提供專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)方案，通過專家面授輔導(dǎo)、教材學(xué)習(xí)、學(xué)想講用轉(zhuǎn)換，實例分析等完善的教學(xué)管理和教育培訓(xùn)形式，使受訓(xùn)學(xué)員體會知識點(diǎn)和案例結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，不僅學(xué)習(xí)了知識，掌握了信息，更能激發(fā)潛能，創(chuàng)造性地完成工作，體現(xiàn)自己的價值,從而實現(xiàn)“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中提升”的培訓(xùn)效果。咨詢電話：010-62797895 周老師
課程目的：
溝通是企業(yè)承上啟下的重要途徑，溝通是高效團(tuán)隊形成的基石。通過培訓(xùn)使受訓(xùn)者掌握溝通中的一般方法和技巧，進(jìn)而提高管理中的溝通能力，為進(jìn)一步提升組織的凝聚力、提升管理水平、提高業(yè)績、實現(xiàn)管理目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。
課程對象：企業(yè)中高層管理者
授課方式：講授、案例分析、研討、管理游戲、拓展訓(xùn)練。
課程特色：
集50年人生經(jīng)歷，20年教學(xué)科研根基，4年外企實踐經(jīng)驗，九年咨詢培訓(xùn)體會精煉而成。
觀念有哲學(xué)穿透力，方法有可操做性。
專業(yè)培訓(xùn)，受訓(xùn)人數(shù)10萬人之多。
課程大綱：
一、管理游戲
1. 溝通中的問題有哪些?
2. 游戲?qū)ξ覀兊膯l(fā)?
二、溝通概說
1. 溝通的含義
2. 溝通的作用
三、溝通實務(wù)
1. 與上級溝通
1) 與上級溝通的原則
2) 與上級溝通的類型
復(fù)命
請示工作
匯報或傳遞信息
3) 案例分析
2. 與下級溝通
1) 與下級溝通的原則
2) 與下級溝通的類型
傳達(dá)命令
會議溝通
批評的方法
轉(zhuǎn)變態(tài)度
3) 案例分析
3. 跨部門溝通
1) 跨部門溝通原則
2) 跨部門溝通的方法與技巧
3) 案例分析
四、溝通經(jīng)驗
1. 了結(jié)需求
2. 情感尊重
3. 方法得當(dāng)
4. 東方溝通黃金定律
5. 西方溝通黃金定律
五、溝通規(guī)律
1. 聽說的藝術(shù)
2. 喬哈里窗口
3. 溝通路徑
4. 溝通動力塔
5. 建立信任四分圖
