從認知到落地：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

主講老師：陳霞博士

【課程背景】

數(shù)據(jù)提升洞見，洞見決定格局。如果說，以前要用互聯(lián)網(wǎng)把所有企業(yè)重做一遍，那么今天，就要用數(shù)字化把所有企業(yè)重做一遍。在《十四五規(guī)劃》和綱要中，“數(shù)字化”這個詞出現(xiàn)過 25 次；還有其他相關(guān)詞，比如數(shù)字社會、數(shù)字孿生、數(shù)字技術(shù)等，出現(xiàn)了 60 多次。數(shù)字化的核心是人工智能，它強調(diào)的是用數(shù)字來驅(qū)動整個世界的變革，從產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、市場、用戶、服務(wù)等企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的重新審視與重構(gòu)，使企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化精準運營。中國要從大國變?yōu)閺妵仨殐?yōu)化和提升GDP的形成機制，優(yōu)化GDP內(nèi)部結(jié)構(gòu)和各個環(huán)節(jié)的有效價值，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大勢所趨。

 在這個歷史性的時代面前，企業(yè)家如何看清宏觀大勢和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，順勢而為，逐浪而行，打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢，加快數(shù)字中國建設(shè)？

 面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型不敢轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)不起、轉(zhuǎn)錯了及路徑依賴上、意識上、集成上、文化上、技術(shù)上等一系列挑戰(zhàn)，企業(yè)該如何避免轉(zhuǎn)型路上的坑，進行科學務(wù)實的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

 如何基于宏觀、中觀、微觀環(huán)境分析，找準企業(yè)定位，辨識企業(yè)核心能力，并基于企業(yè)核心競爭力進行企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？實現(xiàn)數(shù)據(jù)—機會—服務(wù)—收入的良性商業(yè)循環(huán)？實現(xiàn)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)技術(shù)的雙輪驅(qū)動？

 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有沒有一套科學系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型方法論？轉(zhuǎn)型設(shè)計必須要考慮哪些維度？具體如何轉(zhuǎn)型？轉(zhuǎn)型后如何進行后評估？數(shù)據(jù)又如何驅(qū)動運營？又該如何迭代企業(yè)的數(shù)字化水平，形成閉環(huán)的良性循環(huán)？ 

 數(shù)字中國建設(shè)中，5G作為新基建最璀璨的明珠，跨界協(xié)同生態(tài)如何打造？“5G+行業(yè)”有沒有經(jīng)典應(yīng)用場景和先行典型行業(yè)案例？

這就是我們企業(yè)經(jīng)營者目前數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的最重要課題，也是本課程內(nèi)容所在。

本次課程，陳博士基于多年信息化研究及實踐積淀，從咨詢式培訓的角度著手，一針見血洞察數(shù)字化問題的本質(zhì)；傳授自創(chuàng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型“三步九轉(zhuǎn)功成法”，提供務(wù)實及具可持續(xù)發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，并提升企業(yè)家數(shù)字化思維及洞見。使學員學之解惑，學之能用，用之有效。

【課程收益】

 了解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的歷史機遇及核心挑戰(zhàn)

 了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)

 了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型相互賦能的核心技術(shù)

 掌握一套“三步九轉(zhuǎn)功成法”數(shù)字化轉(zhuǎn)型系統(tǒng)方法論

 掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型必具的互聯(lián)網(wǎng)9大思維

 掌握企業(yè)定位相關(guān)的環(huán)境分析3大工具、商業(yè)模式畫布及精益創(chuàng)業(yè)畫布分析方法

 掌握企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型設(shè)計的7大維度

 掌握企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的3大實施步驟

 掌握企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后評估方法

 掌握企業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動運營的4大實操方法

 數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須刻在骨子里的3個核心理念及瞄準用戶的4個工具

 了解5G跨界協(xié)同的融合應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)打造

 了解“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”十大典型應(yīng)用場景 

 了解“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”五大典型行業(yè)應(yīng)用案例

 了解“5G+行業(yè)”典型應(yīng)用場景及發(fā)展時序

【課程特色】

咨詢式培訓，積淀深厚，原創(chuàng)系統(tǒng)方法論，案例豐富，互動研討，學之能用。

哲學思辨，高屋建瓴、一針見血洞察問題的本質(zhì)。既有高度，也重落地。

講授充滿激情，注重學員認知、思維和能力培養(yǎng)，授之以魚，不如授之以漁。

【課程對象】董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總裁助理、首席信息官、主管技術(shù)副總、信息化/數(shù)字化部門負責人

【課程時間】6-12 小時（1-2天）

【課程大綱】

一、 企業(yè)為什么要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？ 

1、 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是什么？

 企業(yè)家的洞見！更新企業(yè)大腦的操作系統(tǒng)！業(yè)務(wù)+數(shù)字技術(shù)雙輪驅(qū)動！

2、 數(shù)字化轉(zhuǎn)型外因：數(shù)字化時代，需順勢而為、逐浪而行 

 要把企業(yè)的發(fā)展融入國家的戰(zhàn)略發(fā)展大勢之中！

 所有企業(yè)都需要用數(shù)字化把企業(yè)重新做一遍！

 歷史機遇:“中國+技術(shù)”驅(qū)動時代是歷史性的市場機會

 數(shù)據(jù)驅(qū)動：科學發(fā)展的第四范式！

 需求側(cè)拉動：如何滿足客戶日益?zhèn)€性化的訴求

3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)因：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可提升企業(yè)洞見

 回到源頭：企業(yè)存在的目標是什么？利潤=收益-成本

 收益提升：體驗提升/效率提升/模式創(chuàng)新

 成本降低：人工成本/管理成本/運營成本

 供給側(cè)改革：數(shù)字化時代的生態(tài)構(gòu)建

案例：大河鋼鐵廠、極智嘉物流、物流數(shù)字孿生、三一重工、智能冷庫、華為

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨哪些核心挑戰(zhàn)？

1、 所有企業(yè)面臨的核心挑戰(zhàn)：

 數(shù)字化轉(zhuǎn)型要成功，本質(zhì)上要進行業(yè)務(wù)模式的重構(gòu)

 企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)融合價值有限

 新老系統(tǒng)之間如何接力

 復雜的業(yè)務(wù)、復雜的技術(shù)、復雜的集成

 業(yè)務(wù)上線永遠慢于期望

2、 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的核心挑戰(zhàn)：

 不敢轉(zhuǎn)：涉及全面/不知深淺/投入產(chǎn)出無法清晰量化

 轉(zhuǎn)不起：成本高

 轉(zhuǎn)錯了：失陣地，失人心/流形式，打水漂

3、大型企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的核心挑戰(zhàn)：

 IT與OT的深度融合：

 業(yè)務(wù)流程個性化：隔行如隔山

 需對業(yè)務(wù)流程有深度了解：IT專家不是OT專家

 數(shù)據(jù)采集與共享：

 全量全要素連接：數(shù)據(jù)煙囪怎么通？

 實時反饋：“云和端”語言不通怎么辦？

 數(shù)據(jù)治理：

 數(shù)據(jù)清洗：一盤點，數(shù)據(jù)家底怎么這么少？

 數(shù)據(jù)標注：淘金的鐵鍬好用不？

 數(shù)據(jù)融合：多源異構(gòu)數(shù)據(jù)不同時空，語言能通否？

 數(shù)據(jù)保護：安全與效率如何權(quán)衡？

 數(shù)據(jù)決策

 業(yè)務(wù)決策：不能指導行動的數(shù)字化，都是偽數(shù)字化

案例：恒力石化數(shù)字孿生、哈工大智慧車間、智慧白云、華為等

小組練習：基于本企業(yè)某業(yè)務(wù)對象數(shù)字化的全量全要素連接

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須了解的核心技術(shù)有哪些？ 

1、 云系統(tǒng)

 大數(shù)據(jù)

 云計算

 邊緣計算

 AI

 區(qū)塊鏈

2、 網(wǎng)系統(tǒng)

 5G三大特征

 5G網(wǎng)絡(luò)切片

3、 端系統(tǒng)：

 物聯(lián)網(wǎng)（萬物互聯(lián)）

案例：迪斯尼、谷歌、百度、阿里、UBI；阿爾法狗、供應(yīng)鏈金融等

綜合案例：元宇宙：3G成就微信，4G成就短視頻，5G就看元宇宙？！

四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須具有的互聯(lián)網(wǎng)思維有哪些？

1、 若要具備數(shù)字化思維，首先具備互聯(lián)網(wǎng)思維

 用互聯(lián)網(wǎng)思維去重新去定義幾乎所有傳統(tǒng)行業(yè)

2、 互聯(lián)網(wǎng)思維之獨孤九劍

 看透互聯(lián)網(wǎng)大咖的游戲規(guī)則

3、傳統(tǒng)思維、+互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)+思維在各行業(yè)中的對比應(yīng)用

 自己革自己的命：讓幾乎所有傳統(tǒng)行業(yè)嫁接進互聯(lián)網(wǎng)基因

案例：微軟2/8原則、粉絲經(jīng)濟、小米、360、滴滴、騰訊、百度、來自星星的你、《失控》、《Nature》作者、開源社區(qū)、阿里、招商銀行等

現(xiàn)場練習：

ü 學員評測自己具有了哪些互聯(lián)網(wǎng)思維？多大程度上具備？及例舉本企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用。

ü 學員列表舉例對比各行業(yè)中的傳統(tǒng)思維、+互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)+思維，以對企業(yè)目前所處互聯(lián)網(wǎng)思維階段有清晰認知，并列出本企業(yè)可能的數(shù)字化技術(shù)賦能后的改進方向。

五、企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)方法論是什么？

三步九轉(zhuǎn)功成法：

1、 第一步：數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計

 轉(zhuǎn)型的邊界確定

 轉(zhuǎn)型與企業(yè)定位的匹配分析

 轉(zhuǎn)型目標的初步確定

 轉(zhuǎn)型的情景化痛點梳理

 轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)對象確定

 轉(zhuǎn)型的約束條件分析

 轉(zhuǎn)型目標的調(diào)整與確定

2、 第二步：數(shù)字化轉(zhuǎn)型具體實施

 數(shù)字化轉(zhuǎn)型施工

3、 第三步：數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果評估（持續(xù)迭代）

 數(shù)字化轉(zhuǎn)型評估（持續(xù)迭代）

六、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計包含哪些維度？

1、 轉(zhuǎn)型的邊界確定

 系統(tǒng)性重構(gòu)/構(gòu)建？

 持續(xù)性改進？

2、 轉(zhuǎn)型與企業(yè)定位的匹配度分析（把與定位無關(guān)的事情都砍掉）

 環(huán)境分析：PEST宏觀環(huán)境分析、波特五力行業(yè)分析、SWOT分析

 基于商業(yè)模式畫布和精益創(chuàng)業(yè)畫布的獨特賣點及解決方案

 企業(yè)核心競爭力突破點：企業(yè)定位

3、 轉(zhuǎn)型目標的初步確定（目標函數(shù)）

 確定轉(zhuǎn)型的第一目標：體驗提升、效率提升、降低成本、模式創(chuàng)新？

 基于第一目標的關(guān)鍵性指標確定并可量化可考核

4、 轉(zhuǎn)型的情景化痛點梳理

 抓與企業(yè)定位相關(guān)的痛點而非癢點

 抓與企業(yè)定位相關(guān)的主要矛盾而非次要矛盾

 情景化痛點羅列及排序

5、 轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)對象確定

 基于痛點的業(yè)務(wù)對象羅列和篩選

6、轉(zhuǎn)型的約束條件分析

 轉(zhuǎn)型目標與數(shù)字化技術(shù)成熟度的匹配

 轉(zhuǎn)型目標與數(shù)字化技術(shù)市場化成熟度匹配

 轉(zhuǎn)型目標與企業(yè)數(shù)字化成熟度的匹配度

 轉(zhuǎn)型目標與企業(yè)組織的匹配度

 人：是否一把手工程？ 員工是否愿意共享？ 

 組織：組織方式是否有效？

 業(yè)務(wù)流程：涉及到哪些相關(guān)要素？舊系統(tǒng)和新系統(tǒng)如何接力？

 財務(wù)：新增成本？投入產(chǎn)出？不同轉(zhuǎn)型模式的成本、風險及收益？

 轉(zhuǎn)型目標與利益相關(guān)者意愿的匹配度

 共享意愿及可獲得數(shù)據(jù)

7、轉(zhuǎn)型目標的調(diào)整與確定

 轉(zhuǎn)型目標的小切口

 轉(zhuǎn)型目標的范圍經(jīng)濟性

 轉(zhuǎn)型目標的戰(zhàn)略可擴展性 

 轉(zhuǎn)型目標的階段性規(guī)劃

案例：疫情、谷歌、樂視、facebook、十大名表、XX石油煉化、阿里

工具：PEST、波特五力模型、SWOT、商業(yè)模式畫布、精益創(chuàng)業(yè)畫布

七、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施包含哪些步驟？

1、明確業(yè)務(wù)對象

2、明確業(yè)務(wù)過程

3、明確業(yè)務(wù)規(guī)則

案例：字節(jié)跳動飛書、AGV自動駕駛、貨車幫、G7物流：業(yè)務(wù)對象范圍和視角的變化，會帶來業(yè)務(wù)模式不同程度的變革

小組練習1：基于企業(yè)環(huán)境分析和商業(yè)模式及精益創(chuàng)業(yè)畫布分析，找準本企業(yè)的定位及核心競爭優(yōu)勢；且按三大步驟進行施工。

小組練習2：字節(jié)跳動的數(shù)字繭房如何突破？比如，若業(yè)務(wù)對象是企業(yè)家全生命周期管理，該如何施工？ 

八、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果如何評估？

1、 財務(wù)評估方法

2、 模糊綜合判斷法

3、 數(shù)字化轉(zhuǎn)型閉環(huán)持續(xù)迭代

案例：某省運營商系統(tǒng)建設(shè)評估

九、數(shù)據(jù)如何驅(qū)動轉(zhuǎn)型后的企業(yè)運營？

1、 轉(zhuǎn)型的PDCA循環(huán)

 關(guān)鍵指標—看數(shù)據(jù)—找方法—關(guān)鍵指標

2、數(shù)據(jù)驅(qū)動運營的實操方法

 產(chǎn)品運營

 用戶運營

 活動運營

 新媒體運營

案例：京東6.18、中國郵政“郵生活”

十、數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須刻在骨子里的三個核心理念是什么？

1、瞄準用戶：以用戶為中心

 用戶分析：關(guān)鍵利益人地圖

 用戶旅程：用戶體驗旅程圖

 價值主張：價值主張地圖

 增長飛輪：增長飛輪圖

2、對準業(yè)務(wù)：確保數(shù)字化瞄準業(yè)務(wù)目標而非展示大屏

3、打造平臺：模塊化沉淀

案例：智慧農(nóng)業(yè)、跨境物流

工具：關(guān)鍵利益人地圖、用戶體驗旅程圖、價值主張地圖、增長飛輪圖

小組練習：確定某個業(yè)務(wù)對象，并利用上述工具，對“瞄準用戶”進行應(yīng)用分析。

十一、5G時代如何打造跨界協(xié)同的融合生態(tài)？ 

1、5G時代運營商所遇困境

 5G網(wǎng)絡(luò)部署及挑戰(zhàn)

 5G行業(yè)應(yīng)用路上的坑

 5G時代運營商角色轉(zhuǎn)變所遇挑戰(zhàn)

2、 協(xié)同打造5G時代跨界生態(tài)

 5G時代運營商生態(tài)系統(tǒng)演化與平臺構(gòu)建

 設(shè)備管理平臺

 連接管理平臺

 應(yīng)用使能平臺

 業(yè)務(wù)分析平臺

 產(chǎn)業(yè)鏈巨頭的5G生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建

 華為AIoT生態(tài)系統(tǒng)

 互聯(lián)網(wǎng)巨頭的萬物互聯(lián)生態(tài)構(gòu)建

 標準聯(lián)盟的生態(tài)構(gòu)建路徑

案例：蘋果、華為、三大運營商、阿里、騰訊等。

十二、“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”十大典型應(yīng)用場景及五個重點行業(yè)實踐

1、“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”十大典型應(yīng)用場景

 協(xié)同研發(fā)設(shè)計

 遠程設(shè)備操控

 設(shè)備協(xié)同作業(yè)

 柔性生產(chǎn)制造

 現(xiàn)場輔助裝配

 機器視覺質(zhì)檢

 設(shè)備故障診斷

 廠區(qū)智能物流

 無人智能巡檢

 生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)測

2、“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”五個重點行業(yè)實踐

 電子設(shè)備制造業(yè)

 裝備制造業(yè)

 鋼鐵行業(yè)

 采礦行業(yè)

 能源行業(yè)

案例：華為、海爾、格力、商飛、三一重工、福田汽車、寶鋼、新元煤礦、恒力石化等。

十三、“5G+行業(yè)”典型應(yīng)用場景及時序演進

 智慧城市

 智慧物流

 智慧醫(yī)療

 智慧教育

 車聯(lián)網(wǎng)及無人駕駛

 無人機

 智慧金融

 智慧農(nóng)業(yè)

 智慧旅游

 智慧軍事

案例：貴陽白云區(qū)、極智嘉、京東、聯(lián)通無人機、中企云鏈、一部手機游云南等。