管理干部的角色認(rèn)知及良好工作習(xí)慣的建立
建立高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)機(jī)制 ，促進(jìn)執(zhí)行過(guò)程中組織整體間的理解、融合與溝通；
深刻理解執(zhí)行力的內(nèi)涵及價(jià)值，并積極有效的提升目標(biāo)達(dá)成的觀念與模式；
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的模型、原則與策略；
掌握企業(yè)管理對(duì)話等核心能力及技巧，在實(shí)際工作中能夠做到因人而異、因材施教，從而選擇高效的管理模式；
培養(yǎng)現(xiàn)任和潛在領(lǐng)導(dǎo)者，使其無(wú)論在能力還是品格方面都堪稱表率
培訓(xùn)方式
視頻觀賞+小組研討+互動(dòng)游戲+案例分析+情景模擬+講師示范
培訓(xùn)意義
I additio to providi g trai i g, the program will build perso al relatio ships, helpi g it retai staff.
（除了提供培訓(xùn)技能外，該項(xiàng)目還將幫助您建立領(lǐng)導(dǎo)威信，并留住員工）
課程時(shí)間： 2—3天（12—18小時(shí)）
主講老師： 馬媛導(dǎo)師
培訓(xùn)對(duì)象： 企業(yè)中層管理者
課程大綱
導(dǎo)入： 角色認(rèn)知測(cè)試和啟發(fā)引導(dǎo)
模塊一、管理技能提升之：職業(yè)素養(yǎng)
一、影響職業(yè)發(fā)展的三大利器
■ 案例分析：三大利器決定了職業(yè)素養(yǎng)的不同
二、職業(yè)境界的不同：用力·用情·用心
■ 案例分析：有關(guān)付出與回報(bào)的兩種職場(chǎng)邏輯
三、管理干部的成長(zhǎng)機(jī)遇
■ 案例分析：三種心態(tài)、三種境界
四、管理干部職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)
五、職業(yè)化的重要因素
（心態(tài)·技能·形象·情商·溝通）
模塊二、管理技能提升之：職責(zé)定位
一、管理干部的工作職責(zé)
1、責(zé)任心的八重境界
2、管理干部的管人與理事
3、模型與方法論
■ 重點(diǎn)部分：關(guān)于企業(yè)的案例研討
二、職業(yè)技能訓(xùn)練二：時(shí)間管理
1、 正確的時(shí)間管理方法
2、 時(shí)間管理4D原則的實(shí)踐應(yīng)用
3、 簡(jiǎn)單易行的時(shí)間管理方法
■ 案例研討：一個(gè)經(jīng)理人的一天
三、職業(yè)技能訓(xùn)練三：人際關(guān)系管理
1、平級(jí)之間人際關(guān)系的維護(hù)
2、上下級(jí)之間人關(guān)系的維護(hù)
■ 案例研究：柳傳志與孫宏斌
四、章節(jié)總結(jié)
模塊三、管理技能提升之：高效溝通
一、高效溝通的思想、結(jié)構(gòu)與表達(dá)
■ 思想定位、結(jié)構(gòu)清晰，表達(dá)準(zhǔn)確
二、職場(chǎng)高效溝通——傾聽(tīng)的技能
1、傾聽(tīng)的層級(jí)與同理心
2、職場(chǎng)傾聽(tīng)的10個(gè)要點(diǎn)
三、職場(chǎng)高效溝通——發(fā)問(wèn)的技能
1、提問(wèn)的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn)：批判性與啟發(fā)性
2、提問(wèn)的方向性：帶領(lǐng)與探索
3、高情商發(fā)問(wèn)四部曲：
四、職場(chǎng)高效溝通——區(qū)分的技能
1、工作的過(guò)程就是不斷區(qū)分的過(guò)程
2、高情商區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容
3、學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與演繹：
4、學(xué)會(huì)區(qū)分目標(biāo)與問(wèn)題
五、職場(chǎng)高效溝通——回應(yīng)的技能
1、職場(chǎng)中回應(yīng)的目的
2、AB輔導(dǎo)模式
從現(xiàn)狀到目標(biāo)
找出障礙點(diǎn)，增加可能性
情境演練：面對(duì)客觀存在的障礙，高情商的人如何有效引導(dǎo)其突破？
3、邏輯層次與應(yīng)用方法
論—證—類—比（思想—結(jié)構(gòu)—表達(dá)）
每個(gè)層次的基本技法
情境演練
模塊四、管理技能提升之：職商塑造
一、職商的認(rèn)知與管理
二、高職商的職場(chǎng)魅力
1、思維定勢(shì)束縛你的自由
■ 課堂奧斯卡：思維慣性是沉重的包袱
2、換一種思維方式生存
3、只有改變看法。才能改變想法
4、換個(gè)角度思考問(wèn)題
測(cè)試：職商小測(cè)試
1、低職商的“職場(chǎng)殺手”
2、職商的分類評(píng)估
3、職商的驅(qū)動(dòng)力
案例討論：向內(nèi)看的眼睛
三、提高職商的技能
1、改變心智、改變情商
討論與測(cè)試：我的思維模式
2、自我認(rèn)知和自我調(diào)節(jié)
3、強(qiáng)化社交雷達(dá)
四、突破思維定勢(shì)
1、思維定勢(shì)束縛你的自由
■ 課堂奧斯卡：思維慣性是沉重的包袱
2、換一種思維方式生存
3、只有改變看法。才能改變想法
4、換個(gè)角度思考問(wèn)題
五、成功的職場(chǎng)3Q人生
模塊五、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升之：執(zhí)行文化
一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的打造方法
二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力三項(xiàng)要素之一：結(jié)果導(dǎo)向
1、偏離目標(biāo)不等于結(jié)果：案例分析
2、工作態(tài)度不等于結(jié)果：案例分析
3、完成工作不等于結(jié)果：案例分析
4、完成任務(wù)不等于結(jié)果：案例分析
三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力三項(xiàng)要素之二：責(zé)任擔(dān)當(dāng)
1、認(rèn)真第一、聰明第二
2、責(zé)任第一 、能力第二
3、 心態(tài)第一、經(jīng)驗(yàn)第二
四、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力三項(xiàng)要素之三：工作到位
■ 案例分析：您是幾段？
五、小結(jié)：三個(gè)不要\三個(gè)萬(wàn)一
模塊六、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升之：目標(biāo)達(dá)成
第一步：目標(biāo)管理到部門（OGSM模型應(yīng)用實(shí)踐）
明確目標(biāo)類型：愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動(dòng)目標(biāo)
精準(zhǔn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素
個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系
1、制定目標(biāo)
這是他要的目標(biāo)嗎？（把你的目標(biāo)變成他的目標(biāo)）
這個(gè)目標(biāo)可行嗎？（讓員工愿意挑戰(zhàn)自己）
目標(biāo)實(shí)施有跟蹤檢視嗎？（讓員工愿意對(duì)目標(biāo)承諾）
你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問(wèn)意見(jiàn)嗎？（讓員工感覺(jué)你和他站在一起）
2、現(xiàn)場(chǎng)案例：輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效
課堂奧斯卡：?jiǎn)T工問(wèn)題處理
第二步：流程管理保績(jī)效
清晰工作流程管控
找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
清晰意識(shí)到盲點(diǎn)對(duì)達(dá)成目標(biāo)造成的干擾
1、講解要點(diǎn)：
我認(rèn)為vs別人認(rèn)為
第三步：指標(biāo)管理到崗位（廣州恒大案例）
心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系
從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性
遷善心態(tài)的核心技巧
找出可能抗拒的相關(guān)信念
角色扮演：?jiǎn)栴}員工的心智輔導(dǎo)
第四步：計(jì)劃行動(dòng)到領(lǐng)導(dǎo)
創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)—計(jì)劃—行動(dòng)
行動(dòng)的檢視及評(píng)估
案例：激勵(lì)輔導(dǎo)跟進(jìn)中的ABC教練技巧
激勵(lì)輔導(dǎo)跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧
4、正面與改善反饋與回應(yīng)
模塊七：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升之：管理輔導(dǎo)
一、AB輔導(dǎo)模式
從現(xiàn)狀到目標(biāo)
找出障礙點(diǎn)，增加可能性
情境演練：面對(duì)客觀存在的障礙，教練如何有效引導(dǎo)其突破？
二、邏輯層次教練技法應(yīng)用
精神—身份—信念、價(jià)值觀—能力—行為—環(huán)境
每個(gè)層次的基本教練技法
情境演練：職業(yè)生涯與員工發(fā)展的下屬輔導(dǎo)
三、員工內(nèi)驅(qū)力醒覺(jué)系統(tǒng)應(yīng)用
正確原因、正確事情、正確時(shí)間、正確方式、正確的人
案例講解：如何做到有效授權(quán)
模塊八：總結(jié)與案例演示
一、課程總結(jié)
二、工具使用要點(diǎn)
