第一講智慧時(shí)代產(chǎn)業(yè)園總戰(zhàn)略要求

第二講管理目標(biāo)

（一）智慧時(shí)代概況（以智慧時(shí)代為例）

（二）智慧時(shí)代物業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略定位（略）

（三）區(qū)域特點(diǎn)（略）

（四）國(guó)際化智慧物業(yè)管控重點(diǎn)及借鑒

A 提高物業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)水平的戰(zhàn)略整體設(shè)想及策劃

A-1智慧時(shí)代管理服務(wù)的整體模式

A-1.1服務(wù)模式闡釋

A-1.2傳統(tǒng)物業(yè)管理與產(chǎn)業(yè)智能精細(xì)化服務(wù)模式的比較

A-1.3智慧時(shí)代精細(xì)化服務(wù)模式

A-2智慧時(shí)代物業(yè)管理服務(wù)安全隱患的識(shí)別

A-2.1法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

A-2.2工程風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

A-2.3設(shè)備、環(huán)境管理風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

A-2.4在服務(wù)過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，、零干擾服務(wù)

A-2.5全面導(dǎo)入6s管理體系規(guī)避系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

A-2.6建立及時(shí)、透明的公關(guān)業(yè)務(wù)溝通渠道

A-2.7建立完善優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體系

A-2.8專(zhuān)職品牌客戶星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

A-2.9檔案管理體系建立完善的物業(yè)檔案

A-2.10發(fā)揮專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)效能為智慧時(shí)代服務(wù)質(zhì)量提供保障

A-2.11做智慧經(jīng)營(yíng)的開(kāi)拓者使者

A-2.12做共享平臺(tái)的助手

A-2.13做客戶忠實(shí)的物業(yè)管理顧問(wèn)

A-2.14實(shí)施管理目標(biāo)的三大保障體系

A-2.15采用四大運(yùn)作系統(tǒng)

A-2.16打造管理文化和服務(wù)文化

A-3智慧時(shí)代物業(yè)管理服務(wù)特色

A-3.1現(xiàn)場(chǎng)視覺(jué)識(shí)別改善

A-3.2管理鏈條無(wú)縫隙覆蓋——管理資源共享

A-3.3打造一流的辦公、銷(xiāo)售“軟環(huán)境”工作環(huán)境

A-3.4企業(yè)特色及和本智慧時(shí)代特點(diǎn)的融合

第二部 精細(xì)服務(wù)樹(shù)品牌

日式精細(xì)化服務(wù)案例分享

前期建筑案例的分析

運(yùn)營(yíng)期的分析

美式物業(yè)管理的分享

英式管理模式的分享