丁守海，1998-2004年在華為技術(shù)有限工作市場部和人力資源部工作，擁有豐富的管理經(jīng)驗。2004年到中國人民大學讀博，2007年畢業(yè)留校任教，2014年破格晉升為教授，現(xiàn)為中國人民大學應(yīng)用經(jīng)濟學院教授、博士生導師，中國勞動學會常務(wù)理事，國家自然科學基金委員會工商管理學部評委，兼中國郵政、正大集團等多家企業(yè)管理顧問。著有《人力資源管理實操十一講》、《公司治理與股權(quán)激勵》。
 
 
一、招聘不僅僅是人力資源部的事
1、為什么招人效果總不理想？——入職后怎么像換了一個人
2、用人部門領(lǐng)導不認真參與面試會導致什么后果？
3、面試需要用人部門和人力資源部通力合作
4、案例：華為是如何組織面試的？
 
二、人力資源部和用人部門的面試分工
1、面試流程決定面試分工
2、用人部門在面試中的角色——發(fā)起者、識人、拍板
3、人力資源部在面試中的角色——組織、指導、參謀
 
三、面試官不宜盲動
1、為什么面試前一點準備都沒有？——忘了問這，忘了問那
2、面試中常見的五個誤區(qū)——以“理論家”為例
3、面試官要克服“說”的欲望——關(guān)鍵是善于發(fā)問
4、面試“瞎問”的三種典型——驗證式提問、咄咄逼人式提問、無目的提問
 
四、如何做一個合格的面試官？
1、熟悉崗位說明書——你能說清楚崗位職責和任職條件嗎？
2、認真閱讀登記表和簡歷——七個值得關(guān)注的維度
3、電話篩選，篩選什么？
4、準備面試場地與時間——什么樣的地方面試最合適？
5、準備面試的母問題——以招聘客服人員為例
6、面試要圍繞兩個中心進行——效度和信度
7、面試的基本原則——能講事實的，絕不做假設(shè)
 
五、面試過程
1、寒暄階段，應(yīng)控制在半分鐘內(nèi)
2、緩沖階段——什么樣的問題最易消除緊張？
3、發(fā)問階段——用開放性問題引出話題，用行為性問題進行求證
4、確認階段
5、結(jié)束階段——“最后一擊”的設(shè)計
 
六、如何高效率發(fā)問？
1、設(shè)問的五個維度——自己、內(nèi)部關(guān)聯(lián)、外部關(guān)聯(lián)、難易、成敗
2、開放性問題——引蛇出洞，鼓勵多說
3、行為類問題——STAR面試法，還原一個完整的故事
4、假設(shè)性問題——對應(yīng)屆畢業(yè)生該怎么問？
5、探索性問題——圍繞5w進行
6、封閉性問題——什么時候問合適？
7、模擬性問題
8、探討：面試中哪些問題是必問的？
 
七、面試要因人施策
1、對害羞型應(yīng)聘者，該怎么面試？
2、對健談型應(yīng)聘者，應(yīng)注意什么？
3、對控制欲強的應(yīng)聘者，如何奪回面試的主動權(quán)？
4、對情緒型應(yīng)聘者，要重點關(guān)注他什么？
5、實操演練：如何識別應(yīng)聘者類型，并迅速制定面試策略？
 
八、關(guān)注面試細節(jié)
1、避免自說自話——他說的可信嗎？怎么求證？
2、避免選擇題——他會猜你想要的答案
3、如何把選擇題改成開放型問題？——幾個例子
4、做有效的傾聽者——前后對比，找出漏洞
5、注意非語言信息——肢體語言解讀
6、做好面試記錄——左右手欄
7、案例：這個應(yīng)聘者是怎么露出“馬腳”的？