王可新老師

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施專(zhuān)家、前騰訊公司高級(jí)總監(jiān)

課程背景

本門(mén)課程主要針對(duì)于初、中階產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)及進(jìn)階課程。越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅意識(shí)到自身產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)尤為重要,而且企業(yè)以用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)為中心才能為企業(yè)增加附加價(jià)值。本課程通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素的認(rèn)識(shí)與理解，使學(xué)員能夠更加理解產(chǎn)品經(jīng)理在用戶(hù)體驗(yàn)中的工作要點(diǎn)，學(xué)后可快速運(yùn)用到工作中，達(dá)到產(chǎn)品能力得到快速提升的效果。

目標(biāo)收益

用戶(hù)思維要素

用戶(hù)體驗(yàn)與設(shè)計(jì)實(shí)施能力

培訓(xùn)特色

通過(guò)對(duì)案例的剖析講解，講師十分生動(dòng)且有趣的講課風(fēng)格，以及培訓(xùn)過(guò)程中的充分互動(dòng)，使得學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性大大提高，學(xué)員好評(píng)率高。

培訓(xùn)對(duì)象

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：有2-5年工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理人員。

對(duì)于傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型企業(yè)：須有至少5年以上的相關(guān)產(chǎn)品、項(xiàng)目、運(yùn)營(yíng)類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)學(xué)員；

對(duì)于所有企業(yè)：對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)感興趣，想了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理工作體系，想轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)學(xué)員

學(xué)員基礎(chǔ)

學(xué)員需要具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃基礎(chǔ)、對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)大眾主流產(chǎn)品的理解思考及意見(jiàn)

時(shí)間安排

共2天/12小時(shí)

課程大綱

用戶(hù)思維/用戶(hù)體驗(yàn)

結(jié)構(gòu)化了解什么是互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)思維與用戶(hù)體驗(yàn)

產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)在企業(yè)中的價(jià)值

成熟的用戶(hù)體驗(yàn)案例--快速了解用戶(hù)體驗(yàn)價(jià)值點(diǎn)

分層級(jí)的用戶(hù)思維體系

互動(dòng)  分組并討論議題產(chǎn)品

用戶(hù)思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品戰(zhàn)略層

戰(zhàn)略層的定義

商業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃

產(chǎn)品目標(biāo)與用戶(hù)需求

可用性和用戶(hù)研究

用戶(hù)體驗(yàn)與經(jīng)濟(jì)收益

創(chuàng)建人物模型

互動(dòng)  快速制定產(chǎn)品目標(biāo)與用戶(hù)需求

用戶(hù)思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品范圍層

用戶(hù)場(chǎng)景分析

用戶(hù)行為分析

關(guān)注差異及用戶(hù)期望

用戶(hù)疑點(diǎn)分析

問(wèn)卷調(diào)研方法及用戶(hù)過(guò)濾

相關(guān)策略及提供有效的解決方案

功能規(guī)格和內(nèi)容需求

定義需求的三個(gè)類(lèi)別

如何確定需求的優(yōu)先級(jí)

案例：成熟產(chǎn)品場(chǎng)景分析經(jīng)驗(yàn)案例

案例：定性問(wèn)卷調(diào)研案例

互動(dòng)  快速制定產(chǎn)品目標(biāo)與用戶(hù)需求

用戶(hù)思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層

交互設(shè)計(jì)與信息架構(gòu)

關(guān)注可能的用戶(hù)行為

如何將功能信息輸出為產(chǎn)品交互

同一功能不同步驟之間的銜接邏輯

快速輸出產(chǎn)品信息架構(gòu)4種方法

案例  騰訊明星產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)分析

互動(dòng)  小組輸出議題產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)DEMO

用戶(hù)思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品架構(gòu)層

頁(yè)面布局與選擇設(shè)計(jì)元素

導(dǎo)航設(shè)計(jì)的三大目標(biāo)

引導(dǎo)與用戶(hù)習(xí)慣

互動(dòng)  根據(jù)講授要點(diǎn)重新優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)DEMO

用戶(hù)思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品表現(xiàn)層

體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程經(jīng)驗(yàn)分享

--產(chǎn)品屬性

--用戶(hù)研究

--設(shè)計(jì)目標(biāo)

--方案輸出

用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的改進(jìn)策略

--需求細(xì)化

--交互優(yōu)化

--視覺(jué)優(yōu)化

提升用戶(hù)體驗(yàn)原則

借助習(xí)慣與映射

用戶(hù)最低的學(xué)習(xí)成本

保持一致性

有限的選擇與聰明的默認(rèn)值

降低視覺(jué)噪音

可控、可預(yù)見(jiàn)

用戶(hù)觸發(fā)的反饋

系統(tǒng)設(shè)定的反饋

用戶(hù)超預(yù)期

可用性測(cè)試

案例  BAT級(jí)產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)分享