第一劍(0.5天)
管理者的角色與職責
從“自己做”到“讓別人做”的本職差別管理者常掉進的5個陷井
管理者的四大角色、三大職責
第二劍：(1天時間:授課+練習)
招聘和解雇
關于人才理念
招聘:選擇比培養(yǎng)更重要。招聘年輕人才、高管、中層管理的本質(zhì)區(qū)別解雇:心要慈，刀要快
第三劍:(1天時間:授課+練習)
團隊建設
掌握建立團隊信任的方法知道如何增進團隊凝聚力懂得如何團隊激勵
懂得如何在團建中滲透企業(yè)文化
第四劍:(1天)
追過程，拿結果
定目標，通目標，曬目標，如何將“我讓你做”變成“我自己要做"追過程:業(yè)務關鍵過程跟蹤，情境管理及十六字輔導方針，PDCA拿結果:復盤的內(nèi)容和方法
第五劍:(1天時間:授課+練習)
有效溝通&輔導
有效溝通的三原則，三大基礎和三個能力層次
溝通的基本流程和方法:同理心的聆聽，藝術的表達和微妙的肢體語言常見的溝通輔導場景與流程:入職溝通，目標溝通，問題員工溝通......
第六劍: (1天時間:授課+練習)
績效考核的心態(tài)和原則
績效目標的制定方法和溝通方法
績效面談流程和方法，現(xiàn)場演練，老師糾偏
第七劍: (0.5天)
時間管理
區(qū)分重要、緊急事件，關鍵事件排序時間與目標對齊懂精力分配
