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  2013年10月03日       
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 溝通是時下使用頻率較高的一個名詞,有效的溝通是需要用心去做講、用心去聽,是心與心的交流,不僅僅是信息的發(fā)出,而更重要的是信息被接收,被正確無誤的理解與貫徹。作為預(yù)算管理人員,我深知溝通的重要性。預(yù)算過程從預(yù)算指標(biāo)的編制到調(diào)整,預(yù)算過程的檢查,以至到預(yù)算結(jié)果的分析,溝通始終貫穿左右。大到預(yù)算編制過程的各子公司主要業(yè)務(wù)項目及發(fā)展趨勢,小到預(yù)算檢查過程中的細(xì)枝末節(jié),均需要溝通進行交流、消化,以實現(xiàn)信息的有效傳遞。

  為了做好與各子公司之間的溝通,提高預(yù)算溝通的質(zhì)量與效果,我們預(yù)算管理人員重點需要做好了以下幾項工作:

  一、準(zhǔn)備充分,有話可說

  為了提高溝通的質(zhì)量與效率,我們要求預(yù)算管理人員必須要熟悉子公司經(jīng)營狀況及業(yè)務(wù)特點,了解各子公司的工作重點及業(yè)務(wù)發(fā)展方向,不斷提高對子公司的整體把握能力。具體表現(xiàn)在,對各子公司上報的預(yù)算執(zhí)行情況分析資料時,認(rèn)真看透、看細(xì),整理出疑惑事項,通過相關(guān)途徑進行詢問。在預(yù)算檢查時,我們擬定預(yù)算檢查的工作重點檢查事項,并進行明確分工,及時記錄需詢問事項,進行集中交流。在溝通時,準(zhǔn)備充分,思路清晰,有話可說,做到有的放矢。

  二、樹立自信,克服膽怯

  財務(wù)管理部在內(nèi)部建立了一個良好的溝通與交流氛圍,注重提升員工表達(dá)能力。同時,通過預(yù)算管理小組內(nèi)部的溝通與交流,逐步樹立員工自信,敢于發(fā)言,善于發(fā)言,逐步樹立預(yù)算人員克服過分怯場、膽怯的心理;另一條途徑是對預(yù)算人員進行內(nèi)部學(xué)習(xí) 《溝通技巧》,提高預(yù)算人員的講話技巧與方式,抓住重點,注重表達(dá)方式,通過員工自我壓力調(diào)整,以實現(xiàn)溝通與交流的目的。

  三、用心溝通,暢所欲言

  所謂溝通,存在兩方面的因素,一是講話者,一是聽取者。講話者把講出來,聽取者能夠準(zhǔn)確無誤的理解,才叫溝通。所以,溝通時講話者必須注意語速及清晰度,使得聽取者能夠準(zhǔn)確無誤的理解發(fā)出的信息及內(nèi)涵,要做到用心去講,用心去聽,用心去想,用心去理解。樹立講實話、講真話的理念,只有這樣,才能實現(xiàn)“零距離”溝通,實現(xiàn)溝通與交流的目的。

  四、注重方式,不帶情緒

  預(yù)算是即注重大事又注重細(xì)節(jié)的職業(yè),特別是細(xì)節(jié)問題,所以,預(yù)算人員有時會給人留下瑣碎、不通人情,甚至什么事都想管的印象。所以,預(yù)算人員在溝通時一定要注意方式,精神要集中,說話要語氣平和,對事不對人。千萬不能附帶責(zé)備、指責(zé)的語氣,否則,會影響溝通的效果與效率。即要保持管理者的風(fēng)格,但也不能擺官架子,做到平等相待,以實現(xiàn)預(yù)算過程中的溝通目的。

  溝通的基礎(chǔ)決定溝通的作用,溝通的態(tài)度決定溝通的效率,只要我們始終以真實、真摯、真誠為基礎(chǔ),做到注重方式、方法,為了共同提高預(yù)算管理在實際工作中的作用,溝通就一定能發(fā)揮積極作用。

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