【課程背景】

華為創(chuàng)始人任正非先生在2016年市場部會(huì)議上，針對(duì)績效管理和人才選拔，特別提出：“各級(jí)主管的目標(biāo)與責(zé)任要清晰，責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向的考核機(jī)制，導(dǎo)致內(nèi)部的機(jī)制簡單，風(fēng)氣正派，腦袋對(duì)著客戶的勇士更多。責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向，必然是優(yōu)秀干部輩出，迎合作風(fēng)消失?！?

那么華為究竟如何將“責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向”解碼到每一個(gè)崗位的績效考核上呢？

績效管理工作是企業(yè)管理工作的樞紐，直接決定著企業(yè)的管理水平。在具體的管理實(shí)踐中，可能會(huì)遇到如下問題：

1. 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如何落地，如何讓企業(yè)的指標(biāo)體系形成合力？

2. 績效評(píng)定指標(biāo)如何分解，標(biāo)準(zhǔn)如何量化可操作？

3. 績效管理為什么總有人不理解，不支持？如何提升大家對(duì)績效管理的認(rèn)識(shí)？

4. 基于BSC的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)思路是怎樣的，如何運(yùn)用BSC的理論分解KPI？

5. 如何設(shè)計(jì)簡單明了的績效考核表，既便于考核，又方便員工理解？

6. 如何提高各級(jí)管理者對(duì)員工激勵(lì)和輔導(dǎo)的技能？

7. 績效考核的結(jié)果如何計(jì)算，如何與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績掛鉤，如何激發(fā)員工積極性？

8. 如何與員工進(jìn)行績效面談，溝通什么，如何固化溝通成果？

【培訓(xùn)課時(shí)】2天，12小時(shí)

【知識(shí)框架】

【課程收益 】

1. 掌握現(xiàn)代績效管理的關(guān)鍵影響因素；

2. 掌握解決績效管理各種問題的關(guān)鍵技巧；

3. 推進(jìn)績效管理考核，對(duì)績效管理有系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)和把握；

4. 有效推進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體績效提升。

【課程綱要】

第一章：認(rèn)識(shí)績效管理 

一、 什么是績效管理？

二、 為什么要進(jìn)行績效管理——6大好處和1個(gè)目的

三、 我們存在的問題（討論+分享）

四、 績效考核與績效管理的區(qū)別

五、 績效管理成功的關(guān)鍵

六、 績效管理的流程

第二章：績效管理計(jì)劃制定

一、企業(yè)的目標(biāo)管理

討論：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來自于哪里？

1. 目標(biāo)管理有效的邏輯

2. 分解目標(biāo)的工具與方法

3. 目標(biāo)具體化的標(biāo)志

1）指標(biāo)

2）標(biāo)準(zhǔn)

3）權(quán)重

二、平衡計(jì)分卡介紹

1. 平衡計(jì)分卡的理論背景及概述

2. 平衡記分卡的指標(biāo)類型及其相互關(guān)系介紹

1）學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)

2）內(nèi)部流程指標(biāo)

3）客戶角度指標(biāo)

4）財(cái)務(wù)角度指標(biāo)

三、指標(biāo)的分解思路

1. 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

2. 部門或崗位職責(zé)

3. 短板或不足

4. 企業(yè)關(guān)鍵成功因素等

四、指標(biāo)分解與練習(xí)

1. 結(jié)果性指標(biāo)

2. 態(tài)度性指標(biāo)

3. 能力性指標(biāo)

互動(dòng)練習(xí)：典型指標(biāo)分解

總結(jié)：現(xiàn)場提煉形成各典型崗位指標(biāo)庫

五、設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)

1. 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的原則（SMART原則）

六、設(shè)計(jì)績效考核表

案例研討：某研發(fā)崗位績效考核表設(shè)計(jì)

分享：各類崗位績效考核表現(xiàn)場分享 

第三章：績效實(shí)施過程的溝通與輔導(dǎo)

一、績效輔導(dǎo)的主要作用

1. 過程糾偏與指導(dǎo)

2. 收集考核信息

二、績效面談機(jī)制設(shè)定

1、面談的周期

2. 面談的形式

3. 面談的內(nèi)容

三、GROWM五步法績效輔導(dǎo)模型

第一步：闡明目的（Goal）

正確行為：直截了當(dāng)、指出問題

錯(cuò)誤行為：拐彎抹角、含糊其辭

第二步：理清事實(shí)（Reality）

正確行為：澄清事實(shí)、說明后果

錯(cuò)誤行為：主觀臆斷、似是而非

第三步：改善方案（Options）

正確行為：引導(dǎo)思考、討論改善

錯(cuò)誤行為：獨(dú)斷專行、不切實(shí)際

第四步：共同行動(dòng)（Will）

正確行為：明確計(jì)劃、約定跟進(jìn)

錯(cuò)誤行為：缺乏行動(dòng)、沒有監(jiān)督

第五步：及時(shí)激勵(lì)（Motivating）

正確行為：績效改善、及時(shí)激勵(lì)

錯(cuò)誤行為：視而不見、不兌承諾

工具：不同類型員工的溝通方式

工具：績效面談表的設(shè)計(jì)

角色扮演：如何有效的進(jìn)行績效輔導(dǎo)

第四章：績效考核結(jié)果的應(yīng)用形式

1. 獎(jiǎng)金計(jì)算與薪酬調(diào)整

2. 職位變動(dòng)與優(yōu)勝劣汰

3. 先進(jìn)評(píng)選與人才培養(yǎng)

4. 人才職業(yè)生涯規(guī)劃

案例研討：華為績效管理案例分享

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