)省費用計劃達到了目的。馮駿表示，通過費用節(jié)省，羅國偉使得家樂福中國提升了兩個點的凈利潤。對于利潤微薄的零售業(yè)來講，這是一個很可觀的數(shù)字。

在馮俊看來，羅國偉的“顧問思維”還體現(xiàn)在，他密切關(guān)注能夠產(chǎn)生直接收益的部門或者項目，對輔助性的東西關(guān)注較少。“以巡店為例，羅國偉每次巡店重點看的是賣場和倉庫，而對于機房、停車場等很少去看”。

是非成敗CCU

對羅國偉而言，CCU（城市采購中心）是一個無法回避的話題。在羅的推動下，CCU取代了家樂福以前的區(qū)域采購中心而成為城市采購權(quán)利的核心。在戰(zhàn)略層面，正是因為CCU的成立，家樂福結(jié)束了執(zhí)行了數(shù)十年的“店長負責(zé)制”，開啟了中央集權(quán)之路。

對于CCU的成立，業(yè)界流傳的一種說法是，家樂福退出韓國、日本后為了安置這些撤離的高管而設(shè)立的部門。不過，在家樂福內(nèi)部人士看來，CCU的成立與羅國偉的執(zhí)政思維是一脈相承的。

“家樂福的盈利可分為前臺利潤（商品差價）、后臺利潤（銷售返點）以及中臺利潤（堆頭、促銷費用）。由于市場競爭激烈，通過提高售價而增加前臺利潤或者向供應(yīng)商征收更多返點來提高后臺利潤是不可能的，因此只有在中臺利潤上下功夫。在成立CCU之前，所有的海報、促銷都由店長來負責(zé)，其中的利潤截留在了門店。而CCU成立之后，將上述權(quán)利回收到了CCU，中臺利潤相對透明化，家樂福中國區(qū)總部的利潤也因此有所提高”。一位不愿具名的家樂福前任中層告訴記者，“CCU戰(zhàn)略是不錯的，其效果也相當顯著，CCU的成立至少提升家樂福中國區(qū)利潤將近三個點”。

不過，由于CCU取代了原有區(qū)域總部的部分角色，將采購重心下移，使得采購人員數(shù)量激增。而采購人員的數(shù)量增加意味著費用和支出的增加，為此家樂福不得不從門店上調(diào)人員到CCU。“CCU的成立進一步壓縮了門店的人員，以前門店的一個處平均有15個員工，現(xiàn)在平均只有6個。”家樂福一位店長告訴記者。

另一方面，家樂福在變革 過程中將店長權(quán)利收回同時卻仍然讓他們承擔(dān)過于稱重的壓力。“職責(zé)權(quán)利是相匹配的，一旦彼此不夠均衡，便容易出現(xiàn)問題。家樂福在進行這項變革 的時候沒有一個系統(tǒng)的規(guī)劃，考慮到全面的問題。”家樂福中國區(qū)原拓展總監(jiān)、第一零售網(wǎng)總經(jīng)理丁利國對記者表示。

因此，家樂福推行CCU，加強中央集權(quán)的代價是一批資深的店長離職，員工士氣低落。據(jù)不完全統(tǒng)計，從2009年12月至2010年5月半年時間里，共有5位店長離職，這被業(yè)內(nèi)解讀為“收權(quán)后遺癥”。

羅國偉的“遺產(chǎn)”

剛剛過去的一年對家樂福來說頗多坎坷。這一年，中國家樂福銷售額被業(yè)界黑馬大潤發(fā)所超越，從而跌落銷售冠軍的寶座。另外，由于家樂福過于依賴供應(yīng)商通道費用的模式使得零供關(guān)系日趨緊張。

可以看出，羅國偉也在努力消弭種種不利影響。為了擴大盈利空間，家樂福積極開展農(nóng)超對接項目。就在不久前羅國偉透露，家樂福將在上海建立全球的果蔬貿(mào)易公司，將把總部設(shè)在西班牙的專業(yè)從事蔬菜和水果貿(mào)易的蔬果貿(mào) （SOCOMO）公司引入中國，將中國農(nóng)產(chǎn)品銷售到歐洲。

在零供關(guān)系方面，近期家樂福上?？偛控撠?zé)政府關(guān)系的高層與中國商業(yè)聯(lián)合會零供關(guān)系調(diào)節(jié)平臺的相關(guān)負責(zé)人展開會晤。“家樂福方面已經(jīng)向供應(yīng)商伸出了橄欖枝”，參加會談的中國商業(yè)聯(lián)合會零供調(diào)節(jié)平臺組委會副主任姚文華告訴記者。

盡管羅國偉力圖扭轉(zhuǎn)局面，但留給他的時間不多。而羅國偉的繼任者，Thierry GARNIER將面對更大的挑戰(zhàn)。

“家樂福CCU成立以后，大量有能力的店長離職，員工氣勢低落，供應(yīng)商怨聲載道。羅在其任期之內(nèi)已經(jīng)將家樂?，F(xiàn)有模式下的潛力幾乎發(fā)揮到盡頭。Thierry GARNIER要在現(xiàn)有模式下持續(xù)增長已不可能。而一旦進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，短期內(nèi)業(yè)績下滑豈是法國總部所愿意看到的？”商泰網(wǎng)董事總經(jīng)理馮駿告訴記者。

對話羅國偉

《中國經(jīng)營報》：執(zhí)政家樂福中國六年來，請你對自己的業(yè)績做一個評價。

羅國偉：六年來，家樂福中國區(qū)的銷售額由2006年的248億元增長為2010年底的420億元人民幣，門店數(shù)量由2006年的100家增加到現(xiàn)在的近200家。我想說，這不是我一個人的成績，而是家樂福中國團隊一起努力的結(jié)果。6年來，我和我的團隊一樣，每一天都在努力，為全國的消費者提供更好的服務(wù)，為供應(yīng)商提供更好的平臺，為合作伙伴創(chuàng)造更好的效益，為社會創(chuàng)造更大的價值。

《中國經(jīng)營報》：你對自己的決策最滿意的是什么？

羅國偉：我想引用一位著名企業(yè)家的話來回答你的問題：即使是我們認為是最好的結(jié)果，當我們從不同的角度看時也可能不完全令人滿意。我們總能找到進步的空間并發(fā)現(xiàn)比最好更好的結(jié)果。

讓我們以這句話共勉。

《中國經(jīng)營報》：你目前手頭正在做的事情有哪些？到你卸任為止，您能完成這些工作嗎？

羅國偉：一直以來，節(jié)能降耗、食品安全、農(nóng)民直供、改善零供關(guān)系、本土化經(jīng)營等等都是我們工作的重點。這些工作不會因為我的離開而結(jié)束。

《中國經(jīng)營報》：在未來幾個月時間里，你除了做一些交接工作之外，還有什么打算？

羅國偉：未來幾個月的時間對我來說更加寶貴，除了交接工作，我還要繼續(xù)做好“中國人”，做好中國企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任。

《中國經(jīng)營報》：你是什么時間得知您被提升為全球董事的，當時有何感想？

羅國偉：我知道的時間比你稍微早一些。

我深深地?zé)釔壑袊@片土地。在華工作的這段經(jīng)歷將永遠銘刻在我的腦海里。這將是我記憶寶庫里的最珍貴的一筆財富，歷久彌新。