本課程是一堂從管理者角度思考并實(shí)施復(fù)盤(pán)工作的經(jīng)典實(shí)操課程，課程脫胎于何欣老師在萬(wàn)達(dá)、華潤(rùn)、碧桂園、平安、家樂(lè)福五家世界五百?gòu)?qiáng)擔(dān)任企業(yè)大學(xué)院長(zhǎng)、職能部門(mén)總經(jīng)理的管理經(jīng)驗(yàn)，課程中所有觀點(diǎn)、案例均為講師本人在多家世界500強(qiáng)的經(jīng)歷實(shí)操總結(jié)。課程涵蓋多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景、大型案例分析、15個(gè)以上實(shí)操工具和講師本人親身總結(jié)的邏輯圖，圍繞“道、法、術(shù)、例”的邏輯展開(kāi)，從頂層思考到工具落地，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行個(gè)性化問(wèn)題研討，強(qiáng)力打造企業(yè)復(fù)盤(pán)設(shè)計(jì)及落地完整價(jià)值鏈。

課程對(duì)象：
企業(yè)中高層管理人員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理者、人力資源管理者

課程綱要：
第一單元、以終為始：復(fù)盤(pán)的主要目的及基本形式
 探討：復(fù)盤(pán)與總結(jié)的具體動(dòng)作區(qū)別
 復(fù)盤(pán)=總結(jié)+推演
 復(fù)盤(pán)的主要目的：避免重復(fù)發(fā)明
 721職業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ停ò咐接懀?br />  舉例：百度、聯(lián)想怎么看復(fù)盤(pán)
 案例：萬(wàn)達(dá)的復(fù)盤(pán)、評(píng)審工作
 案例：碧桂園的優(yōu)秀復(fù)盤(pán)經(jīng)驗(yàn)
 思考：我們過(guò)去有過(guò)哪些復(fù)盤(pán)類動(dòng)作？效果如何？

第二單元、策略選擇：復(fù)盤(pán)適合的事項(xiàng)及基本操盤(pán)結(jié)構(gòu)
 問(wèn)題工坊：什么事情值得復(fù)盤(pán)（四大事項(xiàng)）
 關(guān)鍵工作（關(guān)聯(lián)KPI）、階段性復(fù)盤(pán)（關(guān)聯(lián)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)）、全面復(fù)盤(pán)（關(guān)聯(lián)項(xiàng)目完成時(shí)間）
 觀點(diǎn)：不光是成功，失敗的事情也可以復(fù)盤(pán)
 案例：華潤(rùn)怡寶的失敗案例復(fù)盤(pán)
 復(fù)盤(pán)的重要意識(shí)（排序是怎樣的？）
 參考框架1：聯(lián)想復(fù)盤(pán)的步驟解析（2011年提出）
 參考框架2：萬(wàn)達(dá)復(fù)盤(pán)的基本結(jié)構(gòu)（2013年）
 工具及練習(xí)、工作復(fù)盤(pán)報(bào)告（在參考上述案例基礎(chǔ)上，小組討論完成下表）
 復(fù)盤(pán)匯報(bào)版報(bào)告結(jié)構(gòu)（PPT結(jié)構(gòu)構(gòu)成）
 第一部分：項(xiàng)目概況（PPT重點(diǎn)）
 第二部分：項(xiàng)目各項(xiàng)工作總結(jié)回顧（PPT重點(diǎn)）
 第三部分：優(yōu)秀案例提報(bào)、完善點(diǎn)推進(jìn)（PPT可簡(jiǎn)單描述，附件一事一議）
 第四部分：完善點(diǎn)匯報(bào)（第一次復(fù)盤(pán)會(huì)議后提交，PPT可簡(jiǎn)單描述，附件一事一議）

第三單元、庖丁解牛：復(fù)盤(pán)活動(dòng)及關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析
 工作坊：一個(gè)虛擬的執(zhí)行任務(wù)（同心順計(jì)劃）
 練習(xí)、工作復(fù)盤(pán)報(bào)告（在參考上述案例基礎(chǔ)上，小組討論完成下表）
 四位一體：用于復(fù)盤(pán)討論會(huì)議的基本文檔
 參考表1、XX工作整體復(fù)盤(pán)報(bào)告（4+1模型，研討會(huì)使用）
 參考表2、關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)案例總結(jié)表（聚焦一個(gè)關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)展開(kāi)）
 案例：如何將經(jīng)驗(yàn)提取做到“行為量化”
 參考表3、關(guān)鍵工作改進(jìn)任務(wù)表
 工具：工作改進(jìn)過(guò)程當(dāng)中的務(wù)實(shí)與落地
 可控——聚焦內(nèi)部可控要素（調(diào)用工具：FOCUS矩陣）
 參考表4、工作改善評(píng)價(jià)表（銷項(xiàng)）

第四單元、實(shí)施保障：機(jī)制類（含會(huì)議式復(fù)盤(pán)）
 復(fù)盤(pán)研討的基本邏輯（根據(jù)所學(xué)內(nèi)容填寫(xiě)）
 復(fù)盤(pán)研討的角色（復(fù)盤(pán)是一個(gè)管理動(dòng)作）
 復(fù)盤(pán)研討的基本過(guò)程
 影響復(fù)盤(pán)成功的要素有哪些？
 提示：復(fù)盤(pán)探討過(guò)程五問(wèn)（五個(gè)正向要素）
 提示：復(fù)盤(pán)探討過(guò)程五問(wèn)（五個(gè)負(fù)向要素）
 重點(diǎn)：影響復(fù)盤(pán)成功的十個(gè)要素

第五單元：實(shí)施保障：思維類（問(wèn)題導(dǎo)向）
 復(fù)盤(pán)誤區(qū)與五個(gè)思維關(guān)注點(diǎn)
 1、建立全局思維
 2、建立深入思維
 3、建立跨界+協(xié)同思維
 4、建立建議思維
 5、建立目標(biāo)思維
 復(fù)盤(pán)探討總結(jié)
 學(xué)習(xí)要求：學(xué)習(xí)的目的是為了反求諸己
 思考：X版塊的年度復(fù)盤(pán)計(jì)劃

反求諸己——個(gè)性化問(wèn)題答疑、解析與案例分析
 對(duì)復(fù)盤(pán)實(shí)施落地的思考及風(fēng)險(xiǎn)案例分析
 現(xiàn)場(chǎng)研討及實(shí)操指導(dǎo)