培訓收益：通過該課程的培訓，是參訓學員明白建立學習型醫(yī)院的重要性，如何建立和改善學習型醫(yī)院的相關(guān)方法。
課程大綱：
第一章：《學習型組織》學習方法—反思和實踐
- 觀點，問題比答案往往更重要；
- 觀點，顯而易見的解往往無效；
- 系統(tǒng)思考：醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀、因素與建議；
- 系統(tǒng)思考：醫(yī)療系統(tǒng)改革問題、目標與建議。
第二章：改善醫(yī)療系統(tǒng)的“深度匯談”
- 醫(yī)生的素質(zhì)與患者及患者家屬的素質(zhì)；
- 醫(yī)院的經(jīng)營模式、文化、激勵機制與服務(wù)理念；
- 醫(yī)療系統(tǒng)改革的社會環(huán)境分析；
- 醫(yī)療系統(tǒng)的指導(dǎo)、資源與監(jiān)管；
- 政府在改善醫(yī)療系統(tǒng)中的作用；
- 醫(yī)療系統(tǒng)中教育體系的反思；
第三章：系統(tǒng)思考與可持續(xù)發(fā)展
- 系統(tǒng)思考的原則與內(nèi)涵；
- 系統(tǒng)思考的邏輯與推論階梯；
- 系統(tǒng)思考：公共衛(wèi)生系統(tǒng)的建立；
- 系統(tǒng)思考：醫(yī)療系統(tǒng)中重大關(guān)系的聯(lián)結(jié)；
- 系統(tǒng)思考：醫(yī)患關(guān)系的四個層次分析。
第四章：學習型組織學習的能力—創(chuàng)造性學習
- 反應(yīng)式學習與創(chuàng)造性學習的區(qū)別；
- 以反思為核心的學習環(huán)路—行動后反思(AAR)
- 團隊學習—集體反思、開放式交流；
- 案例：GE的考驗活動；
- 愿景在創(chuàng)造性學習中的應(yīng)用；
- 創(chuàng)造性學習在改善醫(yī)療系統(tǒng)中的應(yīng)用。
第五章：合作與默契——創(chuàng)建學習型醫(yī)院
- 鼴鼠游戲與反思；
- 團隊學習與整體搭配原則；
- 系統(tǒng)內(nèi)合作默契的關(guān)鍵點；
- 從心智模式看系統(tǒng)內(nèi)合作；
- 從心智模式看醫(yī)療系統(tǒng)改善關(guān)鍵點；
- 自我認知與高效溝通；
- 學習型醫(yī)院建設(shè)與五項修煉整合。
