第一節(jié)華為文化的組成

1、狼性文化

2、團(tuán)隊(duì)精神

3、工匠精神

4、以?shī)^斗者為本

5、以客戶為中心

第二節(jié)華為的狼性文化

1、什么是狼性文化？

2、華為狼性文化舉例

3、狼性文化對(duì)營(yíng)銷的滲透——以“價(jià)格進(jìn)攻，擊殺對(duì)手”為例

4、狼性文化對(duì)研發(fā)的滲透——以殘酷的內(nèi)部淘汰為例

5、狼性文化對(duì)人力資源管理的滲透——以掠奪式人才戰(zhàn)略為例

第三節(jié)華為是如何打造狼性文化的？

1、從新員工培訓(xùn)說起

2、為什么要軍訓(xùn)？

3、工作任務(wù)分派

4、跑步上崗

5、把服從意識(shí)貫徹到底——真理掌握在多數(shù)人手上，還是少數(shù)人手上？

6、華為狼性文化灌輸方式的獨(dú)特性

第四節(jié)華為的團(tuán)隊(duì)精神

1、團(tuán)隊(duì)精神是華為選拔人才的第一要素

2、如何打造團(tuán)隊(duì)精神？——以華為的一個(gè)小規(guī)則為例

3、如何將個(gè)人業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)掛鉤？

4、師徒制是團(tuán)隊(duì)精神的最好載體——如何提高導(dǎo)師帶徒弟的積極性？

第五節(jié)工匠精神

1、板凳要坐十年冷

2、你猜，華為讓碩士生干什么？

3、工匠精神舉例——以司機(jī)為例

4、從客戶接待看華為的工匠精神

第六節(jié)以?shī)^斗者為本

1、華為真的要?jiǎng)?4+員工嗎？

2、打破太平意識(shí)，永葆組織活力

3、為什么要強(qiáng)制輪崗？

4、為什么要能力高配？——餓狼逼飽狼

5、薪酬堅(jiān)決向奮斗者傾斜——以飽和配額制股票為例

6、華為是如何灌輸“以?shī)^斗者為本”文化的？——以《華為人報(bào)》為例

第七節(jié)以客戶為中心

1、華為是如何做好客戶體驗(yàn)的？——了解客戶需求難，還是滿足客戶需求難？

2、研發(fā)從客戶需求開始——研發(fā)流程的顛覆性再造

3、客戶投訴就是行動(dòng)的命令——如何提高售后服務(wù)人員的積極主動(dòng)性？

4、圍繞客戶需求，營(yíng)銷模式也要跟著變——以華為的回款為例