講師：楊帆

課 程 綱 要

【課程名稱】《如何打造高績效銀行網(wǎng)點(diǎn)》

【課程背景】

銀行網(wǎng)點(diǎn)在管理中面臨著很多具體難題：員工普遍缺乏工作動(dòng)力，應(yīng)付工作，目標(biāo)好像只是領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，而員工只關(guān)心自己能拿多少錢；上有政策下有對(duì)策，再多的制度也有人鉆空子；面對(duì)考核很多人都是麻木甚至無所謂的態(tài)度………，這些問題極大制約了銀行的績效和發(fā)展：

    做為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人該如何解決這些問題，而從不斷提升網(wǎng)點(diǎn)的績效呢？

《如何打造高績效銀行網(wǎng)點(diǎn)》課程是專為銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人定制的課程，百余家銀行引入過此課程。課程當(dāng)中將輔以大量工作中的實(shí)際案例，并進(jìn)行深入的分析解讀。對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理中的多個(gè)難題提出具體的解決方法，從效提升網(wǎng)點(diǎn)管理水平和績效能力。

【課程收益】

 深入分析銀行網(wǎng)點(diǎn)的管理難點(diǎn)；

 導(dǎo)入全員參與的管理模式和技巧，有效提升員工干勁，使管理者能夠激活團(tuán)隊(duì)和組織，使員工能夠主動(dòng)超越目標(biāo)，而不是應(yīng)付考核。

 掌握提升員工歸屬感和工作價(jià)值感的工具方法，建立積極的團(tuán)隊(duì)文化。

 學(xué)會(huì)提升員工工作能力的具體方法。

【課程時(shí)長】  2天，（12小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一部分：銀行網(wǎng)點(diǎn)的管理難點(diǎn)分析

1、 網(wǎng)點(diǎn)管理作用發(fā)揮不充份

組織管理的重點(diǎn)及作用

職能管理的方式及作用

團(tuán)隊(duì)管理的方式及作用

2、 外部競爭壓力與內(nèi)部管理矛盾如何化解

如何建立網(wǎng)點(diǎn)的集中優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理的矛盾

3、 只用制度是管理不好網(wǎng)點(diǎn)的

員工“講策略”

團(tuán)隊(duì)講感情

第二部分：如何提網(wǎng)點(diǎn)的整體管理

1、 網(wǎng)點(diǎn)管理的三大系統(tǒng)

績效管理系統(tǒng)

價(jià)值管理系統(tǒng)

學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)

2、 如何做到網(wǎng)點(diǎn)全員參與

啟動(dòng)員工的工作動(dòng)力

善用人本管理的方式

員工工作的驅(qū)動(dòng)力分析

3、 怎樣提升員工的團(tuán)隊(duì)歸屬感

歸屬感是如何建立的

怎樣在工作中建立員工歸屬感

4、 如何重塑員工工作價(jià)值感

工作價(jià)值感是怎么來的

工作價(jià)值感的提升方式

5、 如何建立積極的網(wǎng)點(diǎn)文化

網(wǎng)點(diǎn)文化的工作原理

高效統(tǒng)一員工價(jià)值觀

第三部分：管理工具

具體業(yè)務(wù)能力提升工具：案例管理法演練

創(chuàng)新管理工具：行動(dòng)學(xué)習(xí)

第四部分：網(wǎng)點(diǎn)管理機(jī)制建設(shè)

1、 激活機(jī)制建設(shè)

2、 責(zé)任機(jī)制建設(shè)

3、 動(dòng)力機(jī)制建設(shè)

4、 連鎖機(jī)制建設(shè)

5、 公平機(jī)制建設(shè)

6、 激勵(lì)機(jī)制建設(shè)

7、 溝通機(jī)制建設(shè)

結(jié)束：提問與解答

【課程大綱】

第四單元：創(chuàng)新越領(lǐng)導(dǎo)力的引入工具

8、 學(xué)習(xí)工具

9、 激活工具

10、 責(zé)任工具

11、 動(dòng)力工具

12、 關(guān)系工具

13、 公平工具

14、 激勵(lì)工具

15、 溝通工具